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“一對一”結(jié)對，分組實地走訪，切實發(fā)揮交流平臺作用。
組織處室負(fù)責(zé)人帶隊，與基層結(jié)對走訪，“一對一”為基層送政策和信息。同時，實地調(diào)研城鄉(xiāng)居民參保登記、內(nèi)控管理、基金監(jiān)管、網(wǎng)上辦事、待遇經(jīng)辦、提質(zhì)增效等社保經(jīng)辦管理的重難點問題，為基層單位提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與幫助，有效發(fā)揮走訪活動的溝通交流作用。
開展“跟蹤”服務(wù)，嚴(yán)格工作紀(jì)律，切實完善走訪監(jiān)督機制。
建立走訪及跟蹤服務(wù)制度，落實走訪活動有關(guān)事項，確保結(jié)對活動取得實效。處室下基層期間，一是嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定和省市有關(guān)工作紀(jì)律，堅決克服形式主義和官僚主義，二是摸實情、說實話、辦實事、求實效，三是認(rèn)真聽取基層黨員、群眾和服務(wù)對象對我局在“四風(fēng)”問題上的意見建議。
廣泛聽取建議，深入了解基層實際，切實幫助解決基層難題。
深入社保系統(tǒng)基層一線單位，通過調(diào)查研究、座談交流等形式，了解基層工作實際，研究分析基層黨員、群眾和服務(wù)對象反映的困難和問題，了解各項政策措施的落實情況和實際效果，帶著感情為基層、群眾辦事，支持幫助基層單位解決實際困難和問題。如走訪拱墅區(qū)社險辦時，反映原網(wǎng)上辦事用戶指南已不適用當(dāng)前工作實際，責(zé)任處室當(dāng)即整改，提供了最新的網(wǎng)辦操作指南版本，并幫助指導(dǎo)開展網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)。
發(fā)現(xiàn)總結(jié)經(jīng)驗，積極轉(zhuǎn)化調(diào)研成果，切實提升管理服務(wù)水平。
在深入基層調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，及時總結(jié)社保基層單位貼心為民服務(wù)方面的好經(jīng)驗、好做法，如余杭區(qū)在推進網(wǎng)上辦事CA認(rèn)證、實行部門聯(lián)動提高社保數(shù)據(jù)質(zhì)量；濱江區(qū)在推進窗口服務(wù)、加強基層培訓(xùn)工作等。對具備推廣條件或需上升為制度的，下一步還將深化調(diào)研，切實把這些經(jīng)驗做法總結(jié)好，運用到各項業(yè)務(wù)工作中，達(dá)到推動改進工作作風(fēng)、提升管理服務(wù)水平的目的。
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