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| 為了進一步加大機關效能建設工作力度，全面提高為民辦實事、辦好事的能力和水平，江干區(qū)勞動保障局積極創(chuàng)新服務載體，努力拓展為民服務渠道。一是健全信息網(wǎng)絡，暢通咨詢、投訴渠道。在全市六個老城區(qū)中第一個建立了城區(qū)“勞動保障信息網(wǎng)”（網(wǎng)址：www.jgld.gov.cn），設立了政策法規(guī)、辦事指南、網(wǎng)上咨詢或投訴、社保查詢、用工查詢、以案說法、工作動態(tài)、隊伍建設等版塊。自網(wǎng)站建立以來，日訪問量達100余人次，特別是政策咨詢等版塊，日咨詢量達20余條。二是規(guī)范服務窗口，提高為民服務質(zhì)量。以機關效能、行風建設為契機，進一步加大辦事窗口效能建設，建立了《江干區(qū)勞動保障局機關工作人員服務態(tài)度和效能問題懲戒暫行辦法》，聘請了一支涵蓋區(qū)人大代表、政策委員、社區(qū)干部、企業(yè)經(jīng)理、群眾代表等層面的行風監(jiān)督員，不定期地開展明察暗訪；嚴格落實“三亮相”制度，設置了政策欄、告示欄、觸摸屏等，及時公布勞動保障最新政策法規(guī)，為廣大群眾提供防便到位的咨詢服務。三是加強站室建設，確保服務到邊到角。充分發(fā)揮覆蓋社區(qū)、行政村的勞動保障服務室的作用，通過經(jīng)常性地舉辦政策法規(guī)教育培訓等方式，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務操作能力；以“保障服務進村社”、“技能培訓進村社”、“創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)”、“勞動保障政策宣傳月”等活動為載體，進村入戶到企業(yè)，為群眾百姓和企業(yè)職工提供政策咨詢、就業(yè)指導、保障服務、權(quán)益維護以及退休人員社會化管理服務。四是轉(zhuǎn)變服務方式，強化主動服務措施。充分發(fā)揮機關黨員、管理干部的模范帶頭作用，建立了班子成員聯(lián)系勞動保障管理站制度和“科室月度進基層調(diào)研”制度，積極引導干部職工深入基層主動研究破解勞動保障焦點、難點問題，積極主動地了解群眾的需求和呼聲，有針對性地開展引導、服務工作。（江干 王華） |
標簽： 勞動保障局
