今年2月下旬，杭州和平會(huì)展中心再次呈現(xiàn)人山人海的盛況。不用說(shuō)，肯定是一年一度由杭州市人事局主辦、杭州市人才開(kāi)發(fā)中心（杭州人才市場(chǎng)）承辦的春季人才交流大會(huì)在這里舉行?！敖裉靵?lái)的主要目的，是想應(yīng)聘一些大企業(yè)?！敝袊?guó)計(jì)量學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)生周群說(shuō)。與小周的說(shuō)法相印證的是，娃哈哈、阿里巴巴等公司的攤位前，始終排著數(shù)十名求職者的長(zhǎng)隊(duì)。

   除了前來(lái)找工作的大學(xué)生，還有不少家長(zhǎng)紛紛前來(lái)“摸底”。會(huì)場(chǎng)里，應(yīng)阿姨正在一家又一家地認(rèn)真研究著?！芭畠航衲戤厴I(yè)，學(xué)的專業(yè)比較冷門，我得替她找找看，說(shuō)不定有比較適合她的工作?！睉?yīng)阿姨說(shuō)。

   找工作，去哪里？要人才，找哪里？如果問(wèn)大家這樣的問(wèn)題，大多數(shù)人首先想到的，肯定是杭州人才市場(chǎng)。

   沒(méi)錯(cuò)，近年來(lái)，杭州市人才開(kāi)發(fā)中心、杭州人才市場(chǎng)在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界大力支持下，市場(chǎng)建設(shè)得到迅速發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入而不斷拓寬，服務(wù)內(nèi)容也由現(xiàn)場(chǎng)人才交流、人事檔案管理，逐步拓展到目前的大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)招聘、中高級(jí)人才交流、獵頭服務(wù)、人才測(cè)評(píng)、人才派遣等，并在不斷延伸、豐富。人才市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷規(guī)范，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平不斷提高。

   如今，杭州市人才開(kāi)發(fā)中心、杭州人才市場(chǎng)，已在促進(jìn)人才資源合理配置、服務(wù)杭州市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

搭建企業(yè)和人才間的橋梁

   有形招聘：這里常年人來(lái)人往

   杭州人才市場(chǎng)不論遷到哪里，總是人來(lái)人往、熱鬧非常的。在這里，每周都有各種類型的招聘會(huì)，尤其是每當(dāng)春秋兩季的人才招聘高峰期，更是人頭攢動(dòng)。來(lái)來(lái)往往的求職者，都把改變自己人生軌跡的那一份期盼和寄托放到了這里；數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用人單位，也總是把物色、引進(jìn)人才的眼光投向這個(gè)大平臺(tái)。

   據(jù)杭州人才市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)，杭州人才市場(chǎng)年均舉辦各類現(xiàn)場(chǎng)人才招聘會(huì)，包括赴外地人才招聘會(huì)200余場(chǎng)，為2.2萬(wàn)余家用人單位和50萬(wàn)余人次的人才提供雙向交流平臺(tái)，有12.4萬(wàn)人次的人才與用人單位達(dá)成意向。也就是說(shuō),每周7天中就有4天在舉辦人才招聘會(huì)。

    這些頻繁密集的招聘會(huì)，都可謂是“有的放矢”。僅2010年，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建“3+1”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，杭州人才市場(chǎng)承辦了助推全市經(jīng)濟(jì)回暖向好的春季人才交流大會(huì)；為助力先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，聯(lián)合相關(guān)部門舉辦了工業(yè)企業(yè)人才專場(chǎng)招聘會(huì)、軟件行業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)、房地產(chǎn)業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)、酒店餐飲旅游業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)；為助力文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，承辦了國(guó)際動(dòng)漫節(jié)人才招聘會(huì)；為引進(jìn)本市緊缺急需人才，組織企業(yè)抱團(tuán)赴香港、上海、南京、武漢等地招聘。另外，還有促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)的公益性應(yīng)屆畢業(yè)生專場(chǎng)招聘以及西博會(huì)人才交流大會(huì)等現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)。

