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一、企退人員“互助巴士”服務(wù)模式簡(jiǎn)介
企退人員“互助巴士”服務(wù)模式以“組織、溝通、服務(wù)、監(jiān)督”為核心理念，以居民日常出行最為常見的交通巴士為載體，以自管組長(zhǎng)為巴士服務(wù)員，以轄區(qū)內(nèi)企退人員為服務(wù)對(duì)象，“互助”代表著企退人員互相關(guān)愛、心有歸屬的服務(wù)理念，“巴士”則代表了大關(guān)街道勞動(dòng)保障站像兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守崗位的巴士司機(jī)一樣為轄區(qū)企退人員提供最貼心、最便捷的服務(wù)?！盎ブ褪俊狈?wù)模式是大關(guān)街道探索并推出的一項(xiàng)旨在促進(jìn)街道企業(yè)退休人員自管組織工作規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的服務(wù)管理內(nèi)容。
二、企退人員“互助巴士”服務(wù)模式目前開展情況
大關(guān)街道企退人員“互助巴士”服務(wù)模式目前各項(xiàng)工作已全面展開。盡量解決企業(yè)退休人員退休后在日常生活、學(xué)習(xí)和娛樂等各方面遇到的問題和要求。
一是開展自管大組長(zhǎng)選舉。大關(guān)街道通過前期的調(diào)查走訪，制定了自管大組織選舉方案和選舉流程，堅(jiān)持“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。5月中旬，大關(guān)街道以德勝社區(qū)作為大關(guān)街道企退人員自管大組長(zhǎng)選舉工作的試點(diǎn)社區(qū)，由各自管小組長(zhǎng)選舉7名大組長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)聘書。隨后在其他社區(qū)全面鋪開，各社區(qū)都已圓滿完成了選舉任務(wù)。自管大組長(zhǎng)的選舉成功，標(biāo)志著大關(guān)街道成功試駕企退人員“互助巴士”服務(wù)模式。目前街道共有自管小組長(zhǎng)248人，大組長(zhǎng)40人。街道經(jīng)過對(duì)八個(gè)社區(qū)自管組長(zhǎng)的調(diào)整和優(yōu)化，從調(diào)整前的68歲下降到平均年齡66歲。通過選舉，40位大組長(zhǎng)中，一半以上是黨員，有的曾經(jīng)是廠長(zhǎng)和車間主任，有的曾經(jīng)是居委會(huì)主任，有的是十多年的社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)隊(duì)員。他們的共同的特點(diǎn)都是熱愛退休管理工作、熱心社會(huì)公益事業(yè)等綜合素質(zhì)較好的企退人員，這些頗有經(jīng)驗(yàn)的老同志加入自管小組的隊(duì)伍，將為退管工作的進(jìn)一步開展添磚加瓦。二是開展一季一主題活動(dòng)。大關(guān)街道遵循“一季一主題，培訓(xùn)與活動(dòng)并重”的原則，加強(qiáng)自管組長(zhǎng)的培訓(xùn)，增加自管組長(zhǎng)活動(dòng)的次數(shù)，進(jìn)一步促進(jìn)街道、社區(qū)與自管組長(zhǎng)之間的溝通和交流，充分發(fā)揮自管組長(zhǎng)在街道、社區(qū)和廣大企退人員之間的橋梁紐帶作用。從而使廣大企退人員能夠集思廣益、不斷產(chǎn)生新點(diǎn)子、新思路、新方案，共同推進(jìn)街道企退工作的發(fā)展。一季度的主題為開展自管大組長(zhǎng)選舉；二季度的主題為自管組長(zhǎng)見證大關(guān)街道企退人員“互助巴士”全面起駕自管組長(zhǎng)服務(wù)手冊(cè)發(fā)放到位；三季度的主題為自管組長(zhǎng)輪訓(xùn)活動(dòng)；四季度的主題為金牌組長(zhǎng)年終表彰活動(dòng)。