無憂保資訊：未享受到每月ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)減免優(yōu)惠，該如何處理？

　　由于社?？ü芾硐到y(tǒng)與農(nóng)信社系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步存在時(shí)間差，導(dǎo)致個(gè)別新增、停保養(yǎng)老金代發(fā)人員未及時(shí)享受到相應(yīng)次數(shù)跨行ATM取款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，持卡人可致電12333，提供客戶基本信息、卡號(hào)、扣款時(shí)間、差錯(cuò)筆數(shù)、差錯(cuò)金額情況，經(jīng)查詢核實(shí)后，多扣收的款項(xiàng)將劃入社?？ㄙ~戶。

　　社保卡如何掛失？

　　掛失業(yè)務(wù)分為臨時(shí)(口頭)掛失和正式(書面)掛失兩種方式。

　　(一)臨時(shí)(口頭)掛失。

　　持卡人可通過服務(wù)熱線12333(正常辦公時(shí)間)、海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和96588服務(wù)熱線等任意一方辦理臨時(shí)(口頭)掛失。

　　(二)正式(書面)掛失。

　　持卡人須在臨時(shí)(口頭)掛失后15天內(nèi)持本人有效身份證件原件到海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式(書面)掛失手續(xù)，并繳納掛失工本費(fèi)10元，逾期未辦理正式(書面)掛失手續(xù)則卡片將恢復(fù)正常狀態(tài)。

　　臨時(shí)(口頭)掛失有效期是多少天？

　　臨時(shí)(口頭)掛失有效期為15天，一旦掛失期滿后，賬戶即恢復(fù)為正常狀態(tài)，為保障賬戶資金安全，需在辦理掛失15天內(nèi)，憑本人有效身份證件原件和社?？ǖ胶Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)就近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式(書面)掛失和補(bǔ)卡手續(xù)。

　　掛失后找回社?？ㄈ绾谓獬龗焓В?/strong>

　　在掛失期間未辦理申請(qǐng)補(bǔ)、換卡業(yè)務(wù)，若持卡人已找回社?？ǎ砂凑赵瓛焓緩睫k理社?？ń獬龗焓掷m(xù)，社?？ɑ謴?fù)為正常狀態(tài)。

　　是否可以由他人代辦掛失手續(xù)？

　　可以。由代理人持雙方有效身份證件原件到海南省農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)辦理社?？ㄕ交蚩陬^掛失手續(xù)。

　　掛失補(bǔ)卡如由代理人辦理，為保障賬戶資金安全，必須由參保人本人到掛失補(bǔ)卡受理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡。掛失補(bǔ)卡制卡周期為45個(gè)工作日。

　　社保卡掛失后如何補(bǔ)卡？

　　持卡人辦理正式(書面)掛失后，需要辦理補(bǔ)卡手續(xù)才能取得新的社?？?，需由本人持有效身份證件原件和掛失回執(zhí)單到掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡手續(xù)，若為二代身份證件開戶社?？稍谵k理掛失成功后同時(shí)申請(qǐng)辦理補(bǔ)卡手續(xù)，并繳納補(bǔ)卡工本費(fèi)15元。新補(bǔ)發(fā)社保卡銀行賬號(hào)自動(dòng)更換，社保待遇直接發(fā)放到新補(bǔ)發(fā)的社?？ㄖ校瓌t上在哪個(gè)農(nóng)信社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，就在該網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新補(bǔ)發(fā)社保卡。

　　社?？ㄐ酒瑩p壞，無法辦理業(yè)務(wù)該如何處理？

　　社?？ㄔ谑褂眠^程中，由于持卡人原因損壞芯片導(dǎo)致卡片無法正常辦理業(yè)務(wù)的，持卡人可持本人有效身份證件原件和社保卡到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)，并繳納補(bǔ)卡工本費(fèi)15元。屬卡片芯片質(zhì)量等原因致卡片無法正常辦理業(yè)務(wù)的，可免費(fèi)更換。

　　社保卡可以配存折嗎？

　　可以。新開戶未配存折的社?？ㄔ诠衽_(tái)可以申請(qǐng)配發(fā)存折，持卡人憑本人身份證件原件和社?？ǖ骄徒Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　社?？ㄔ谥瓶ɑ蜓a(bǔ)卡中，如何領(lǐng)取卡內(nèi)資金？

　　由于社?？ㄖ瓶ㄖ芷谳^長(zhǎng)，對(duì)于已辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)和已辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，卡號(hào)已生成，但尚未領(lǐng)到卡片的持卡人，為保證持卡人及時(shí)使用賬戶資金，持卡人可持本人有效身份證件原件到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理“無卡配折”業(yè)務(wù)，經(jīng)工作人員查詢核實(shí)信息無誤后，通過卡配折方式給予配發(fā)存折，存折與社?？ㄙ~戶關(guān)聯(lián)，資金共享，持卡人可通過配發(fā)的存折辦理銀行業(yè)務(wù)。

