0571-22931819
無憂保社保知識資訊：海南社?？?/a>知識50問，以下是小編整理的相關(guān)信息，希望對您有所幫助。
海南省社會保障卡知識50問(一)
一、什么是社會保障卡?
社會保障卡，全稱為“中華人民共和國社會保障卡”(以下簡稱社保卡)，是指由人力資源和社會保障部統(tǒng)一規(guī)劃，省級、地市級人力資源和社會保障部門聯(lián)合合作金融機(jī)構(gòu)面向社會公眾發(fā)行，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取等社會保障應(yīng)用功能，以及現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等金融應(yīng)用功能的集成電路(IC)卡，唯一的一張由國務(wù)院授權(quán)加載了國徽的銀行卡，是持卡人享受人力資源和社會保障權(quán)益的信息載體。社?？ㄖ饕糜谌肆Y源和社會保障領(lǐng)域政府社會管理和公共服務(wù)，為持卡人提供從出生到生命終結(jié)貫穿一生的服務(wù)，并可進(jìn)一步擴(kuò)展承載政府其他公共服務(wù)事項(xiàng)。
二、社保卡有哪些功能?
社?？▽⑸绫９δ芎豌y行卡功能二合一，即社保卡=醫(yī)保卡(就診卡)+銀行卡+優(yōu)惠卡，主要功能如下：
一是身份憑證。社?？ㄗ鳛槌挚ㄈ宿k理就業(yè)登記、失業(yè)登記、參保登記、工傷認(rèn)定、職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定等人力資源和社會保障業(yè)務(wù)，享受各項(xiàng)就業(yè)扶持政策和就業(yè)服務(wù)、社保服務(wù)、人才服務(wù)的主要電子身份憑證。
二是信息記錄。在社保卡內(nèi)或相關(guān)后臺系統(tǒng)記錄個(gè)人基本信息、人力資源和社會保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息，形成電子形式的證件副本。
三是自助查詢。通過社?？ㄔ谏绫＝鹑谧灾?wù)一體機(jī)、農(nóng)信社自動(dòng)取款機(jī)(ATM)或其他服務(wù)渠道連接后臺系統(tǒng)，方便持卡人查詢個(gè)人的人力資源和社會保障權(quán)益信息及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
四是就醫(yī)結(jié)算功能。通過社?？ㄖ鸩綄?shí)現(xiàn)本地和跨地的醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)即時(shí)結(jié)算，支持掛號、診療、住院登記等就醫(yī)過程的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)一卡通。通過社?？▽⑨t(yī)療服務(wù)與醫(yī)療結(jié)算流程有機(jī)結(jié)合，可最大程度方便參保人就醫(yī)。
五是繳費(fèi)和領(lǐng)取待遇。通過社保卡的銀行賬戶實(shí)現(xiàn)各類社保繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取。包括個(gè)人各項(xiàng)社會保險(xiǎn)繳費(fèi)、人事人才考試?yán)U費(fèi)，各項(xiàng)社會保險(xiǎn)定期待遇和一次性待遇領(lǐng)取、報(bào)銷費(fèi)用領(lǐng)取、就業(yè)扶持政策補(bǔ)貼資金領(lǐng)取、重點(diǎn)行業(yè)(企業(yè))農(nóng)民工工資領(lǐng)取等。
六是金融支付功能?？梢酝ㄟ^社?？ǖ你y行賬戶辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、代收代付等業(yè)務(wù)，開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等銀行借記卡全部業(yè)務(wù)。目前，社?？ǖ慕鹑趹?yīng)用為人民幣借記應(yīng)用，其使用范圍限定在中國境內(nèi)。
三、我省社保卡發(fā)行和辦理機(jī)構(gòu)分別是哪個(gè)?
我省社?？ㄓ墒∪肆Y源社會保障廳和各市縣農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)聯(lián)合發(fā)行;各市縣社?？ü芾碇行?、省社保局社保卡管理中心(以下簡稱卡管中心)為社?？I(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)，直接面對參保人和參保單位受理社保卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)。
四、什么是社會保障號碼?
