“失業(yè)人員靠打零工養(yǎng)家糊口，生活過(guò)得緊巴巴的，希望西湖區(qū)能夠幫助解決失業(yè)人員就業(yè)難問(wèn)題。聽(tīng)說(shuō)其他城區(qū)給予失業(yè)人員每人每月200元養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)助，不知西湖區(qū)有沒(méi)有？”這是西湖區(qū)一居民的來(lái)信，薄薄的一頁(yè)紙滿含普通百姓的殷切期望。區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間作出批示，要求相關(guān)單位核實(shí)答復(fù)并代為傳達(dá)對(duì)關(guān)心我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展人們的深深謝意。

了解民情釋民疑

　　接到來(lái)信后，區(qū)政府辦會(huì)同區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局迅速召開(kāi)會(huì)議，對(duì)來(lái)信中提到的情況進(jìn)行了認(rèn)真的核實(shí)比對(duì)。隨后前往該居民所在街道、社區(qū)詳細(xì)了解情況，就信中該居民對(duì)相關(guān)就業(yè)優(yōu)惠政策所持的疑問(wèn)予以解答。“為居民解決問(wèn)題就是我們的工作。”區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
　　據(jù)了解，該區(qū)嚴(yán)格按照《杭州市區(qū)靈活就業(yè)補(bǔ)助和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼辦法》（杭勞社就[2009]214號(hào)）等文件的要求，對(duì)杭州市城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭人員，納入市、區(qū)兩級(jí)救助圈的家庭成員，4050人員（男50周歲以上、女40周歲以上的人員），領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間并連續(xù)登記失業(yè)1年以上的人員，有一定勞動(dòng)能力并有就業(yè)愿望的殘疾人等領(lǐng)取《杭州市就業(yè)援助證》的五類(lèi)群體實(shí)行靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼政策。持證人員向戶籍所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障管理站申報(bào)靈活就業(yè)并簽訂協(xié)議滿一年后，憑社保繳費(fèi)憑證可分別享受300—500元/月的社保補(bǔ)貼。

幫扶就業(yè)解民困

　　“幫助就業(yè)是解決失業(yè)人員生活困難的最直接，也是最根本的方法。讓失業(yè)人員走上工作崗位，融入社會(huì)生活，不僅可以解決生存上的壓力，更能重樹(shù)生活的信心?！眳^(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
　　事實(shí)上，幫助困難群體就業(yè)連續(xù)三年（2009—2011）被列入?yún)^(qū)政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，在實(shí)施過(guò)程中，為失業(yè)人員提供就業(yè)培訓(xùn)又被放在重要位置上?！盀榱私o就業(yè)困難人員提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，2011年我區(qū)在原有的基礎(chǔ)上新建了5家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)設(shè)園林綠化、養(yǎng)老護(hù)理、中式烹飪等專(zhuān)業(yè)課程，為他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)?！痹撠?fù)責(zé)人介紹道，“同時(shí)為了滿足有創(chuàng)業(yè)意向人員的需求，我區(qū)又新建了創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心，完善服務(wù)平臺(tái)，為他們提供最及時(shí)、新鮮的創(chuàng)業(yè)資訊?！?
　　通過(guò)三年的努力，去年我區(qū)成功創(chuàng)建杭州市首批充分就業(yè)城區(qū)，就業(yè)難的問(wèn)題得到有效緩解。

保障生活解民憂

　　除了直接幫助失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，從促進(jìn)就業(yè)的層面，該區(qū)還依據(jù)杭州市統(tǒng)一出臺(tái)的就業(yè)扶持政策投入多項(xiàng)資金，為就業(yè)困難群體提供基本保障，幫助解決困難。這些資金中，有鼓勵(lì)困難群體自主創(chuàng)業(yè)的“自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼”，有鼓勵(lì)靈活就業(yè)的“靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼”，還有為公益性崗位設(shè)立的專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼等?！敖陙?lái)我區(qū)不斷加大資金投入力度，2011年僅靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼一項(xiàng)，全區(qū)就投入了6580萬(wàn)元，17798位失業(yè)人員得到了實(shí)惠?！?
　　不少居民也表示，有了政府的這些保障，他們的基本生活沒(méi)了后顧之憂，再來(lái)想辦法就業(yè)心里就踏實(shí)多了。

強(qiáng)化宣傳解民惑

　　就業(yè)情況的不斷變化，勞動(dòng)保障政策體系的不斷完善，這些情況都需要?jiǎng)趧?dòng)保障人員及時(shí)向群眾傳達(dá)、解答。為了讓群眾切實(shí)了解這些優(yōu)惠政策，讓廣大老百姓真正受益，我區(qū)不斷加大對(duì)勞動(dòng)保障系統(tǒng)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度。“我們每季度都會(huì)召開(kāi)工作例會(huì)，考察勞動(dòng)保障系統(tǒng)工作人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)也會(huì)根據(jù)工作需要和政策更新程度不定期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，每年至少舉辦一次全區(qū)性的勞動(dòng)保障站室人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、村社負(fù)責(zé)人政策培訓(xùn)?！痹撠?fù)責(zé)人介紹道。
　　2011年，該區(qū)創(chuàng)新性地推出網(wǎng)上學(xué)習(xí)考核制度。“每位工作人員在完成社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)再就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)三方面學(xué)習(xí)后，還要接受限時(shí)測(cè)評(píng)，如果測(cè)評(píng)不通過(guò)，必須重新學(xué)習(xí)、重復(fù)考核，直至考核通過(guò)為止?！贝送猓课还ぷ魅藛T在遇到各類(lèi)政策法規(guī)難點(diǎn)和辦理業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)可在網(wǎng)上進(jìn)行交流互動(dòng)，或向區(qū)勞動(dòng)保障局科室負(fù)責(zé)人提請(qǐng)?jiān)诰€答疑?！斑@一做法有利于加強(qiáng)工作人員的學(xué)習(xí)自主性，從而提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為群眾釋疑解惑?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。