   為提高服務(wù)效率，確保招聘活動(dòng)的質(zhì)量和效果，杭州人才市場(chǎng)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。近年來(lái)，規(guī)范了人才市場(chǎng)會(huì)員協(xié)議文本和會(huì)員辦理流程，加強(qiáng)了對(duì)會(huì)員單位的權(quán)利、義務(wù)約定；全面改進(jìn)企業(yè)招聘海報(bào)打印模式，使海報(bào)信息的上傳、制作、核對(duì)、更改、張貼等環(huán)節(jié)形成一個(gè)完整有序的操作體系；還啟動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)招聘網(wǎng)上展位預(yù)定系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作。杭州人才市場(chǎng)的職工為滿足更多用人單位的招聘需求、方便各類人才求職，認(rèn)真辦好每場(chǎng)人才招聘會(huì)，不僅上班時(shí)間不停地為用人單位辦理招聘手續(xù)，還利用上班前、下班后的業(yè)余時(shí)間，到會(huì)場(chǎng)內(nèi)仔細(xì)檢查消防安全情況、核對(duì)招聘攤位；還常常利用休息日加班加點(diǎn)舉辦人才招聘會(huì)。

   在今年，杭州人才市場(chǎng)更是在春節(jié)過(guò)后比往年提前一個(gè)月舉辦了杭州市春季人才交流大會(huì)，700余家企事業(yè)單位共推出近1.5萬(wàn)個(gè)崗位，為緩解節(jié)后的用工荒起到了重要的作用。

   無(wú)形招聘：網(wǎng)站穩(wěn)居全國(guó)前列

   相對(duì)于人山人海、交份簡(jiǎn)歷都要出身汗的現(xiàn)場(chǎng)招聘，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，網(wǎng)絡(luò)招聘以其操作方便、受眾廣泛、溝通快捷、不受時(shí)間空間天氣等因素影響等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)深入求職者人心。

   在這方面，杭州人才市場(chǎng)緊跟時(shí)代步伐，較早試水。2000年投入運(yùn)行的杭州人才網(wǎng)，是從事網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上求職、網(wǎng)上高級(jí)人才服務(wù)的專業(yè)人才網(wǎng)站，擁有全國(guó)范圍的人才資源供需信息，尤其是在與北京、上海等幾十個(gè)大中城市的人才網(wǎng)聯(lián)通之后，信息量更多、輻射面更廣。近年來(lái)，圍繞人才服務(wù)信息化建設(shè)的要求，杭州人才市場(chǎng)加強(qiáng)了信息化建設(shè)，通過(guò)改進(jìn)網(wǎng)站服務(wù)功能，注重誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)，不斷完善網(wǎng)站功能，形成了自主快捷的信息發(fā)布系統(tǒng)、智能簡(jiǎn)便的在線招聘系統(tǒng)、專業(yè)實(shí)用的人才查詢系統(tǒng)、嚴(yán)格保密的高級(jí)人才系統(tǒng)，使用人單位和求職人才能夠更直觀、更便捷、更放心地進(jìn)行網(wǎng)上交流。2010年，又在網(wǎng)上招聘欄目中增加了多個(gè)“人才查詢項(xiàng)目”，在友情鏈接欄目中增加了全國(guó)180余所“高校鏈接”，在流動(dòng)黨員欄目新增了“黨員電子活動(dòng)證”功能，在人事代理欄目完成了“人力資源網(wǎng)上咨詢平臺(tái)”的開(kāi)發(fā)。

   為提升網(wǎng)站服務(wù)水平，更好地服務(wù)企業(yè)，杭州人才市場(chǎng)專門組建了一支網(wǎng)站客戶服務(wù)隊(duì)伍，并逐步形成、完善了行之有效的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)客服人員主動(dòng)深入各類用人單位，了解人才需求，為他們提供招聘手續(xù)辦理、網(wǎng)站操作指導(dǎo)等上門服務(wù)和咨詢服務(wù)。

   杭州人才市場(chǎng)還采取網(wǎng)上招聘與現(xiàn)場(chǎng)招聘聯(lián)動(dòng)的辦法，形成了招聘服務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)。每年舉辦“長(zhǎng)三角地區(qū)大中城市網(wǎng)上人才招聘大會(huì)”、“全國(guó)部分大中城市高校畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)月”和“全國(guó)人力資源市場(chǎng)高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)周杭州網(wǎng)上高校畢業(yè)生招聘會(huì)”等大型網(wǎng)絡(luò)人才招聘活動(dòng)，與同期舉辦的現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)互相呼應(yīng)。而每場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的用人單位情況和崗位情況也都提前在網(wǎng)站上公布，受到了招聘單位和求職者的歡迎。