《社會保險(xiǎn)法》第五十八條第三款規(guī)定：“國家建立全國統(tǒng)一的個(gè)人社會保障號碼。個(gè)人社會保障號碼為公民身份號碼”，社會保障號碼是公民參加社會保險(xiǎn)、享受社會保險(xiǎn)待遇、實(shí)現(xiàn)社會保險(xiǎn)權(quán)益銜接的唯一標(biāo)識，是公民擁有社會保障權(quán)益的重要標(biāo)志。社會保障號碼要求全國唯一、終身不變、規(guī)則統(tǒng)一。
持有居民身份證的中國公民，社會保障號碼采用公民身份號碼。沒有居民身份證的港澳臺人員、華僑，以及外國人，社會保障號碼按照全國統(tǒng)一規(guī)則編制。
五、什么人可以申領(lǐng)社?？?
在中國境內(nèi)居住的中國公民，以及在中國境內(nèi)就業(yè)或者參加社會保險(xiǎn)的香港、澳門特別行政區(qū)居民、臺灣地區(qū)居民、外國人，都可按照規(guī)定申領(lǐng)和使用社?？?。社會保險(xiǎn)包括城鎮(zhèn)職工基本社會保險(xiǎn)(五險(xiǎn)：養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè))、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)(原新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn))、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。
六、社?？ㄉ觐I(lǐng)時(shí)所需提供哪些材料?
(一)有效身份證件，包括居民身份證、居民戶口簿(16周歲以下未成年人)、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護(hù)照(臺灣護(hù)照除外)、外國人永久居留證等。
(二)《海南省社會保障卡信息采集登記表》，主要包括：姓名、性別、民族、國籍、有效身份證件信息、地址、聯(lián)系電話、照片等。
(三)單位統(tǒng)一申辦的，需提供單位介紹信、經(jīng)辦人本人有效身份證件。
七、社?？ㄕ掌泻我?
社?？ㄕ掌?以下簡稱“照片”)要求為標(biāo)準(zhǔn)近期1寸免冠彩色照片，頭部占照片的2/3，人像需露雙肩和雙耳，層次豐富，神態(tài)自然，無明顯畸變，常戴眼鏡的居民應(yīng)佩戴眼鏡(不要出現(xiàn)反光)，背景為白色，著裝顏色應(yīng)區(qū)別于白色背景，不著行業(yè)制服，提供電子照片的要求為：358mm*441mm，像素不低于96dpi。
八、如何申領(lǐng)社?？??？诘貐^(qū)晚上申領(lǐng)地點(diǎn)在哪里?
(一)有工作單位的人員申領(lǐng)。統(tǒng)一由參保單位(或村委會、居委會)向當(dāng)?shù)乜ü苤行奶峤慌可觐I(lǐng)手續(xù)。
(二)靈活就業(yè)、單位不存在等人員的個(gè)人申領(lǐng)。由參保人攜帶本人有效身份證件原件、1張照片到參保所屬的卡管中心辦理。
(三)參加?？谑谐擎?zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人、城鎮(zhèn)靈活就業(yè)參保人(含靈活就業(yè)離退休人員、正常參保的失業(yè)人員)的參保人，可通過?？谑猩绫？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)、海口農(nóng)商銀行和?？谵r(nóng)信社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(具體地址詳詢12333或96588)申領(lǐng)，還可以在晚上十點(diǎn)前到海口農(nóng)商銀行東湖支行(海府路1號東昇樓，聯(lián)系電話：65303495)辦理申領(lǐng)手續(xù)。
九、申領(lǐng)社?？鞒逃心男?
第一步參保單位憑單位介紹信、參保人憑本人有效身份證件和照片到卡管中心領(lǐng)取或打印《海南省社會保障卡信息采集登記表》。
第二步參保人對《海南省社會保障卡信息采集登記表》進(jìn)行完善并對基本信息(姓名、身份證號碼、民族、照片、聯(lián)系電話和地址等)進(jìn)行審核，粘貼身份證復(fù)印件后簽名確認(rèn)。
第三步有工作單位的加蓋單位公章后提交卡管中心，無工作單位的直接提交卡管中心并領(lǐng)取受理回執(zhí)單。
第四步按受理回執(zhí)單約定時(shí)間、地點(diǎn)或電話通知方式領(lǐng)取社?？?。由他人代辦社?？ㄉ觐I(lǐng)，需提供代辦人和參保人雙方有效身份證件原件和復(fù)印件各1份。參保單位不提供集中批量申領(lǐng)的，參保人個(gè)人可憑本人有效身份證件到參保市縣卡管中心以個(gè)人的方式進(jìn)行申領(lǐng)。
(由于數(shù)據(jù)同步的時(shí)間差原因，新參保人員繳費(fèi)滿兩個(gè)月后方能受理社?？ㄉ觐I(lǐng)。)
十、《海南省社會保障卡信息采集登記表》如何規(guī)范填寫?
