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| “謝謝，謝謝，謝謝社區(qū)兩位居家養(yǎng)老服務(wù)的同志”，某一天，西湖區(qū)古蕩街道嘉綠苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)熱線響個(gè)不停，原來(lái)是企業(yè)退休人員嚴(yán)明師傅打來(lái)的感謝電話。嚴(yán)師傅從小身患?xì)埣玻c母親相依為命，這么多年從未出過(guò)門(mén)，自從社區(qū)開(kāi)展了居家養(yǎng)老服務(wù)工作后，可方便多了，隨時(shí)能走下樓道，拜訪老鄰居，逛逛公園，甚至還能去醫(yī)院看病…… 這是嚴(yán)師傅的真情流露，也是眾多“居家養(yǎng)老”服務(wù)對(duì)象的共同心聲。西湖區(qū)立足實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng)新，在居家養(yǎng)老服務(wù)方面探索出了一條適應(yīng)形勢(shì)需要的新路子，得到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，值得我們總結(jié)和借鑒。 一是依托社區(qū)平臺(tái)，小家融入大家。去年10月，西湖區(qū)勞動(dòng)保障局把古蕩街道嘉綠苑社區(qū)列為“居家養(yǎng)老”服務(wù)工作試點(diǎn)單位，通過(guò)半年多的工作實(shí)踐，總結(jié)出了“以居家為主、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)為依托、福利機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充”的居家養(yǎng)老模式，對(duì)孤寡老人、高齡空巢老人、特困老人、殘疾老人、老英模等五類(lèi)老人由政府提供補(bǔ)貼，為他們提供上門(mén)服務(wù)。這種服務(wù)方式的最大優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)就是老人雖家住社區(qū)，但是享受的不是傳統(tǒng)意義上自己照顧自己的居家養(yǎng)老，而是由社區(qū)為老年人提供如同養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在日常生活照料方面提供優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)，減輕了老年人及家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，滿足了老年人的“戀家”情結(jié)，節(jié)約了養(yǎng)老福利資金的投入，是適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前“未富先老”人口老齡化特點(diǎn)的社會(huì)養(yǎng)老新模式、新趨勢(shì)。目前，該社區(qū)有“居家養(yǎng)老”專(zhuān)職服務(wù)人員2人，志愿者200余人，有8戶(hù)重點(diǎn)人員已經(jīng)在享受“居家養(yǎng)老”服務(wù)，“居家養(yǎng)老”服務(wù)在社區(qū)與居民之間架起了溝通互助的橋梁，使老年人找回了久違的“老墻門(mén)”。 二是整合社會(huì)資源，廣泛開(kāi)展服務(wù)。自“居家養(yǎng)老”工作開(kāi)展以來(lái)，該社區(qū)充分整合社會(huì)資源，積極開(kāi)展“居家養(yǎng)老”工作，形成了從事文化休閑、體育健身、鄰里互助等項(xiàng)目的社區(qū)民間組織網(wǎng)絡(luò)，并與轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“聯(lián)姻”，發(fā)揮這些機(jī)構(gòu)在居家養(yǎng)老中的作用，為老年人提供更加周到、便捷的服務(wù)。同時(shí)完善了“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)照料、義工援助、鄰里互助、親情慰籍、協(xié)會(huì)維權(quán)”六位一體的養(yǎng)老模式，緊緊依靠志愿者開(kāi)展了“一天一敲門(mén)，關(guān)愛(ài)進(jìn)家門(mén)”活動(dòng)，以“日間托老、集體活動(dòng)、上門(mén)服務(wù)”為內(nèi)容的社區(qū)照料活動(dòng)和以“空巢”獨(dú)居等困難老人為服務(wù)重點(diǎn)的“暖巢行動(dòng)”，得到了大家的充分肯定。 三是創(chuàng)新工作思路，提高服務(wù)質(zhì)量。西湖區(qū)勞動(dòng)保障局在認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，提出了進(jìn)一步探索創(chuàng)新“居家養(yǎng)老”服務(wù)模式的要求，該街道勞動(dòng)保障站和社區(qū)堅(jiān)持“走進(jìn)去、請(qǐng)出來(lái)、親情化”的工作思路，不斷滿足所服務(wù)人群的個(gè)性化需求，取得了較好的效果?！白哌M(jìn)去”，就是通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，由專(zhuān)職服務(wù)人員提供上門(mén)服務(wù)，服務(wù)人員以下崗失業(yè)人員為主，經(jīng)過(guò)正規(guī)化培訓(xùn)后持證上崗，而對(duì)于政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)對(duì)象以外的困難老人的個(gè)性化需求，社區(qū)充分發(fā)揮“居家養(yǎng)老”義工隊(duì)伍的服務(wù)熱情和積極性，對(duì)老年人進(jìn)行服務(wù)?！罢?qǐng)出來(lái)”，就是讓大部分行動(dòng)方便的老年人，走出小家庭，融入社區(qū)大家庭。去年以來(lái)，社區(qū)為老年人提供了各種服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，不僅有休閑、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、康復(fù)等物質(zhì)性服務(wù)，更有側(cè)重精神和情感等方面的服務(wù)?！坝H情化”，就是“居家養(yǎng)老”服務(wù)工作始終秉持“關(guān)愛(ài)、真誠(chéng)、溝通、服務(wù)”的親情理念，以關(guān)愛(ài)老人為出發(fā)點(diǎn)，以真誠(chéng)和溝通為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正的親情式服務(wù)。（西湖 沈國(guó)建 黃俐敏 徐麗君） |
標(biāo)簽： 居家養(yǎng)老養(yǎng)老