   經(jīng)過(guò)努力，近年來(lái)，杭州人才網(wǎng)的全球網(wǎng)站Alexa排名穩(wěn)居國(guó)內(nèi)政府人才市場(chǎng)人才網(wǎng)前列；至2010年底，網(wǎng)站總訪問(wèn)量超過(guò)2.66億人次，網(wǎng)上招聘單位達(dá)3萬(wàn)余家，網(wǎng)上人才庫(kù)總量達(dá)94萬(wàn)。僅2010年，網(wǎng)站年訪問(wèn)量達(dá)4349萬(wàn)人次，同比增加6.4%；網(wǎng)上招聘單位同比增加21.9%；網(wǎng)上人才庫(kù)新增14.8萬(wàn)；共有15.1萬(wàn)人（其中應(yīng)屆生3.7萬(wàn)）通過(guò)杭州人才網(wǎng)向用人單位應(yīng)聘413萬(wàn)人次。主營(yíng)網(wǎng)站招聘業(yè)務(wù)的杭州人才網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，被市政府授予杭州市中介服務(wù)業(yè)示范企業(yè)（機(jī)構(gòu)）榮譽(yù)稱號(hào)。

    精英招聘：積極引進(jìn)高層次人才

   “千軍易得，一將難求?！庇眠@句話來(lái)形容高層次人才對(duì)于企業(yè)的意義，特別貼切。領(lǐng)軍人才特別是科技領(lǐng)軍人才，是人才資源中尤為寶貴的資源。縱觀世界科技發(fā)展史，一位杰出的領(lǐng)軍人才，可以帶動(dòng)一個(gè)學(xué)科，甚至一個(gè)產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)，可以創(chuàng)造國(guó)內(nèi)、國(guó)際領(lǐng)先的重大科技成果，可以催生具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)或全新產(chǎn)業(yè)。大力培養(yǎng)和造就各行各業(yè)的領(lǐng)軍人才，對(duì)于推動(dòng)一個(gè)地區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有十分重要的意義。

   為此，杭州市人才開(kāi)發(fā)中心圍繞杭州建設(shè)大產(chǎn)業(yè)、大項(xiàng)目、大企業(yè)、大平臺(tái)的戰(zhàn)略，發(fā)揮自身的職能優(yōu)勢(shì)和人力資源管理協(xié)會(huì)的作用，不斷探索新模式、新途徑，著力搭建、拓展高層次人才交流平臺(tái)，提升高層次人才配置技術(shù)和水平。

   首先，大力吸引先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高層次人才。在細(xì)分高層次人才供需市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，積極舉辦針對(duì)不同專業(yè)、不同行業(yè)的高層次人才招聘會(huì)；同時(shí)，組織本地企業(yè)赴香港、北京、上海、南京等高層次人才集聚地招聘緊缺急需人才。僅2010年就組織高級(jí)人才招聘活動(dòng)39場(chǎng)，960家用人單位推出1.5萬(wàn)余個(gè)崗位，吸引了各類高層次人才2.55萬(wàn)人次。

   其次，進(jìn)一步提升獵頭服務(wù)質(zhì)量。杭州人才市場(chǎng)依托與高校、與全國(guó)主要城市同行的合作，始終把企業(yè)和高級(jí)人才的雙方利益放在首位，并堅(jiān)守保證高級(jí)人才信息機(jī)密和職業(yè)安全的承諾。經(jīng)過(guò)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累和誠(chéng)信服務(wù)，“杭州獵頭”已擁有一個(gè)資深的人才甄選顧問(wèn)團(tuán)，服務(wù)范圍涉及機(jī)械制造、房地產(chǎn)、生物醫(yī)藥、化工、紡織服裝、電子通訊、計(jì)算機(jī)、消費(fèi)品等各個(gè)行業(yè)，人崗匹配水平越來(lái)越高，在企業(yè)中的信譽(yù)度也越來(lái)越高。2010年，又通過(guò)建立與海外華人或留學(xué)生社團(tuán)的聯(lián)系，開(kāi)拓了海外高層次人才搜尋渠道；通過(guò)與企業(yè)，特別是大型企業(yè)集團(tuán)、重點(diǎn)企業(yè)和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)單位合作，建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；通過(guò)嘗試獵頭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范了獵頭業(yè)務(wù)操作流程。全年共接受88家單位123個(gè)崗位的委托招聘，推薦成功65人，層次較高的有年薪100萬(wàn)元以上、能帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的總經(jīng)理、總裁。

   尤其值得一提的是，在短短幾年中，杭州人才市場(chǎng)提供的人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)漸有影響力。為了更好、更準(zhǔn)確地評(píng)估高層次人才的能力，抓緊建設(shè)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)，還在出色完成《杭州市企業(yè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者勝任力評(píng)價(jià)體系研究》項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出了潛能測(cè)驗(yàn)、行為風(fēng)格測(cè)驗(yàn)等自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，形成了團(tuán)隊(duì)匹配性診斷分析、后備干部選拔及發(fā)展?jié)撡|(zhì)測(cè)評(píng)、內(nèi)部干部晉聘測(cè)評(píng)等十項(xiàng)企事業(yè)單位測(cè)評(píng)咨詢服務(wù)和個(gè)人測(cè)評(píng)咨詢服務(wù)。2010年，為浙江聯(lián)通、浙江中控等用人單位提供了7個(gè)有關(guān)高管團(tuán)隊(duì)、高管人才的測(cè)評(píng)咨詢項(xiàng)目。