《海南省社會保障卡信息采集登記表》從社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)中打印，登記表中已包含參保人登記的參?；拘畔ⅲ菂⒈Ｈ松觐I(lǐng)社保卡和開立社?？ㄣy行賬號的有效憑證，參保人要認(rèn)真核對或填寫姓名、性別、身份證號碼、地址、手機(jī)號碼等關(guān)鍵信息，對登記表中照片不滿意的可以直接粘貼更換，若登記表中無照片的必須粘貼照片?！逗Ｄ鲜∩鐣Ｕ峡ㄐ畔⒉杉怯洷怼匪怯浀氖謾C(jī)號碼非常重要，將作為社保卡電話激活驗(yàn)證的唯一號碼。
十一、未成年人如何辦理社?？?
16周歲以下的未成年人申領(lǐng)社?？?，可由成年人(原則上是監(jiān)護(hù)人)提供本人有效身份證件原件、未成年人有效身份證件原件(含戶口簿)和照片到所參保市縣的卡管中心或社?？ㄉ觐I(lǐng)窗口辦理社?？ǖ纳觐I(lǐng)手續(xù)，7周歲以下的未成年人可以不提供照片(不提供照片的社?？ㄉ蠈o照片)。
十二、境外人員如何辦理社保卡申領(lǐng)手續(xù)?
境外的參保人員可持本人有效身份證件原件(港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護(hù)照(臺灣護(hù)照除外)、外國人永久居留證)、照片到所屬參保地的卡管中心辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)手續(xù)，境外的參保人員社會保障號碼按照人社部統(tǒng)一編號規(guī)則進(jìn)行設(shè)置。
十三、參保人辦理退休手續(xù)后移民國外的，如何辦理社保卡?
已移居境外的參保人，可持本人有效身份證件原件(港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護(hù)照(臺灣護(hù)照除外)、外國人永久居留證)到所參保地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理信息變更手續(xù)，再按個(gè)人申領(lǐng)程序辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)手續(xù)。
十四、一人可以申請多少張社保卡?
在海南省內(nèi)參保人一人只能申領(lǐng)一張社?？?。
十五、申領(lǐng)社保卡后多長時(shí)間可以領(lǐng)卡?
社保卡為定制的IC卡，在參保人提交《海南省社會保障卡信息采集登記表》后，需要對客戶信息進(jìn)行整理、加載參保信息、開立銀行賬戶、與原賬戶匹配關(guān)聯(lián)、印制照片和身份信息等，制卡周期為45個(gè)工作日，個(gè)別參保人由于個(gè)人身份信息聯(lián)網(wǎng)核查不通過、銀行系統(tǒng)戶名不符、與原賬戶匹配失敗、個(gè)人參保信息重復(fù)、姓名生僻字或照片不合格等原因，造成開戶失敗，仍需參保人按照具體情況進(jìn)行處理后，方可再重新提交制卡申請，重新計(jì)算制卡周期。
十六、如何查詢社?？ㄉ觐I(lǐng)進(jìn)度?
參保人可在正常辦公時(shí)間致電12333服務(wù)熱線，提供個(gè)人姓名和身份證號碼查詢制卡進(jìn)度。
十七、是否可以按照就近原則申領(lǐng)社?？?
不可以。需本人到參保所在市縣(或省本級)的卡管中心或指定地點(diǎn)申辦社保卡。若參保人在省內(nèi)一市縣參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，卻在省內(nèi)另一市縣參加醫(yī)療保險(xiǎn)的情況，可擇其中一市縣申辦社?？?。
十八、社保卡與原辦理社保業(yè)務(wù)的存折、銀行卡是何關(guān)系?