　　社保資金未通過社?？ùl(fā)如何處理？

　　在社保資金代發(fā)過程中，出現(xiàn)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)已撥付社保資金，但個(gè)別參保人社?？]有收到資金的現(xiàn)象，主要由于持卡人在社保機(jī)構(gòu)登記的參保信息與社?？ㄩ_戶信息不一致，導(dǎo)致社保資金不能通過社保卡發(fā)放(如：在社保機(jī)構(gòu)登記的身份證號(hào)碼是一代身份證的15位號(hào)碼，而社?？ㄉ觐I(lǐng)的是用二代身份證18位號(hào)碼，無法通過代發(fā)系統(tǒng)基本信息校驗(yàn))，應(yīng)由持卡人到當(dāng)?shù)厣绫C(jī)構(gòu)重新核定修改個(gè)人參保信息，信息核對(duì)無誤后，向社保機(jī)構(gòu)申請(qǐng)社保資金統(tǒng)一通過社?？òl(fā)放。

　　社?？ū蛔詣?dòng)取款機(jī)(ATM、CRS)、社保金融自助一體機(jī)吞卡后如何處理？

　　社?？ㄔ谧灾】顧C(jī)上由于輸入密碼錯(cuò)誤超限、操作延時(shí)或機(jī)器故障造成被吞卡的，持卡人可憑本人有效身份證件原件于3個(gè)工作日內(nèi)到自動(dòng)取款機(jī)所屬市縣農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)辦理領(lǐng)卡手續(xù)，原則上在海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)對(duì)自動(dòng)取款機(jī)所吞社?？ūＡ?0天。被社保金融自助服務(wù)一體機(jī)吞卡的，持卡人可憑本人身份證件原件就地向該社保金融自助服務(wù)一體機(jī)管理機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。

　　社?？ń灰酌艽a遺忘，如何處理？

　　由持卡人持本人有效身份證件原件和社?？ǖ骄徒Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)。

　　連續(xù)輸錯(cuò)密碼3次，社保卡被鎖定如何處理？

　　由于持卡人連續(xù)輸入3次(含)以上錯(cuò)誤密碼，卡片當(dāng)日將被鎖定，若持卡人于次日輸入正確密碼即自動(dòng)解除鎖定。如急需解除密碼鎖定，持卡人可持本人有效身份證件原件到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)柜面辦理密碼解鎖業(yè)務(wù)，即時(shí)解除密碼鎖定。

　　社保卡有效期多長(zhǎng)？到期如何處理？

　　社?？ㄓ行跒?0年。若卡片有效期將到，持卡人應(yīng)在到期前的30天，憑本人有效身份證件原件和社?？ǖ骄徒Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理“到期換卡”手續(xù)。

　　如何通過社?？ú樵儏⒈Ｐ畔⒑屠U費(fèi)記錄？

　　憑社?？梢栽凇吧绫＝鹑谧灾?wù)一體機(jī)”、“社保金融移動(dòng)服務(wù)終端”、海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)自動(dòng)取款機(jī)(ATM)、自動(dòng)存取款機(jī)(CRS)查詢持卡人參保信息和繳費(fèi)記錄，社保卡已綁定海南農(nóng)信社手機(jī)銀行的，可直接通過手機(jī)銀行查詢，目前社?？ǖ纳绫９δ懿樵兩形丛O(shè)置密碼。

　　社?？?年定期存款可否提前支?。刻崆爸∪绾斡?jì)算利息？

　　2016年1月1日起通過社保卡辦理5年期存款利率為5%，若持卡人急需資金可以提前全部或部分支取賬戶資金，提前部分支取的資金按照存期相應(yīng)檔次定期利率(分別為7天、3個(gè)月、6個(gè)月、1年、2年、3年)計(jì)息。如：通過社?？ù?0萬元5年定期存款，存滿3個(gè)月后可支取部分存款，該部分存款按3個(gè)月定期存款利率計(jì)息，余額繼續(xù)按5年定期存款利率計(jì)息)。

　　社?？ㄔ谕馐∮心男┑胤娇梢匀】?？

　　社?？ǔ谌珖?guó)具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的自動(dòng)取款機(jī)(ATM、CRS)取款外，還可以在全國(guó)農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)不屬于跨行取款免手續(xù)費(fèi)范圍，按照交易金額的0.4%收取手續(xù)費(fèi)，最低2元，最高20元。

