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截至目前，西湖區(qū)登記參保企業(yè)近2萬(wàn)家，在職參保人數(shù)超20萬(wàn)。為給我區(qū)企業(yè)提供良好的創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)做好保障服務(wù)工作，西湖區(qū)勞動(dòng)保障局社險(xiǎn)辦以“十進(jìn)黃龍”——“勞動(dòng)保障進(jìn)樓宇”專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立了“社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理流動(dòng)服務(wù)窗口”，每月定期進(jìn)駐樓宇、園區(qū)、商圈，為企業(yè)和職工提供多達(dá)數(shù)十項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理和咨詢服務(wù)。
一是設(shè)立流動(dòng)窗口，形成長(zhǎng)效機(jī)制。充分聽(tīng)取各鎮(zhèn)街勞動(dòng)保障管理站的意見(jiàn)、建議后，統(tǒng)一思想，設(shè)立了“社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理流動(dòng)服務(wù)窗口”，于每月業(yè)務(wù)期進(jìn)駐各鎮(zhèn)街轄區(qū)樓宇、園區(qū)、商圈，現(xiàn)場(chǎng)受理多達(dá)數(shù)十項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，提供社會(huì)保險(xiǎn)信息查詢、參保證明打印、政策咨詢等服務(wù)，及時(shí)宣傳最新的社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)和我區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)工作動(dòng)態(tài)，幫助企業(yè)掌握政策信息，維護(hù)勞資雙方的社會(huì)保障權(quán)益。二是組建專業(yè)隊(duì)伍，提供人員保障。各鎮(zhèn)街勞動(dòng)保障管理站派出1名工作人員先到區(qū)社險(xiǎn)辦進(jìn)行為期一個(gè)月的政策學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能的工作人員，形成了一支業(yè)務(wù)經(jīng)辦的專業(yè)隊(duì)伍。在區(qū)社險(xiǎn)辦的指導(dǎo)和基層工作人員的配合下，克服人員緊張的困難，每月合理調(diào)配人手，確?！吧鐣?huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理流動(dòng)服務(wù)窗口”按制度、保質(zhì)量為企業(yè)和職工提供“零距離”服務(wù)。三是夯實(shí)基礎(chǔ)工作，確保制度落實(shí)。區(qū)社險(xiǎn)辦制作了醒目的“社會(huì)保險(xiǎn)流動(dòng)窗口”標(biāo)牌，以書(shū)面形式將現(xiàn)場(chǎng)受理的全部業(yè)務(wù)類別和辦事指南一次性提前通知到樓宇和園區(qū)內(nèi)的每一家企業(yè)。鎮(zhèn)街勞動(dòng)保障管理站提供了現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理需要的硬件支持，確?！傲憔嚯x”的服務(wù)能夠真正讓企業(yè)受益。
“社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理流動(dòng)服務(wù)窗口”自今年9月開(kāi)設(shè)以來(lái)，已為企業(yè)辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)近200筆，提供咨詢500余人次。一方面，拉近了社會(huì)保險(xiǎn)工作人員與服務(wù)對(duì)象的距離，分散了業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，為企業(yè)和職工提供了更多方便，贏得了一致好評(píng)。另一方面，也緩解了單一服務(wù)窗口的壓力，提高了服務(wù)的有效性和及時(shí)性，培養(yǎng)鍛煉了基層勞動(dòng)保障工作人員的政策掌握能力和業(yè)務(wù)辦理水平，為下步社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)延伸和代辦奠定了基礎(chǔ)。
西湖區(qū)社保業(yè)務(wù)辦理進(jìn)樓宇、園區(qū)、商圈“零距離”服務(wù)企業(yè)顯實(shí)效
2016-11-20 08:00:10
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