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一是流程信息化，破解管理難。醫(yī)療救助工作量逐年增長，救助金發(fā)放量也隨之增大，年發(fā)放量已近千萬元，給資金的測算、清點(diǎn)、管理等方面帶來巨大壓力。去年3月以來，區(qū)醫(yī)保辦積極與相關(guān)軟件公司聯(lián)系，結(jié)合醫(yī)療救助金的發(fā)放流程和發(fā)放特點(diǎn)，共同研發(fā)了醫(yī)療救助金信息管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了多種單據(jù)自動打印等模塊，實(shí)現(xiàn)了后臺管理信息化、自動化，減輕工作壓力，提高工作準(zhǔn)確性。通過年底大批量救助的實(shí)踐，效果良好，不但大大提高了工作效率，而且做到零差錯(cuò)。
二是救助網(wǎng)格化，破解發(fā)放難。針對救助金發(fā)放密集、金額巨大、部分被救助人員行動不便等情況，依托救助網(wǎng)格化體系，做到市、區(qū)、街道三級聯(lián)動。今年試行了部分救助金由各街道勞動保障站代發(fā)，方便被救助人員就近領(lǐng)取。對當(dāng)日不能來領(lǐng)取救助金的人員，由街道代領(lǐng)，然后由社區(qū)分發(fā)或直接送上門，簡化和方便醫(yī)療救助金的發(fā)放工作。
三是服務(wù)人性化，破解辦理難。在救助啟動前，將救助注意事項(xiàng)、宣傳手冊等相關(guān)內(nèi)容通知各街道、社區(qū)；借調(diào)4名工作人員到救助工作第一線，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充實(shí)到窗口完成業(yè)務(wù)受理、信息輸入、費(fèi)用審核等工作；針對部分社區(qū)高齡、行動不便人員眾多的實(shí)際情況，社區(qū)工作人員上門受理申報(bào)所需材料，匯總后集中送到醫(yī)保辦窗口，減輕救助人員的來回奔波之苦。東河社區(qū)的張大伯行動不便、獨(dú)居在家，社區(qū)工作人員上門為他服務(wù)。張大伯激動的說：“多虧你們服務(wù)周到，要不然我真不知道要怎么辦了。”
標(biāo)簽： 醫(yī)療困難醫(yī)療保險(xiǎn)保險(xiǎn)醫(yī)療
