0571-22931819
按照局黨委提出的“群眾滿意”和“走在前列”的目標(biāo)要求，中心廣大黨員積極投身“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，開(kāi)展了管理服務(wù)的新探索。
一是明確創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)，著力破解工作難點(diǎn)。在做好支援外地建設(shè)退休回杭定居人員、事業(yè)單位編外、民辦非企業(yè)、鐵路系統(tǒng)退休人員等的社會(huì)化管理工作基礎(chǔ)上，2011年，按照省廳要求，積極推進(jìn)省部屬企業(yè)退休人員、未參保集體企業(yè)退休人員納入我市社會(huì)化管理服務(wù)，不斷擴(kuò)大覆蓋范圍，逐步實(shí)現(xiàn)不同性質(zhì)、不同統(tǒng)籌層級(jí)退休人員在享受服務(wù)方面的“同城同待遇”。中心干部職工克服了時(shí)間緊張、工作量大、基礎(chǔ)薄弱、人手不足等各種困難，完成了對(duì)異地戶籍退休人員的節(jié)日慰問(wèn)費(fèi)發(fā)放、檔案管理站建設(shè)和管理軟件開(kāi)發(fā)，對(duì)生活困難的家庭進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，讓異地退休人員也感受到市委市政府的關(guān)懷。截至目前，全市54.39萬(wàn)名企業(yè)退休人員100%實(shí)現(xiàn)社會(huì)化管理，其中納入社區(qū)管理的為53.44萬(wàn)人，社區(qū)管理率98.26%；遠(yuǎn)高于全國(guó)77.3%的平均水平。
二是落實(shí)創(chuàng)爭(zhēng)舉措，加強(qiáng)管理服務(wù)創(chuàng)新。中心干部職工勇于創(chuàng)新，敢為人先，積極開(kāi)展探索，在全省率先開(kāi)發(fā)建立了企業(yè)退休人員社區(qū)管理信息系統(tǒng)，率先開(kāi)展了兩年一次的社會(huì)化管理服務(wù)示范社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，還獨(dú)創(chuàng)建立了全國(guó)首個(gè)企業(yè)退休人員志愿者隊(duì)伍和首個(gè)企業(yè)退休人員藝術(shù)團(tuán)，得到國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部胡曉義副部長(zhǎng)“杭州市對(duì)企業(yè)退休人員實(shí)現(xiàn)了精確管理和服務(wù)”的高度肯定。
立足本職工作，積極開(kāi)展個(gè)性化精細(xì)化服務(wù)。在退休人員健康體檢、示范社區(qū)創(chuàng)建等工作中，中心干部職工深入街道社區(qū)一線開(kāi)展服務(wù)，幫助和指導(dǎo)街道社區(qū)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展規(guī)范化、精細(xì)化、人性化的服務(wù)，受到街道社區(qū)的歡迎和退休人員的好評(píng)。2011年以來(lái)，開(kāi)展了對(duì)生活困難企業(yè)退休人員的“送清涼”、“送溫暖”活動(dòng)，中心領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加，對(duì)高齡、孤寡、殘疾、獨(dú)居、困難等退休老人進(jìn)行上門走訪慰問(wèn)。舉辦了全市退休人員療養(yǎng)活動(dòng)、釣魚比賽和“感受品質(zhì)生活，安享幸福晚年”退休人員主題系列活動(dòng)，深受群眾歡迎。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的重要精神，努力辦好市退休職工大學(xué)和退休人員藝術(shù)團(tuán)，加強(qiáng)對(duì)街道社區(qū)退休人員文體娛樂(lè)活動(dòng)的指導(dǎo)和幫助，努力實(shí)現(xiàn)退休人員的“文化養(yǎng)老”。
三是緊密聯(lián)系群眾，建立工作長(zhǎng)效機(jī)制。做好社會(huì)化管理服務(wù)工作，關(guān)鍵是退休人員的理解和支持。市退管中心高度重視群眾工作，在加強(qiáng)政策宣傳的同時(shí)，還建立了退休人員座談會(huì)制度、工作聯(lián)系點(diǎn)制度和社會(huì)化管理服務(wù)監(jiān)督員制度，及時(shí)聽(tīng)取基層單位和退休人員的意見(jiàn)建議，切實(shí)做到“在思想上尊重退休人員，在感情上貼近退休人員，在工作上依靠退休人員”?！皠?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中心在市區(qū)建立了18個(gè)街道社區(qū)工作聯(lián)系點(diǎn)，在每個(gè)街道聘請(qǐng)退休人員擔(dān)任監(jiān)督員，每年組織開(kāi)展3萬(wàn)份明信片、300個(gè)電話的退休人員滿意度調(diào)查回訪，加強(qiáng)與廣大退休人員的直接聯(lián)系溝通，根據(jù)群眾需求及時(shí)對(duì)政策措施進(jìn)行調(diào)整、完善，實(shí)現(xiàn)了群眾滿意度的不斷提升。同時(shí)，還建立了中層干部述職和民主評(píng)議制度，開(kāi)展了窗口服務(wù)承諾承兌活動(dòng)和青年黨員團(tuán)員“五個(gè)一”下基層服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)黨員干部工作熱情，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，進(jìn)一步鞏固了“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)取得的成效。
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