此模式主要是以企退人員自管小組為基礎(chǔ),以社區(qū)干部為主體,以自管小組長為骨干,圍繞“民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務(wù)無縫隙”的目標,根據(jù)退休人員各自不同的需求,建立“分類管理、分級服務(wù)”的三級服務(wù)模式,以進一步提高企退人員生活品質(zhì)。一級服務(wù):這類服務(wù)人群主要是針對對社區(qū)日常服務(wù)基本無需求的退休人員,通過社工、自管小組長、志愿者等,提供政策咨詢、信息交流、日常溝通的服務(wù)。二級服務(wù):這類需要服務(wù)的人群主要是對社區(qū)服務(wù)有特定需求的長期生病、住院等退休人員,通過社工、自管小組長、志愿者等即時上門走訪,及時幫助解決實際困難。三級服務(wù):需要這類服務(wù)的人員主要是指獨居、孤寡、傷殘、特困等退休人員,實現(xiàn)“1+3”(即1名聯(lián)系社工+生活服務(wù)員、自管小組長、志愿者各1名)“包干到塊,聯(lián)系到戶,責任到人”的特定服務(wù)服務(wù),做到每天有上門服務(wù)、有電話聯(lián)系。經(jīng)前段時間的摸底和分類,凱旋街道8128名社會管理企業(yè)退休人員需要一級服務(wù)的有7131人,占總?cè)藬?shù)的87.7%;需二級服務(wù)的有478人,占總?cè)藬?shù)的5.9%;需三級服務(wù)的有519人,占總?cè)藬?shù)的6.4%。
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