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近日，桐廬縣人力社保局在黨的群眾路線教育實踐活動中，采取多項創(chuàng)新舉措，不斷優(yōu)化服務模式，提升群眾的滿意度。他們通過開設“綜合窗口”和“黨員早班服務崗、黨員午間服務崗、黨員雙休日奉獻崗”等舉措，為前來辦事的群眾提供便捷服務。
隨著社會保險政策的不斷完善，人們的參保意識逐步增強，該縣參保人數(shù)穩(wěn)步上升，日均業(yè)務辦理量達400余人次，高峰期甚至達到每天1000多人次，月業(yè)務辦理量多達2萬余件。業(yè)務量大與經(jīng)辦人員少的矛盾日益突出。
為進一步提高辦事效率，確保為群眾提供更為優(yōu)質的社會保險經(jīng)辦服務，該局對原社保辦事大廳進行了全面改造裝修，在新裝修的大廳開設了12個“綜合窗口”，改變了原來社保、醫(yī)保分開辦理的模式，實行“一站式”服務流程，讓辦事人員在一個窗口即可辦理所有參保業(yè)務。綜合窗口的設立，簡化了辦事流程，提高經(jīng)辦效率，有效緩解了業(yè)務量大與經(jīng)辦人員少的矛盾，極大地方便了群眾。
同時，針對不同民眾的需求，該局想群眾之所需，開通了“隨時為你開崗位”服務，為辦事群眾提供及時服務。針對農(nóng)村來辦事的群眾來得比較早，開設了“黨員早班服務崗”，免群眾長時間等候之苦；針對恰巧趕在午休時間前來辦理業(yè)務的群眾，開設了“黨員午間服務崗”，避免午休時間無人接待而造成群眾往返奔波勞頓或長時間等候的煩惱；針對有些職工平時在單位上班，周一至周五沒有時間前來辦理業(yè)務的情況，開設了“黨員雙休日奉獻崗”，為服務對象提供便捷服務。
桐廬縣人力社保局服務舉措創(chuàng)新接“地氣”
2016-11-05 08:00:11
無憂保
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