已通過海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)發(fā)放養(yǎng)老金、醫(yī)保個(gè)人賬戶和城鄉(xiāng)居保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取的，以方便原則，社保卡金融賬戶將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)與原養(yǎng)老金、醫(yī)?；虺青l(xiāng)居保個(gè)人賬戶關(guān)聯(lián)，賬戶資金共享;但若原存折已配海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)其它銀行卡(大?？?的，一旦社?？せ詈笤y行卡(大?？?自動(dòng)失效。如所配發(fā)的存折狀態(tài)為掛失、止付、未激活或信息不匹配的，原則上按照新開戶方式開立社?？?，社保卡金融賬戶不能自動(dòng)與原養(yǎng)老金、醫(yī)保個(gè)人賬戶或城鄉(xiāng)居保個(gè)人存折賬戶關(guān)聯(lián)。
十九、領(lǐng)取到社?？ê?，如何辦理激活嗎?激活渠道有哪些?
參保人領(lǐng)取到社?？ê螅绫？ǖ纳绫９δ軣o需激活。
為保障參保人權(quán)益，社保卡的金融功能(銀行賬戶)處于鎖定狀態(tài)，僅支持辦理柜臺查詢賬戶余額和存款、資金代發(fā)入賬交易，不支持辦理取款、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等交易。參保人需持本人有效身份證件原件、社保卡到海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)就近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理激活改密業(yè)務(wù)后方可正常使用。社?？せ罡拿軜I(yè)務(wù)除到柜面辦理外，可通過以下方式辦理：
(一)電話銀行激活。使用《海南省社會保障卡信息采集登記表》中登記的手機(jī)號碼，致電96588客服熱線通過人工+自助方式辦理激活改密業(yè)務(wù)。
(二)上門激活?？捎蓞⒈挝宦?lián)系當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)預(yù)約上門辦理激活改密業(yè)務(wù);對于行動(dòng)不便持卡人，可向就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)網(wǎng)點(diǎn)申請預(yù)約上門激活。
(三)即將推出手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行激活方式，對已成功開通海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行的客戶，直接輸入社?？ㄙ~號、姓名和身份證號碼即可辦理卡片激活改密業(yè)務(wù)。
二十、參保人無法親臨現(xiàn)場辦理激活業(yè)務(wù)，是否支持代理激活?
可以。憑持卡人和代理人雙方有效身份證原件、社保卡，經(jīng)海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)網(wǎng)點(diǎn)工作人員現(xiàn)場詢證(包括對持卡人和代理人進(jìn)行身份核查、電話詢證等)代理委托事實(shí)，并由代理人現(xiàn)場簽訂承諾函后予以辦理。
二十一、未成年人如何辦理社?？せ?
未滿16周歲的未成年人社保卡激活業(yè)務(wù)，原則上由監(jiān)護(hù)人(雙方戶籍均登記在同一戶口簿上或身份證地址相同)持本人有效身份證件原件、未成年人有效身份證件原件和社?？ǖ骄徒Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)網(wǎng)點(diǎn)辦理。若不能確認(rèn)是監(jiān)護(hù)人的，可按第十八條代理激活程序辦理。
二十二、社保卡的初始密碼是多少?
社?？ǖ拿艽a分為社會保障應(yīng)用密碼和銀行賬戶應(yīng)用密碼。
目前，我省社?？ǖ纳鐣Ｕ蠎?yīng)用密碼尚未啟動(dòng)，查詢個(gè)人參保信息等應(yīng)用時(shí)無需輸入密碼。
社?？ㄣy行賬戶初始密碼統(tǒng)一設(shè)置為：123456，為保障社?？ㄙ~戶資金安全，建議不要設(shè)置簡易密碼，如666666、888888、654321、456789、987654、556677、168888或出年年月等。
二十三、電話銀行激活的需要哪些條件?
通過96588電話銀行辦理社?？せ钚枰獫M足以下條件：一是賬戶余額在1萬元以下;二是填寫社?？ú杉頃r(shí)已預(yù)留手機(jī)號碼;三是核對個(gè)人參保信息正確;四是手機(jī)是智能手機(jī)，能接收并輸入手機(jī)驗(yàn)證碼的。
若重復(fù)(2個(gè)以下)登記手機(jī)號碼、未成年人、未留手機(jī)號碼、補(bǔ)/換卡重新激活的，賬戶余額1萬元以上的社?？ú恢С滞ㄟ^96588辦理電話激活業(yè)務(wù)。如申領(lǐng)社?？ǖ怯洉r(shí)手機(jī)號碼有誤，可向申領(lǐng)的卡管中心申請變更。
二十四、領(lǐng)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)卡面信息有誤如何處理?
