0571-22931819
一、組織落實(shí)到位。名勝區(qū)領(lǐng)導(dǎo)非常重視教育培訓(xùn)工作，在全區(qū)各種會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)工作的重要性。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)還多次到培訓(xùn)班檢查指導(dǎo)，指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，落實(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。為推進(jìn)教育培訓(xùn)工作，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范事業(yè)單位工人技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)考核與聘任管理工作的通知》。各直屬單位對(duì)培訓(xùn)工作也十分重視，在教學(xué)場(chǎng)地、工作人員、師資力量等方面給予保障，植物園、茶博還分別建立了培訓(xùn)基地。
二、中心引領(lǐng)，發(fā)揮基層動(dòng)力。在培訓(xùn)工作中，重視發(fā)揮區(qū)培訓(xùn)中心的引領(lǐng)示范作用。一年來(lái),培訓(xùn)中心共培訓(xùn)1064人次，其中培訓(xùn)高級(jí)茶藝師2期，中級(jí)茶藝師2期，初級(jí)茶藝師2期，園林綠化技師2期，園林綠化高級(jí)工1期，園林綠化中級(jí)工2期，園林綠化初級(jí)工1期，前廳服務(wù)高級(jí)工1期，前廳服務(wù)中級(jí)工1期，插花初級(jí)工5期，保安初級(jí)工3期，游船駕駛中級(jí)1期。培訓(xùn)中心依托植物園和茶博館這兩個(gè)基地，不斷完善教學(xué)計(jì)劃，精心挑選授課老師，認(rèn)真抓好教學(xué)工作，嚴(yán)格學(xué)員上課考勤制度，確保了培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)人員通過(guò)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，獲證率達(dá)90％以上。在培訓(xùn)中心的引領(lǐng)帶動(dòng)下，各公園管理處和文博單位也充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展各種類型的培訓(xùn)。如中國(guó)茶葉博物館開(kāi)設(shè)了博物館藏品管理培訓(xùn)班，少兒公園開(kāi)設(shè)了游樂(lè)設(shè)施安全管理培訓(xùn)班，水域管理處開(kāi)設(shè)了水上安全生產(chǎn)、環(huán)境監(jiān)測(cè)培訓(xùn)班，靈隱管理處開(kāi)設(shè)了講解員上崗培訓(xùn)班，吳山管理處開(kāi)設(shè)了急救知識(shí)培訓(xùn)班，園林旅游貿(mào)易公司和鳳凰山管理處等十余家單位參加了市旅委組織的導(dǎo)游培訓(xùn)班。
三、依托協(xié)會(huì)，突出景區(qū)特色。依托“農(nóng)家樂(lè)休閑旅游協(xié)會(huì)”，開(kāi)展農(nóng)家茶樓雜糧制作培訓(xùn)、“農(nóng)家樂(lè)”文明經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)、茶樓經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)稅收知識(shí)講座、農(nóng)家茶樓中級(jí)茶藝師培訓(xùn)班、農(nóng)家茶樓特色經(jīng)營(yíng)知識(shí)講座、農(nóng)家樂(lè)餐飲食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高農(nóng)家茶樓經(jīng)營(yíng)水平。依托“西湖龍井茶商業(yè)協(xié)會(huì)”，開(kāi)展西湖龍井茶品牌經(jīng)營(yíng)之路知識(shí)講座、西湖龍井茶實(shí)用人才講座和SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高西湖龍井茶營(yíng)銷水平。依托“農(nóng)村青年興業(yè)帶頭人協(xié)會(huì)”，開(kāi)展無(wú)公害“西湖龍井茶”培訓(xùn)，提高茶農(nóng)的生產(chǎn)技術(shù)。依托“西湖申遺”工程，采取“師徒結(jié)對(duì)”的方法，繼承保護(hù)西湖龍井茶手工炒制技術(shù)。為切實(shí)提高再就業(yè)培訓(xùn)效果，舉辦了美容和插花技能培訓(xùn)，取得了實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)效果，尤其是插花技能培訓(xùn)在景區(qū)農(nóng)家樂(lè)茶樓餐桌插花服務(wù)中得到廣泛運(yùn)用。
四、拓展內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)模式。針對(duì)景區(qū)地域廣闊、人員分散，不利于集中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，我們將培訓(xùn)項(xiàng)目送進(jìn)社區(qū)，利用共建單位禮堂或社區(qū)活動(dòng)中心就近開(kāi)班，為失業(yè)人員參加培訓(xùn)提供便利。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)，通過(guò)圖片演示、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、實(shí)踐操作，增強(qiáng)培訓(xùn)人員的認(rèn)知力和實(shí)際操作能力。通過(guò)和市勞動(dòng)局等有關(guān)業(yè)務(wù)部門的多次協(xié)商，新開(kāi)設(shè)前廳服務(wù)員中級(jí)、高級(jí)班，解決了300多名門票管理人員不能評(píng)技能等級(jí)的老大難問(wèn)題。新開(kāi)設(shè)景區(qū)保安員初級(jí)工培訓(xùn)班，已開(kāi)班3期，有力地提升了景區(qū)保安人員素質(zhì)。利用杭州市導(dǎo)游技能大賽的契機(jī)，通過(guò)講解業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，提升講解員的素質(zhì)，共有5人獲得杭州市十佳優(yōu)秀景點(diǎn)講解員，提升了名勝區(qū)的美譽(yù)度。
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