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一、“廣”是廣聽民意，形成以政府為主導(dǎo)、社區(qū)為依托的服務(wù)格局。運(yùn)用民情聯(lián)系卡、征求意見箱、走訪慰問等方式，多渠道傾聽民情民意，了解不同群體的各種困難與需求，不斷投入資金，開食堂、建康復(fù)室、辦養(yǎng)老日托室等，不斷為老年人、殘疾人解決各種生活問題，提高生活品質(zhì)。
二、“實(shí)”是扎實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，組建專職服務(wù)人員和志愿者相結(jié)合的服務(wù)隊(duì)伍。招聘了45名有愛心、有能力的助老助殘專職服務(wù)人員，為各個社區(qū)的退休人員、殘疾人提供必要的生活照料。并通過技能培訓(xùn)、雙向反饋、定期分析等方式，努力提升這支隊(duì)伍的服務(wù)水平。另外，半山鎮(zhèn)還廣泛發(fā)動社區(qū)志愿者，成立 “快樂義工”志愿服務(wù)站，組建了政策宣傳、普法幫教、治安巡邏、民事調(diào)解等形式的專業(yè)志愿者隊(duì)伍。兩支隊(duì)伍互為補(bǔ)充，取長補(bǔ)短，相得益彰。
三、“細(xì)”是細(xì)化幫扶措施，細(xì)化以生活照料和安全保障為基礎(chǔ)的服務(wù)內(nèi)容。除為不同的年齡段老人提供普通生活照料外，還為行動不便的老人、殘疾人，提供理發(fā)、縫紉、電器維修、管道煤氣檢修等專業(yè)服務(wù)，細(xì)化幫扶措施。興辦社區(qū)愛心食堂，為老人、殘疾人解決吃飯難的問題。
四、“深”是深化總結(jié)、探索、創(chuàng)新以人為本的服務(wù)機(jī)制。自開展助老助殘工作以來，各社區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn)，不斷總結(jié)、探索、創(chuàng)新、完善服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，不斷推出實(shí)實(shí)在在的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。如杭鋼北苑社區(qū)通過建立“星級服務(wù)”制，落實(shí)“十個必管”工作責(zé)任制，構(gòu)建“民情聯(lián)系無遺漏，社區(qū)管理無盲點(diǎn)，社區(qū)服務(wù)無縫隙”的“連心網(wǎng)”；杭鋼南苑社區(qū)成立了社區(qū)“紅星服務(wù)公社”，下設(shè)便民生活大隊(duì)、文化生活大隊(duì)、平安生活大隊(duì)等3個大隊(duì)，水電維修、助老助殘等12個小分隊(duì)，為轄區(qū)居民提供服務(wù)。
標(biāo)簽： 社會