參保人領(lǐng)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)社?？嫔闲彰⑸矸葑C號碼或者照片有誤，參保人應(yīng)及時(shí)將信息有誤的卡片退還至發(fā)卡人，由發(fā)卡人做好信息登記后做退卡處理，再由各市縣卡管中心核實(shí)信息后重新制卡。屬參保人提供信息錯(cuò)誤所致的，需繳納補(bǔ)卡工本費(fèi)15元。
二十五、哪些社保資金會通過社?？òl(fā)放?
根據(jù)省政府辦公廳《海南省社?？òl(fā)放與應(yīng)用實(shí)施方案》要求，2015年6月底前統(tǒng)一將社保資金通過社?？òl(fā)放，包括養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶資金、公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助、失業(yè)金、工傷保險(xiǎn)待遇、生育保險(xiǎn)待遇等，由于各市縣社?？òl(fā)放進(jìn)度不一，具體社保資金通過社?？òl(fā)放時(shí)間由各市縣社保經(jīng)辦部門確定，預(yù)計(jì)2016年各項(xiàng)社保資金實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一通過社?？òl(fā)放。
二十六、社?？ㄓ心男﹥?yōu)惠服務(wù)?
海南農(nóng)信社以“便民、惠民、利民”為原則，為社?？ǔ挚ㄈ颂峁┝硕囗?xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。
(一)首次開戶工本費(fèi)免費(fèi)，免年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、短信費(fèi)、行內(nèi)交易費(fèi)和網(wǎng)銀交易費(fèi)(5萬元以下)等多項(xiàng)費(fèi)用。
(二)為社?？ǔ挚ㄈ颂峁┟吭旅馐?次全國跨行ATM取款手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠(養(yǎng)老金代發(fā)人員每月免5次)。
(三)2016年1月1日—12月31日，憑社?？ㄔ谥付ㄖ惺?5個(gè)加油站刷卡充值(或加油)滿100元(含)以上，即享受每月5元封頂減免優(yōu)惠。海口地區(qū)辦理此優(yōu)惠的中石化加油站有：海秀站(海秀大道53號)、港口站(秀英港旁)、世紀(jì)站(海甸五西路)、長風(fēng)站(長堤路)、龍岐站(海府路163號)等等。
(四)憑社?？ㄔ诙c(diǎn)優(yōu)惠商戶消費(fèi)，即享受一系列優(yōu)惠服務(wù)。
(五)通過社?？ㄞk理5年期定期存款利率優(yōu)惠，大大高于人民銀行基準(zhǔn)利率。
各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)仍在陸續(xù)推出中，詳情可登錄www。hainanbank。com。cn或關(guān)注微信：bank_96588。
二十七、未享受到每月ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)減免優(yōu)惠，該如何處理?
由于社?？ü芾硐到y(tǒng)與農(nóng)信社系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步存在時(shí)間差，導(dǎo)致個(gè)別新增、停保養(yǎng)老金代發(fā)人員未及時(shí)享受到相應(yīng)次數(shù)跨行ATM取款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，持卡人可致電12333，提供客戶基本信息、卡號、扣款時(shí)間、差錯(cuò)筆數(shù)、差錯(cuò)金額情況，經(jīng)查詢核實(shí)后，多扣收的款項(xiàng)將劃入社保卡賬戶。
二十八、社?？ㄈ绾螔焓?
掛失業(yè)務(wù)分為臨時(shí)(口頭)掛失和正式(書面)掛失兩種方式。
(一)臨時(shí)(口頭)掛失。
持卡人可通過服務(wù)熱線12333(正常辦公時(shí)間)、海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和96588服務(wù)熱線等任意一方辦理臨時(shí)(口頭)掛失。
(二)正式(書面)掛失。
持卡人須在臨時(shí)(口頭)掛失后15天內(nèi)持本人有效身份證件原件到海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式(書面)掛失手續(xù)，并繳納掛失工本費(fèi)10元，逾期未辦理正式(書面)掛失手續(xù)則卡片將恢復(fù)正常狀態(tài)。
二十九、臨時(shí)(口頭)掛失有效期是多少天?
