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西湖區(qū)勞動保障局創(chuàng)新三項舉措優(yōu)化勞動保障服務

2016-11-27 08:00:11 無憂保

　　為了進一步優(yōu)化勞動保障服務，西湖區(qū)勞動保障局結合工作實際，健全工作機制，創(chuàng)新三項舉措，轉(zhuǎn)變了政府職能，提升了辦事效率，優(yōu)化了勞動保障服務，受到了用人單位和參保群眾的普遍歡迎，得到了上級部門的充分肯定并予以推廣。一是設立業(yè)務辦理流動窗口，開展“動態(tài)”服務。為了方便辦事群眾，緩解服務大廳等候時間較長，辦事群眾交通不便等問題，在一些業(yè)務量較大的樓宇、園區(qū)，設立業(yè)務辦理流動服務窗口，現(xiàn)場受理社會保險等相關業(yè)務，提供社會保險信息查詢、參保證明打印、政策咨詢等服務，及時宣傳勞動保障政策法規(guī)，幫助企業(yè)掌握政策信息，維護勞資雙方的社會保障權益。從各街鎮(zhèn)抽調(diào)掌握業(yè)務技能的工作人員進行專業(yè)性的政策學習和業(yè)務培訓，建立一支專業(yè)化的經(jīng)辦隊伍，為企業(yè)和職工提供“零距離”服務。二是設立勞動仲裁流動庭，創(chuàng)新“立體”宣傳。堅持一個優(yōu)先調(diào)解理念、搭建一批勞動關系調(diào)解平臺、創(chuàng)新一套調(diào)解長效機制、完善一張解調(diào)組織網(wǎng)絡、建立一個責任考核體系等“五個一”工作理念，以“流動仲裁庭”為載體，建立勞動仲裁庭審現(xiàn)場觀摩機制，組織基層和企業(yè)勞動爭議調(diào)解員旁聽觀摩勞動爭議庭審，不斷增強勞動者維權意識，用人單位依法用工意識和執(zhí)法者的依法行政意識，提高企業(yè)兼職調(diào)解員對仲裁庭審的感性認識，促進法律知識與調(diào)解實踐相結合，積極發(fā)揮基層和企業(yè)勞動爭議調(diào)解組織的作用，切實提高勞動爭議調(diào)解能力。去年共進樓宇、進園區(qū)、進街鎮(zhèn)庭審53次，取得了顯著成效。三是探索建立行業(yè)分會，實現(xiàn)“自助”管理。在全市率先成立“企業(yè)勞資干部聯(lián)誼會”的基礎上，深化了“企業(yè)勞資干部聯(lián)誼會”服務機制，探索實施了“行業(yè)分會”精細化服務手段，搭建“自助”服務平臺，通過法律法規(guī)解讀、常見勞動用工問題探討等形式，組織企業(yè)勞資干部參加聯(lián)誼活動，共同學習勞動保障政策法律法規(guī)，研究行業(yè)中勞動用工存在的問題和解決辦法，指企業(yè)建立合理規(guī)范的規(guī)章制度，及時掌握行業(yè)用工現(xiàn)狀，開展針對性服務。去年共建立了IT行業(yè)、汽車4S行業(yè)、建筑裝修業(yè)、電子信息業(yè)等16個“行業(yè)分會”，覆蓋企業(yè)達3000家，開展各類服務活動68次，作用日益顯現(xiàn)。
　　通過實施三項優(yōu)質(zhì)服務舉措，實現(xiàn)了勞動合同簽訂率明顯上升、社會保險參保率明顯上升“兩個上升”和勞動爭議糾紛案件逐年下降和社保轉(zhuǎn)出企業(yè)逐年下降“兩個下降”的良好局面?！皟蓚€上升”。一是勞動合同簽訂率明顯上升。通過深化企業(yè)勞資干部聯(lián)誼會和勞動保障進樓宇等服務機制，實施“行業(yè)分會”精細化服務手段，積極開展工資集體協(xié)商。全區(qū)小企業(yè)勞動合同簽訂率達80%以上。二是社會保險參保率明顯上升。通過設立業(yè)務辦理流動服務窗口，推行網(wǎng)上辦理和在線服務模式，方便了企業(yè)辦理社保業(yè)務，企業(yè)參保意愿日趨提升。去年全區(qū)養(yǎng)老保險參保人數(shù)凈增29650人，今年養(yǎng)老保險實現(xiàn)凈增32025人，同比增長8%，擴面完成情況全市首位?！皟蓚€下降”。一是勞動爭議糾紛案件逐年下降。通過開展企業(yè)勞資干部聯(lián)誼會和行業(yè)分會各類服務活動，結合開展清理拖欠農(nóng)民工工資、中小企業(yè)勞動用工情況檢查等專項活動，勞動爭議案件持續(xù)下降，勞動關系趨于穩(wěn)定。二是社保轉(zhuǎn)出企業(yè)逐年下降。通過開展各項服務舉措，充分發(fā)揮了橋梁紐帶作用，拉進企業(yè)和政府的距離，提高了服務質(zhì)量，全區(qū)社保轉(zhuǎn)出企業(yè)持續(xù)下降。

標簽：勞動保障局

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