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一是服務(wù)最大化。從2010年1月1日起，企退人員住院自負(fù)5000元以上的，只要按規(guī)定繳納1元的醫(yī)療困難救助資金，持就醫(yī)憑證在市區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)發(fā)生的符合醫(yī)療困難救助規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)，出院時(shí)可以向街道勞動(dòng)保障站申報(bào)即時(shí)救助。困難幫扶實(shí)施的第一年，許多企退人員的原始醫(yī)療發(fā)票和清單遺失，所以在今年的困難幫扶工作開始后，勞動(dòng)保障站及所屬社區(qū)保障室通過在各樓道和社區(qū)出入口張貼通知、走訪調(diào)查，力求服務(wù)覆蓋面的最大化。
二是發(fā)放精細(xì)化。在困難幫扶金的發(fā)放中，各個(gè)社區(qū)勞動(dòng)保障室工作人員首先向企退人員宣傳政策，并收集齊全看病的原始醫(yī)療發(fā)票和發(fā)票，交至街道勞動(dòng)保障站，由街道工作人員計(jì)算費(fèi)用，填好表格并進(jìn)行上交。有些退休人員的發(fā)票多達(dá)幾十張，工作人員仔細(xì)核對(duì)，認(rèn)真檢查，反復(fù)核算，并及時(shí)上報(bào)下城區(qū)勞動(dòng)局退管辦，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了發(fā)放過程中的精細(xì)化，確保整個(gè)過程公開、公平、公正。
三是工作人性化。制作了朝暉街道困難幫扶金發(fā)放對(duì)象的新年賀卡，通過人性化的溫馨通知，宣傳杭州市下城區(qū)的企退人員幫扶政策。并結(jié)合老年人的生理特點(diǎn)，賀卡設(shè)計(jì)時(shí)采用了色彩醒目的大紙、大號(hào)字體。通過人性化的服務(wù)提高工作水平，把幫扶解困放在突出位置，用規(guī)范化的管理，深化和細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)，讓退休人員切身感受到社會(huì)化管理服務(wù)帶來的便利，得到了朝暉地區(qū)企業(yè)退休人員的一致好評(píng)。
標(biāo)簽： 工作
