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| 為切實(shí)改進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)工作作風(fēng)和提高行政效能，促進(jìn)依法行政，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便行政管理相對(duì)人到大隊(duì)辦事，日前，開發(fā)區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)在隊(duì)內(nèi)開始試行“全角服務(wù)工作制”，工作“冷熱不均”的局面有望得到較大的改觀。 “全角服務(wù)工作制”是指大隊(duì)在落實(shí)崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，實(shí)行一人多職，一職多人，避免職責(zé)缺位，體現(xiàn)多角、多能的工作制度。開發(fā)區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)人員十分緊張，而區(qū)內(nèi)企業(yè)與外來務(wù)工人員又較多，故常會(huì)遇到來辦事的人排隊(duì)等候、或主辦人員缺崗，其他辦事人員不能頂崗的情況。在實(shí)行“全角服務(wù)工作制”后，在一定范圍內(nèi)，一人為主辦人員，其他人員均為協(xié)辦人員，不僅要求在主辦人員缺位或繁忙時(shí)，其它空閑崗位的工作人員必須作為協(xié)辦人員主動(dòng)頂崗、替崗，保證工作有效運(yùn)行，避免缺崗、空崗，努力減少服務(wù)對(duì)象的等候時(shí)間。同時(shí)要求協(xié)辦人員因主辦人員缺崗接替其辦理的事項(xiàng)，待主辦人員到崗后，必須立即將所辦事項(xiàng)資料移交并說明情況；協(xié)辦人員因主辦人員繁忙而代替其辦理的事項(xiàng)，必須在當(dāng)天與主辦人員說明代辦情況并移交所有資料。 全面提高勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是推行“全角服務(wù)工作制”的關(guān)鍵，他不僅要求主辦人員在本職崗位上精益求精，對(duì)其他崗位的業(yè)務(wù)也應(yīng)該有很深的研究。因此大隊(duì)要求全體工作人員必須全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并請(qǐng)上級(jí)和兄弟城區(qū)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)授課或大隊(duì)人員集中學(xué)習(xí)及“結(jié)對(duì)子”互相傳授業(yè)務(wù)知識(shí)，真正做到一人多角。 在試行“全角服務(wù)工作制”后的一段時(shí)間里，企業(yè)辦事人員與投訴人都反映良好，對(duì)大隊(duì)的這項(xiàng)制度表示認(rèn)同，指出辦事效率比以前大有提高。接下來，大隊(duì)將會(huì)在認(rèn)真分析利弊的基礎(chǔ)上，對(duì)制度再加以完善，真正使“全角服務(wù)工作制”在大隊(duì)正式實(shí)行。（經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 徐波 李杰） |
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