0571-22931819
標(biāo)簽： 勞動(dòng)保障
我市加強(qiáng)勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)
2016-11-12 08:00:11
無憂保
市勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)中心自去年開始以呼叫系統(tǒng)為依托，以統(tǒng)一的公益號碼“87612333”為標(biāo)識，綜合運(yùn)用電話、傳真、短信、電子郵件等手段為社會公眾提供勞動(dòng)保障政策法規(guī)、辦事指南、社會保險(xiǎn)信息的咨詢和查詢，受理投訴舉報(bào)建議，開展社會調(diào)查等服務(wù)。中心上半年累計(jì)受理來電總量392374個(gè)，是去年同期的3.9倍，日均來電量3213個(gè)，日最高來電量6661個(gè)。短信平臺累計(jì)查詢7269條，發(fā)送信息80115條，處理電子郵件2257封。其中基本養(yǎng)老保險(xiǎn)與基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策分別占人工接聽服務(wù)咨詢總量的40.94％和30.37％，位居前兩位。職工和群眾的咨詢主要涉及城鎮(zhèn)老年居民醫(yī)療保障、生活保障，少年兒童醫(yī)療保障，在職人員門診統(tǒng)籌，職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系及個(gè)人帳戶轉(zhuǎn)移，查詢社會保險(xiǎn)費(fèi)繳納情況，延長工作時(shí)間及加班工資計(jì)發(fā)的相關(guān)規(guī)定等六個(gè)方面。
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