三是發(fā)放《大關(guān)街道自管組長(zhǎng)服務(wù)手冊(cè)》。6月底，作為“互助巴士”全面起駕活動(dòng)的重要一環(huán)，《大關(guān)街道自管組長(zhǎng)服務(wù)手冊(cè)》編印并先期交到街道8個(gè)社區(qū)的40名自管大組長(zhǎng)手中?！斗?wù)手冊(cè)》可以讓自管組長(zhǎng)記錄小組內(nèi)各個(gè)企退人員的基本情況、身體狀況、參加何種團(tuán)體、本人特長(zhǎng)及技能等信息，可以讓組長(zhǎng)們更為全面地了解組員的信息，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。特別是本人特長(zhǎng)及技能的記錄，可以為今后小組活動(dòng)的開展和選送企退人員參加市、區(qū)文藝匯演等活動(dòng)提供更多的參考。可以說，《服務(wù)手冊(cè)》是自管組長(zhǎng)和組員之間的“粘合劑”，可以進(jìn)一步增進(jìn)自管組長(zhǎng)和組員的相互了解、相互信任。下一步《服務(wù)手冊(cè)》將發(fā)給每一位自管小組長(zhǎng)，同時(shí)建立起動(dòng)態(tài)走訪制度，要求每位小組長(zhǎng)對(duì)每位組員進(jìn)行入戶走訪登記，做到企退人員知曉率100%，見面率100%，充分發(fā)揮其作用。
三、企退人員“互助巴士”服務(wù)模式下一步工作
1、開展自管組長(zhǎng)輪訓(xùn)活動(dòng)。街道建立組長(zhǎng)輪訓(xùn)制度，對(duì)新選出來的40位自管大組長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，對(duì)調(diào)整后的248個(gè)自管組長(zhǎng)進(jìn)行輪訓(xùn)，內(nèi)容以養(yǎng)老醫(yī)療等與退休人員息息相關(guān)的政策為主，以相關(guān)日常生活保健知識(shí)為輔。從而進(jìn)一步提高自管組長(zhǎng)自身的素質(zhì)，也為各類政策能夠更快更透明地傳達(dá)到每個(gè)企退人員打下基礎(chǔ)。
2、開展自管組長(zhǎng)亮身份活動(dòng)。將自管組長(zhǎng)的信息公布在所屬樓道等，一方面增強(qiáng)自管組長(zhǎng)的責(zé)任心、自豪感和緊迫感，另一方面也使廣大企退人員知曉組長(zhǎng)，立足組織，督促工作。
3、設(shè)立自管組織指導(dǎo)員。由轄區(qū)八個(gè)社區(qū)專管員擔(dān)任自管組織指導(dǎo)員，建立起指導(dǎo)員制度，制定指導(dǎo)員職責(zé)，通過每月例會(huì)交流匯報(bào)和定期指導(dǎo)，引導(dǎo)自管組長(zhǎng)正確管理企退人員。
4、開展金牌組長(zhǎng)年終表彰活動(dòng)。制定考評(píng)制度和金牌組長(zhǎng)評(píng)選制度，每年一次，年終將評(píng)出企退人員心目中公認(rèn)的金牌組長(zhǎng)，給予精神物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)，既是對(duì)金牌組長(zhǎng)努力工作的肯定，也是促使其他未評(píng)選上自管組長(zhǎng)發(fā)揮工作積極性的良好動(dòng)力。
通過街道、社區(qū)和自管組長(zhǎng)以及廣大企退人員的共同努力，大關(guān)街道企退人員“互助巴士”給力起駕，大關(guān)企退人員搭上了幸福的便車。雖然前行的道路并非一路順暢，前方的天空并非時(shí)刻晴朗，但是，大關(guān)街道企退人員“互助巴士”的這位司機(jī)定會(huì)緊握方向盤，平穩(wěn)開車，給巴士中廣大企退人員帶去一路沿途美好的風(fēng)景。
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