臨時(shí)(口頭)掛失有效期為15天，一旦掛失期滿后，賬戶即恢復(fù)為正常狀態(tài)，為保障賬戶資金安全，需在辦理掛失15天內(nèi)，憑本人有效身份證件原件和社保卡到海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)就近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式(書面)掛失和補(bǔ)卡手續(xù)。
三十、掛失后找回社?？ㄈ绾谓獬龗焓?
在掛失期間未辦理申請補(bǔ)、換卡業(yè)務(wù)，若持卡人已找回社?？?，可按照原掛失途徑辦理社保卡解除掛失手續(xù)，社?？ɑ謴?fù)為正常狀態(tài)。
三十一、是否可以由他人代辦掛失手續(xù)?
可以。由代理人持雙方有效身份證件原件到海南省農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)辦理社?？ㄕ交蚩陬^掛失手續(xù)。
掛失補(bǔ)卡如由代理人辦理，為保障賬戶資金安全，必須由參保人本人到掛失補(bǔ)卡受理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡。掛失補(bǔ)卡制卡周期為45個(gè)工作日。
三十二、社?？⊕焓Ш笕绾窝a(bǔ)卡?
持卡人辦理正式(書面)掛失后，需要辦理補(bǔ)卡手續(xù)才能取得新的社?？ǎ栌杀救顺钟行矸葑C件原件和掛失回執(zhí)單到掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡手續(xù)，若為二代身份證件開戶社?？稍谵k理掛失成功后同時(shí)申請辦理補(bǔ)卡手續(xù)，并繳納補(bǔ)卡工本費(fèi)15元。新補(bǔ)發(fā)社?？ㄣy行賬號自動(dòng)更換，社保待遇直接發(fā)放到新補(bǔ)發(fā)的社?？ㄖ?，原則上在哪個(gè)農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，就在該網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新補(bǔ)發(fā)社?？?。
三十三、社?？ㄐ酒瑩p壞，無法辦理業(yè)務(wù)該如何處理?
社?？ㄔ谑褂眠^程中，由于持卡人原因損壞芯片導(dǎo)致卡片無法正常辦理業(yè)務(wù)的，持卡人可持本人有效身份證件原件和社?？ǖ骄徒Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)網(wǎng)點(diǎn)申請辦理換卡業(yè)務(wù)，并繳納補(bǔ)卡工本費(fèi)15元。屬卡片芯片質(zhì)量等原因致卡片無法正常辦理業(yè)務(wù)的，可免費(fèi)更換。
三十四、社?？梢耘浯嬲蹎?
可以。新開戶未配存折的社?？ㄔ诠衽_可以申請配發(fā)存折，持卡人憑本人身份證件原件和社保卡到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
三十五、社?？ㄔ谥瓶ɑ蜓a(bǔ)卡中，如何領(lǐng)取卡內(nèi)資金?
由于社?？ㄖ瓶ㄖ芷谳^長，對于已辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)和已辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，卡號已生成，但尚未領(lǐng)到卡片的持卡人，為保證持卡人及時(shí)使用賬戶資金，持卡人可持本人有效身份證件原件到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請辦理“無卡配折”業(yè)務(wù)，經(jīng)工作人員查詢核實(shí)信息無誤后，通過卡配折方式給予配發(fā)存折，存折與社?？ㄙ~戶關(guān)聯(lián)，資金共享，持卡人可通過配發(fā)的存折辦理銀行業(yè)務(wù)。
三十六、社保資金未通過社?？ùl(fā)如何處理?
