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| 為更好地貫徹落實(shí)《信訪條例》，全面總結(jié)全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)上半年信訪工作，交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)， 8月15日下午至16日，杭州市勞動(dòng)保障局在臨安召開了“全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪工作會(huì)議”，各區(qū)、縣（市）勞動(dòng)保障局分管領(lǐng)導(dǎo)及信訪工作負(fù)責(zé)人參加。 會(huì)上，市信訪局張建國(guó)處長(zhǎng)對(duì)近年來(lái)勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪工作給予了充分的肯定，指出在勞動(dòng)保障信訪量占到全市信訪總量10％的前提下，在目前全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢(shì)下，在目前處于各類矛盾凸現(xiàn)期的環(huán)境下，杭州市勞動(dòng)保障信訪工作對(duì)全市的穩(wěn)定和安定起到了重要的作用；并就如何把《信訪條例》落實(shí)到實(shí)處，如何做好信訪工作進(jìn)行輔導(dǎo)，他強(qiáng)調(diào)：做好信訪工作要以領(lǐng)導(dǎo)重視為基礎(chǔ)，信訪工作人員要具備處理信訪事項(xiàng)講原則、懂政策，對(duì)信訪人講感情三個(gè)素質(zhì)；提出了提高初信訪率的重要性，即控制源頭問(wèn)題，要把源頭控制好，做到位。他還提到，信訪工作千頭萬(wàn)緒，工作人員要判斷到位，找準(zhǔn)依據(jù)，判斷此案是否會(huì)導(dǎo)致新的問(wèn)題。辦理信訪問(wèn)題要到位，依法、合理。 會(huì)上，我局通報(bào)了上半年全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪工作辦理情況。針對(duì)12345交辦件、信（訪）件、復(fù)查件等辦理、反饋中存在的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)了注意事項(xiàng)；對(duì)信訪工作的程序化、規(guī)范化以及辦信時(shí)效等方面，提出了要求，并就回信的內(nèi)容、形勢(shì)、方式等等方面提供了具體的意見和建議。 會(huì)上，各區(qū)、縣（市）信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪負(fù)責(zé)人還分別作了發(fā)言：對(duì)本次信訪工作會(huì)議即具培訓(xùn)又具交流、總結(jié)的形式內(nèi)容表示歡迎和肯定，對(duì)本區(qū)上半年的信訪工作情況作了總結(jié)，提出了在平時(shí)工作中碰到的一些疑難問(wèn)題，提到了遇到較普遍的反映包括勞資糾紛、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理、農(nóng)婚知青待遇、《就業(yè)援助證》申領(lǐng)等在內(nèi)的一些信訪問(wèn)題，提出了看法，進(jìn)行了交流。他們提到：處理信訪應(yīng)即講政策又講人情，要從根本上、基礎(chǔ)上解決問(wèn)題，要加強(qiáng)主動(dòng)性，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，對(duì)企業(yè)退休人員要給予關(guān)心，變被動(dòng)為主動(dòng)；對(duì)一些普遍性反映，應(yīng)適時(shí)、適當(dāng)調(diào)整政策；信訪接待要熱情，處理要妥當(dāng)。且為今后進(jìn)一步做好信訪工作提出了建議：勞動(dòng)保障工作政策性強(qiáng)，市、各區(qū)、縣（市）應(yīng)加強(qiáng)交流；對(duì)一些存在共性的問(wèn)題，各局在接待時(shí)應(yīng)統(tǒng)一口徑，避免引起矛盾；由市局牽頭，通過(guò)載體加強(qiáng)典型性信訪件辦理情況的交流等等。 會(huì)上，姚萍紀(jì)委書記作了重要講話。首先，姚書記對(duì)區(qū)、縣（市）的信訪工作給予了肯定：這次會(huì)議各區(qū)、縣（市）局的準(zhǔn)備充分，發(fā)言圍繞中心，提出的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題帶有共性，提出很多寶貴的建議，今后，這樣的會(huì)應(yīng)多開開，各局之間應(yīng)多展開一些信訪案件的探討、交流；信訪工作領(lǐng)導(dǎo)普遍重視，各局的信訪制度都在不斷完善，在為解決工作的基礎(chǔ)上，也都建立了一些好的創(chuàng)新辦法，對(duì)一些疑難信訪問(wèn)題也都通過(guò)完善政策方面來(lái)解決。會(huì)上，姚書記對(duì)全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)上半年信訪工作中碰到的一些問(wèn)題和下一步的信訪工作提了要求：信訪反映的問(wèn)題處理難度越來(lái)越大，信訪工作人員應(yīng)在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上做好以下幾點(diǎn)：一、在進(jìn)一步對(duì)突出問(wèn)題的解決和平息集體上訪上下功夫，盡量把工作做在前面；二、重視初信、初訪，不能擱置不處理，不要激化矛盾；三、加強(qiáng)調(diào)研，提出建議，積極反映； 四、加強(qiáng)正面宣傳，對(duì)生活困難的企業(yè)退休人員關(guān)心、慰問(wèn)；五、進(jìn)一步改進(jìn)方法，盡可能減少重復(fù)訪、越級(jí)上訪。六、處理中重視方式方法和處理能力問(wèn)題，真正做到以人為本，服務(wù)群眾，為群眾排憂解難。（杭州 鄭鶯鶯） |
標(biāo)簽： 勞動(dòng)保障局