   另外，發(fā)揮人力資源管理協(xié)會(huì)平臺(tái)作用。成立于2008年底的杭州市人力資源管理協(xié)會(huì)，為加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，促進(jìn)本地區(qū)企業(yè)人力資源管理水平的提升，已舉辦了“企業(yè)搬遷帶來(lái)的人力資源問(wèn)題”、“如何建立戰(zhàn)略性人力資源管理體系”等緊跟經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要的近20期研討會(huì)，吸引了幾百名企業(yè)人力資源總監(jiān)、經(jīng)理的積極參與。為加快杭州地區(qū)人力資源經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)新，聯(lián)合各區(qū)、縣（市）人才中心、市屬各資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司，組織舉辦了“杭州十佳人力資源經(jīng)理人”評(píng)選、“杭州人力資源管理實(shí)踐創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)選等活動(dòng)，還承辦了第二屆“長(zhǎng)三角十佳人力資源經(jīng)理人”評(píng)選的現(xiàn)場(chǎng)決賽。

   人才派遣為用人單位雪中送炭

   人才派遣涉及人力資源外包商、用人單位和人才三方，是人力資源外包的一種服務(wù)形式，它與人事代理、獵頭等構(gòu)成人力資源外包服務(wù)。人才派遣，是人力資源外包商根據(jù)客戶的實(shí)際用人需求，為客戶提供符合要求的員工。這是一種新型的用人形式。也就是說(shuō)，當(dāng)用人單位急需用人之時(shí)，人才外包扮演的就是“雪中送炭”的角色。

   為了做好“雪中送炭”的人才派遣工作，杭州人才市場(chǎng)根據(jù)社會(huì)需求，適時(shí)成立人才派遣部門——杭州江南人才服務(wù)有限公司，依托人才市場(chǎng)巨大的招聘平臺(tái)、快捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、完善的檔案管理系統(tǒng)，為金融、高校、醫(yī)療、科研、信息、服務(wù)等行業(yè)各類企事業(yè)單位，提供專業(yè)的人才派遣服務(wù)。為更好地服務(wù)企業(yè)，杭州人才市場(chǎng)工作人員主動(dòng)出擊，上門服務(wù)。2010年，凈增派遣單位54家、派遣員工700名，至年底共與350多家企事業(yè)單位簽訂人才派遣合同，與9200名派遣人員簽訂勞動(dòng)合同和外派協(xié)議。全年為各類客戶和派遣員工提供簽訂就業(yè)協(xié)議書、簽訂/解除/終止勞動(dòng)合同、辦理職稱申報(bào)、辦理退休手續(xù)、辦理人才引進(jìn)、檔案管理、戶籍管理以及出具收入、購(gòu)房、失業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)參保等各類證明等服務(wù)6萬(wàn)余人次。

   2010年，對(duì)勞務(wù)派遣勞動(dòng)合同版本、派遣員工協(xié)議、人才派遣合作協(xié)議、委托代繳險(xiǎn)金的代理協(xié)議解除（終止）勞動(dòng)合同證明書、代理協(xié)議解除證明書等常規(guī)材料，進(jìn)行了修訂或改版，以進(jìn)一步規(guī)范派遣業(yè)務(wù)，保障三方合法權(quán)益。

   為了更好地維護(hù)派遣員工利益，針對(duì)不同層次派遣員工，制訂了《派遣（代理）員工須知》等手冊(cè)，對(duì)派遣員工入職、檔案轉(zhuǎn)接、職稱辦理、“五險(xiǎn)一金”享受要點(diǎn)和時(shí)間點(diǎn)做了具體指導(dǎo)，并把手冊(cè)及時(shí)發(fā)到每一位派遣員工的手上。同時(shí)，依法為派遣單位申報(bào)女工生育補(bǔ)償金、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)350余人，并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給用工單位或派遣員工。此外，積極配合用工單位處理派遣員工的各類勞動(dòng)爭(zhēng)議，保護(hù)用工單位和派遣員工雙方合法權(quán)益。

   在做好人才派遣日常工作的同時(shí)，還積極開(kāi)展委托招聘，為用人單位選好合適的人才。(張一持 劉先進(jìn)  洪光豫)

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