在社保資金代發(fā)過程中，出現(xiàn)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)已撥付社保資金，但個(gè)別參保人社?？]有收到資金的現(xiàn)象，主要由于持卡人在社保機(jī)構(gòu)登記的參保信息與社保卡開戶信息不一致，導(dǎo)致社保資金不能通過社?？òl(fā)放(如：在社保機(jī)構(gòu)登記的身份證號碼是一代身份證的15位號碼，而社?？ㄉ觐I(lǐng)的是用二代身份證18位號碼，無法通過代發(fā)系統(tǒng)基本信息校驗(yàn))，應(yīng)由持卡人到當(dāng)?shù)厣绫C(jī)構(gòu)重新核定修改個(gè)人參保信息，信息核對無誤后，向社保機(jī)構(gòu)申請社保資金統(tǒng)一通過社?？òl(fā)放。
三十七、社保卡被自動(dòng)取款機(jī)(ATM、CRS)、社保金融自助一體機(jī)吞卡后如何處理?
社保卡在自助取款機(jī)上由于輸入密碼錯(cuò)誤超限、操作延時(shí)或機(jī)器故障造成被吞卡的，持卡人可憑本人有效身份證件原件于3個(gè)工作日內(nèi)到自動(dòng)取款機(jī)所屬市縣農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)辦理領(lǐng)卡手續(xù)，原則上在海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)對自動(dòng)取款機(jī)所吞社保卡保留30天。被社保金融自助服務(wù)一體機(jī)吞卡的，持卡人可憑本人身份證件原件就地向該社保金融自助服務(wù)一體機(jī)管理機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。
三十八、社保卡交易密碼遺忘，如何處理?
由持卡人持本人有效身份證件原件和社?？ǖ骄徒Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)。
三十九、連續(xù)輸錯(cuò)密碼3次，社?？ū绘i定如何處理?
由于持卡人連續(xù)輸入3次(含)以上錯(cuò)誤密碼，卡片當(dāng)日將被鎖定，若持卡人于次日輸入正確密碼即自動(dòng)解除鎖定。如急需解除密碼鎖定，持卡人可持本人有效身份證件原件到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)柜面辦理密碼解鎖業(yè)務(wù)，即時(shí)解除密碼鎖定。
四十、社?？ㄓ行诙嚅L?到期如何處理?
社?？ㄓ行跒?0年。若卡片有效期將到，持卡人應(yīng)在到期前的30天，憑本人有效身份證件原件和社?？ǖ骄徒Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請辦理“到期換卡”手續(xù)。
四十一、如何通過社?？ú樵儏⒈Ｐ畔⒑屠U費(fèi)記錄?
憑社?？梢栽凇吧绫＝鹑谧灾?wù)一體機(jī)”、“社保金融移動(dòng)服務(wù)終端”、海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)自動(dòng)取款機(jī)(ATM)、自動(dòng)存取款機(jī)(CRS)查詢持卡人參保信息和繳費(fèi)記錄，社保卡已綁定海南農(nóng)信社手機(jī)銀行的，可直接通過手機(jī)銀行查詢，目前社?？ǖ纳绫９δ懿樵兩形丛O(shè)置密碼。
四十二、社?？?年定期存款可否提前支取?提前支取如何計(jì)算利息?
2016年1月1日起通過社?？ㄞk理5年期存款利率為5%，若持卡人急需資金可以提前全部或部分支取賬戶資金，提前部分支取的資金按照存期相應(yīng)檔次定期利率(分別為7天、3個(gè)月、6個(gè)月、1年、2年、3年)計(jì)息。如：通過社?？ù?0萬元5年定期存款，存滿3個(gè)月后可支取部分存款，該部分存款按3個(gè)月定期存款利率計(jì)息，余額繼續(xù)按5年定期存款利率計(jì)息)。
四十三、社?？ㄔ谕馐∮心男┑胤娇梢匀】?
社?？ǔ谌珖哂秀y聯(lián)標(biāo)識的自動(dòng)取款機(jī)(ATM、CRS)取款外，還可以在全國農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)不屬于跨行取款免手續(xù)費(fèi)范圍，按照交易金額的0.4%收取手續(xù)費(fèi)，最低2元，最高20元。
四十四、社保卡是醫(yī)保報(bào)銷的唯一憑證嗎?
2016年1月1日起，社?？▽⑻娲?a href="http://www.kcuv.cn/shebaoka/1219051/">醫(yī)?？?/a>，作為在社保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦理就醫(yī)結(jié)算的唯一憑證。目前在省人民醫(yī)院、海醫(yī)附屬醫(yī)院、西部醫(yī)院、儋州人民醫(yī)院等醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)憑社?？ㄞk理就醫(yī)結(jié)算、掛號、查詢等功能，其他醫(yī)院正在陸續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)升級改造中。
四十五、刑法對偽造、變造、買賣、盜用他人社?？ǖ男袨樽髁四男┨幜P規(guī)定?