　　社?？ㄊ?a href="http://www.kcuv.cn/shengyubaoxian/1317038/">醫(yī)保報(bào)銷的唯一憑證嗎？

　　2016年1月1日起，社?？▽⑻娲?a href="http://www.kcuv.cn/shebaoka/1219051/">醫(yī)保卡，作為在社保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦理就醫(yī)結(jié)算的唯一憑證。目前在省人民醫(yī)院、海醫(yī)附屬醫(yī)院、西部醫(yī)院、儋州人民醫(yī)院等醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)憑社保卡辦理就醫(yī)結(jié)算、掛號(hào)、查詢等功能，其他醫(yī)院正在陸續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)改造中。

　　　刑法對(duì)偽造、變?cè)?、買賣、盜用他人社?？ǖ男袨樽髁四男┨幜P規(guī)定？

　　2015年10月1日實(shí)施的刑法修正案(九)，將社?？{入依法可以用于證明身份的證件范圍，提出兩方面規(guī)定：一是對(duì)偽造、變?cè)?、買賣社保卡的行為人，追究刑事責(zé)任；二是對(duì)使用偽造、變?cè)斓幕蛘弑I用他人社保卡的行為人，追究刑事責(zé)任。

　　刑法第二百八十條規(guī)定：“偽造、變?cè)臁①I賣居民身份證、護(hù)照、社?？?、駕駛證等依法可以用于證明身份的證件的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利，并處罰金；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。”“在依照國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供身份證明的活動(dòng)中，使用偽造、變?cè)斓幕蛘弑I用他人的居民身份證、護(hù)照、社?？?、駕駛證等依法可以用于證明身份的證件，情節(jié)嚴(yán)重的，處拘役或者管制，并處或者單處罰金。”

　　社?？ò踩阅苋绾?？如何保管？

　　社?？ú捎眯酒?，安全性能高，目前技術(shù)無法復(fù)制。由于社?？嬗涗浟藚⒈Ｈ嘶拘畔?，應(yīng)妥善保管，不要與堅(jiān)硬物品放在一起或接近強(qiáng)磁場(chǎng)，不要將密碼寫在卡片上或與卡片放在一起，不要將卡轉(zhuǎn)借、租借他人使用，以免造成個(gè)人權(quán)益損失。

　　社保卡如何辦理銷戶手續(xù)？

　　持卡人由于社保關(guān)系轉(zhuǎn)移外省、移居海外或死亡等原因終止社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的，需辦理社?？ㄤN戶手續(xù)，先憑持卡人有效身份證件原件和社?？ǖ絽⒈５厣绫C(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理參保關(guān)系注銷手續(xù)，再根據(jù)社保機(jī)構(gòu)出示的《終止人力資源社會(huì)保障服務(wù)證明》、《離退休(職)人員喪葬補(bǔ)助金、一次性供養(yǎng)直系親屬撫恤金支付核定表》或《海南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷登記表》到參保地卡管中心申請(qǐng)辦理社?？ㄉ绫９δ茕N戶，然后再憑卡管中心出具《海南省社?？ㄤN戶證明》到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)辦理金融賬戶銷戶手續(xù)。

　　參保人死亡后，社?？ㄙY金如何領(lǐng)??？

　　如參保人已死亡，按第四十七條規(guī)定辦理社?？ㄤN戶，代理人再持司法機(jī)關(guān)出具的公證書(或財(cái)產(chǎn)繼承書)及代理人有效身份證件原件辦理金融賬戶資金領(lǐng)取手續(xù)。

　　如代理人無法出具公證書(或財(cái)產(chǎn)繼承書)，屬待遇發(fā)放的社?？?，原則上按照社保機(jī)構(gòu)要求，統(tǒng)一將代發(fā)資金從持卡人社保卡賬戶中扣回劃撥至社保機(jī)構(gòu)的撥款賬戶，再由社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)一步處理。

　　個(gè)別客戶信息聯(lián)網(wǎng)核查未通過，社保卡無法開戶，如何處理？

　　由于個(gè)別參保人個(gè)人信息不能通過人民銀行身份核查系統(tǒng)核查，導(dǎo)致社?？ú荒荛_戶的，需由參保人到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)一步核實(shí)個(gè)人基本信息是否準(zhǔn)確，經(jīng)公安機(jī)關(guān)變更、更新信息后，按照個(gè)人正確信息重新申領(lǐng)社?？?。

　　社?？I(yè)務(wù)咨詢電話是多少？

　　人力資源和社會(huì)保障服務(wù)熱線：0898-12333(正常辦公時(shí)間)；負(fù)責(zé)社?？ㄉ绫I(yè)務(wù)咨詢、建議及投訴，制卡進(jìn)度查詢，參保狀態(tài)查詢等。

　　海南省農(nóng)村信用社24小時(shí)服務(wù)熱線： 0898-96588;負(fù)責(zé)社?？ń鹑跇I(yè)務(wù)咨詢、建議及投訴，社?？せ畹取?/p>

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