市社保局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)民生，舉措得力顯成效

　　隨著“民生服務(wù)先鋒”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的不斷推進(jìn)，我局緊密?chē)@社會(huì)保險(xiǎn)中心工作，深化作風(fēng)建設(shè)主題，真正把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)融入公共服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)模式，進(jìn)一步提升工作效能。
　　不斷完善大廳窗口建設(shè)。推行參保登記類(lèi)業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)收效明顯，大大縮短了大廳排隊(duì)等候時(shí)間。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范建設(shè)，對(duì)服務(wù)大廳、自助服務(wù)區(qū)等進(jìn)行了統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，使標(biāo)識(shí)更加明白、環(huán)境更加舒適。
　　積極拓展公共服務(wù)渠道。將個(gè)體勞動(dòng)者參保業(yè)務(wù)辦理關(guān)口前移，延伸至街道勞動(dòng)保障管理站辦理，提供就近的便民服務(wù)。圍繞“兩家兩中心”打造杭州城市金名片的建設(shè)要求，進(jìn)一步完善“市民之家”窗口服務(wù)功能，進(jìn)駐“市民之家”的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)窗口數(shù)量增加到6個(gè)，并實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)兩級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦項(xiàng)目均可辦理的要求。雙休日我們照常提供服務(wù)。建立社會(huì)保險(xiǎn)登記和地稅登記聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在地稅登記大廳開(kāi)設(shè)社保服務(wù)窗口，為用人單位提供“一條龍”服務(wù)，在辦理稅務(wù)登記時(shí)，同步辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記和繳費(fèi)登記，方便企業(yè)辦事。
　　努力推進(jìn)經(jīng)辦“電子化”進(jìn)程。完善“網(wǎng)上社保”功能， 打造集參保登記、變更申報(bào)、信息查詢(xún)等項(xiàng)目于一體的網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，豐富辦事內(nèi)容，優(yōu)化申報(bào)程序，提高安全性。用人單位通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)即可辦理人員增減申報(bào)、單位參保人員繳費(fèi)工資申報(bào)及辦事進(jìn)度查詢(xún)等30余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目?！笆忻裰摇苯?jīng)辦的社會(huì)保險(xiǎn)事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋。目前，已有1.7萬(wàn)余家用人單位實(shí)現(xiàn)了社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。同時(shí)，加強(qiáng)和有關(guān)公共服務(wù)部門(mén)的信息交換、共享，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和利用率，提高工作績(jī)效。發(fā)揮社保信息數(shù)據(jù)庫(kù)作用，探索開(kāi)發(fā)短信服務(wù)平臺(tái)，提供扣款提醒、待遇調(diào)整、辦結(jié)告知等短信服務(wù)，創(chuàng)新便民舉措。
　　認(rèn)真打造自助服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)建綜合服務(wù)中心和在線(xiàn)培訓(xùn)教室，充分引入自助服務(wù)模式，辦事群眾可在工作人員指導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)完成部分業(yè)務(wù)申報(bào)和資料打印。同時(shí)，在辦事大廳設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，配備集查詢(xún)、打印、申報(bào)功能為一體的自助服務(wù)一體機(jī)，滿(mǎn)足辦事單位和群眾自助操作的不同需要，目前，正積極準(zhǔn)備擴(kuò)大設(shè)備配置范圍，爭(zhēng)取推廣到城區(qū)和街道。
　　以?xún)?yōu)化服務(wù)、提升效能讓群眾滿(mǎn)意，是我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的題旨，更是日常經(jīng)辦行為的要求，目前，我局提升公共服務(wù)能力的一系列舉措已經(jīng)在群眾中樹(shù)立了良好口碑，下階段，我局將繼續(xù)創(chuàng)新工作思路，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升社會(huì)保險(xiǎn)整體服務(wù)形象。