2015年10月1日實(shí)施的刑法修正案(九)，將社?？{入依法可以用于證明身份的證件范圍，提出兩方面規(guī)定：一是對偽造、變造、買賣社保卡的行為人，追究刑事責(zé)任;二是對使用偽造、變造的或者盜用他人社保卡的行為人，追究刑事責(zé)任。
刑法第二百八十條規(guī)定：“偽造、變造、買賣居民身份證、護(hù)照、社?？?、駕駛證等依法可以用于證明身份的證件的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利，并處罰金;情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金?！薄霸谝勒諊乙?guī)定應(yīng)當(dāng)提供身份證明的活動(dòng)中，使用偽造、變造的或者盜用他人的居民身份證、護(hù)照、社?？āⅠ{駛證等依法可以用于證明身份的證件，情節(jié)嚴(yán)重的，處拘役或者管制，并處或者單處罰金?！?/p>
四十六、社?？ò踩阅苋绾?如何保管?
社保卡采用芯片卡，安全性能高，目前技術(shù)無法復(fù)制。由于社?？嬗涗浟藚⒈Ｈ嘶拘畔?，應(yīng)妥善保管，不要與堅(jiān)硬物品放在一起或接近強(qiáng)磁場，不要將密碼寫在卡片上或與卡片放在一起，不要將卡轉(zhuǎn)借、租借他人使用，以免造成個(gè)人權(quán)益損失。
四十七、社保卡如何辦理銷戶手續(xù)?
持卡人由于社保關(guān)系轉(zhuǎn)移外省、移居海外或死亡等原因終止社會保險(xiǎn)關(guān)系的，需辦理社?？ㄤN戶手續(xù)，先憑持卡人有效身份證件原件和社?？ǖ絽⒈５厣绫C(jī)構(gòu)申請辦理參保關(guān)系注銷手續(xù)，再根據(jù)社保機(jī)構(gòu)出示的《終止人力資源社會保障服務(wù)證明》、《離退休(職)人員喪葬補(bǔ)助金、一次性供養(yǎng)直系親屬撫恤金支付核定表》或《海南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷登記表》到參保地卡管中心申請辦理社?？ㄉ绫９δ茕N戶，然后再憑卡管中心出具《海南省社保卡銷戶證明》到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)辦理金融賬戶銷戶手續(xù)。
四十八、參保人死亡后，社?？ㄙY金如何領(lǐng)取?
如參保人已死亡，按第四十七條規(guī)定辦理社?？ㄤN戶，代理人再持司法機(jī)關(guān)出具的公證書(或財(cái)產(chǎn)繼承書)及代理人有效身份證件原件辦理金融賬戶資金領(lǐng)取手續(xù)。
如代理人無法出具公證書(或財(cái)產(chǎn)繼承書)，屬待遇發(fā)放的社保卡，原則上按照社保機(jī)構(gòu)要求，統(tǒng)一將代發(fā)資金從持卡人社?？ㄙ~戶中扣回劃撥至社保機(jī)構(gòu)的撥款賬戶，再由社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)一步處理。
四十九、個(gè)別客戶信息聯(lián)網(wǎng)核查未通過，社?？o法開戶，如何處理?
由于個(gè)別參保人個(gè)人信息不能通過人民銀行身份核查系統(tǒng)核查，導(dǎo)致社?？ú荒荛_戶的，需由參保人到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)一步核實(shí)個(gè)人基本信息是否準(zhǔn)確，經(jīng)公安機(jī)關(guān)變更、更新信息后，按照個(gè)人正確信息重新申領(lǐng)社?？?。
五十、社?？I(yè)務(wù)咨詢電話是多少?
人力資源和社會保障服務(wù)熱線：0898-12333(正常辦公時(shí)間);負(fù)責(zé)社?？ㄉ绫I(yè)務(wù)咨詢、建議及投訴，制卡進(jìn)度查詢，參保狀態(tài)查詢等。
