一是抓住矛盾源頭。結(jié)合“訪企業(yè)、解難題、促和諧”活動(dòng),主動(dòng)上門(mén)走訪企業(yè),指導(dǎo)企業(yè)建立健全內(nèi)部調(diào)解委員會(huì),筑牢勞動(dòng)爭(zhēng)議“第一道防線”,努力把勞動(dòng)爭(zhēng)議化解在源頭,消滅在萌芽狀態(tài)。二是注重關(guān)口前移。努力把化解矛盾的關(guān)口前移到基層。各街道勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)本轄區(qū)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作,充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人對(duì)事實(shí)和理由的陳述,耐心疏導(dǎo),幫助其達(dá)成協(xié)議。三是調(diào)解貫穿始終。勞動(dòng)仲裁委堅(jiān)持把調(diào)解貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理的始終,在立案前、答辯期滿后、當(dāng)庭開(kāi)庭前、庭審結(jié)束后等時(shí)機(jī)都要組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解,力爭(zhēng)使雙方當(dāng)事人,在平等自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。四是形式靈活多樣。根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方的分歧程度、勞動(dòng)者一方的人數(shù)等情況,采取“集中調(diào)解”與“分開(kāi)調(diào)解”相結(jié)合的辦法進(jìn)行調(diào)解,理清爭(zhēng)議事實(shí),闡明法律依據(jù),穩(wěn)定雙方情緒,避免矛盾升級(jí),促進(jìn)調(diào)解成功。五是堅(jiān)持多方參與。積極會(huì)同區(qū)工會(huì)和企業(yè)代表建立協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制,共同研究解決勞動(dòng)爭(zhēng)議重大問(wèn)題,依法維護(hù)勞資雙方合法權(quán)利,促進(jìn)勞動(dòng)爭(zhēng)議圓滿解決。
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