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| 3月3日下午，下城區(qū)文暉街道以流水西苑社區(qū)為試點(diǎn)，正式啟動“金鑰匙行動”。這是文暉街道提升退管服務(wù)，打造和諧社區(qū)的一大重要舉措。在啟動儀式上，社區(qū)和首批8位獨(dú)居退休老人及老人家屬分別簽訂了委托協(xié)議。 文暉街道一直以來都把關(guān)心、關(guān)愛身邊的孤寡老人放在重要位置，在夯實(shí)為特殊退休老人服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，不斷深化發(fā)展、開拓創(chuàng)新。目前，街道有特殊老人366位，占轄區(qū)老人數(shù)的10%以上。以流水西苑社區(qū)為例，獨(dú)居老人有72位，而且很多獨(dú)居老人的家屬都不在轄區(qū)居住，相互之間照顧不到，老人如有病痛或需要幫助時，無法及時得到解決。為使轄區(qū)的單身獨(dú)居老人能得到更好的關(guān)愛和享受實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，緩解老人家屬的后顧之憂，街道退管工作實(shí)行了“五個一”方案，即：圍繞一個主題（以“關(guān)愛老人”為主題）、深化一個機(jī)制（“為老服務(wù)”機(jī)制）、面對一個層面（街道轄區(qū)內(nèi)的老年人）、解決一些困難（為老年人提供服務(wù)和幫助）、形成一個制度（“24小時全天候服務(wù)”制度），并以流水西苑社區(qū)為試點(diǎn)，推出了“金鑰匙行動”——委托社區(qū)探視獨(dú)居老人和代管房門鑰匙的工作措施。 老人在與社區(qū)簽訂協(xié)議后，將自家的房門鑰匙委托社區(qū)專人負(fù)責(zé)保管。協(xié)議規(guī)定在下列六種情況下，社區(qū)干部做好必訪：1老人有急事、難事需要幫助；2家屬聯(lián)系不到老人；3老人鄰居反映老人有異常情況；4老人樓道停電、停水；5高溫酷暑、嚴(yán)寒冰凍的季節(jié)；6社區(qū)定時電話聯(lián)系不上老人和有必要上門探視的情況下，都可以24小時隨時撥打社區(qū)的電話，由社區(qū)安排兩名以上工作人員對老人上門進(jìn)行探視，并且在敲門或按門鈴無應(yīng)答的情況下，開門進(jìn)行確認(rèn)。在每次探視后，社區(qū)還將做好探視記錄，并把探視情況及時反饋給老人家屬。 在啟動和簽約儀式上，老人家屬對街道和社區(qū)的“金鑰匙行動”紛紛表示歡迎，“這樣既得到了實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，又解除了我們的后顧之憂，把鑰匙放在社區(qū)，我們放心！”街道工作人員表示，為讓老年人能有幸福的晚年生活，他們將以服務(wù)“五類”老人為突破口，以“一年365天，天天在您身邊，時時為您服務(wù)”為工作宗旨，完善組織網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)內(nèi)涵，在做精做實(shí)退管工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)積極探索服務(wù)的新機(jī)制、新途徑和新方法。（下城） |
標(biāo)簽： 退休
