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小孫原是杭州某家居廣場攤位內一名員工，今年一月，老板在與小孫發(fā)生糾紛后直接將其辭退。小孫多次上門討要補償費，均無功而返，無奈之下，他抱著試試看的想法，找到了祥符勞動保障監(jiān)察中隊，希望能為其討回應有的公道。祥符勞動保障監(jiān)察中隊接到投訴后，立即上門調查取證并進行了現(xiàn)場調解，調查發(fā)現(xiàn)從2009年用工以來老板一直未與小孫簽訂相關的勞動合同，明顯違反《勞動法》的有關規(guī)定?？墒牵诩揖訌V場，當事雙方各執(zhí)一詞，不時有群眾駐足圍觀，老板就以影響生意為由拒絕和談。勞動關系調解室成立后，調解員多次與當事人聯(lián)系，終于讓勞資雙方坐到了一起。一茶、一椅、一微笑，在調解員耐心細致的疏導中，雙方激烈的對抗情緒慢慢化解，老板答應支付小孫雙倍工資和經濟補償金3000元。小孫對此表示滿意。
這僅僅是3月份拱墅區(qū)祥符街道成立勞動關系調解室以來成功調處的一個案例。打“勞動官司”先到“調解室”不僅改變了區(qū)域內勞動爭議量居高不下易引發(fā)群體性事件的局面，也避免了勞動監(jiān)察和仲裁部門多頭受理、重復辦理的現(xiàn)象，實現(xiàn)了“取證調處一步到位”，快速高效化解勞動糾紛，一個公平公正、高效靈活的“大調解”工作格局正在拱墅區(qū)逐步形成。
路子對了 糾紛發(fā)生不再愁
4月上旬，某工地包工頭攜款潛逃，10多位民工的“血汗錢”沒了著落，只能到祥符街道勞動保障站尋求幫助，20、30人將站內圍得水泄不通。民工們的情緒都很激動，氣氛一度十分緊張。在民工們斷斷續(xù)續(xù)的描述中，勞動調解員掌握了初步情況，一邊展開勸說工作，穩(wěn)定民工情緒，一邊馬不停蹄趕往開發(fā)商處調查。經過整整7個多小時的勸說，工人們的情緒才漸漸緩和下來，同意回去等待消息。調查中，調解員發(fā)現(xiàn)該工程存在轉包，開發(fā)商與包工頭之間的工程款已結清?！板X我已經付了，他跑了關我什么事啊？”一邊是開發(fā)商的“堅持己見”，一邊是民工急著等錢家用。為了盡快解決問題，調解員將開發(fā)商請進了調解室，耐心地向其解釋相關法律法規(guī)，盡管民工是由包工頭找來的，但在法律上開發(fā)商和民工仍存在雇傭關系，由此產生的勞資糾紛，開發(fā)商也要承擔連帶責任。如果問題不解決，矛盾升級還有可能會拖延工程整體進度，對企業(yè)的聲譽造成不良影響。調解員動之以情曉之以理，開發(fā)商的態(tài)度馬上緩和了下來，答應付款。隨后調解員將14位民工工資費用進行反復核算確認，最終確定了工資發(fā)放方案，共計12萬7千元。經過調解員6天不眠不休的努力，事情終得圓滿解決。
渠道寬了 勞動關系更和諧
祥符勞動關系調解室的成立是拱墅區(qū)勞動保障部門為應對城區(qū)產業(yè)升級轉型過程中勞動爭議案件上升的情況，對基層勞動關系調解模式的有益探索。近年來，隨著拱墅區(qū)經濟快速發(fā)展，目前，全區(qū)已關停轉遷企業(yè)720家，新增總部企業(yè)1321家，23家世界500強企業(yè)和28家國內500強企業(yè)投資設立項目67個。構建和諧勞資關系，將勞動爭議化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)對全區(qū)經濟的發(fā)展具有非常重要的意義。
根據(jù)近年來勞動糾紛協(xié)調處理情況來看，企業(yè)在處理勞動糾紛時存在三怕問題：怕影響生產、怕丟面子、怕引起其他員工的對立情緒。特別是生產流水線和外貿企業(yè)，一旦某生產環(huán)節(jié)出現(xiàn)中斷，勢必影響整體作業(yè)和經濟效益?！罢强紤]到這一因素，我們專門騰挪了一個房間，成立勞動關系調解室，給勞資雙方提供了一個解決糾紛矛盾的地方，有利于雙方坐下來談。企業(yè)覺得既解決問題，又不丟面子。勞動者消除了弱勢群體的自卑心態(tài)，感受到在政策法規(guī)面前及接受調解監(jiān)督的高度平等。勞資雙方心理狀態(tài)的改變，讓解決問題變得更容易?！毕榉值绖趧颖Ｕ险緩堁c站長說道，“調解室成立之后，案件調處的時間縮短了不少，勞資糾紛也有所減少?！?
“光知道有勞動合同法、勞動仲裁法，但具體怎么來維護自己的權益，不是很清楚?！痹诔闪⒄{解室后，辦案經驗豐富的調解員已經接待了不少來訪，在回答勞動者和企業(yè)勞資干部提出的各種問題的同時還因勢利導把勞動爭議小的案件借由調解一一化解。事后，調解員更是及時對用人單位進行了專門政策法規(guī)的宣傳，讓用人單位在經驗教訓中發(fā)現(xiàn)自身的不足，避免相同勞資糾紛的再次發(fā)生，每處理一件都盡量做到“就地調解、專人指導、專案輔導，專門宣傳”，從影響勞動關系和諧的源頭控制勞動爭議案件的上升。調解室成立月余，已成功調解各類勞動爭議案件11起?！爸灰纷訉α?，討回工錢不再是什么難事兒了，再也不怕公司拖欠我們的各類社會保險?！鼻皝碜稍兊膭趧诱呒娂娬f道。
標簽： 勞動關系
