市民林先生：我有一些社保方面的實(shí)際問題想咨詢，請問撥打哪部電話方便呢？

 

　　市社會保險(xiǎn)事業(yè)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人：您可以撥打12333人力資源和社會保障熱線電話。該部電話是按照人力資源和社會保障部要求設(shè)立的人力資源和社會保障公益性服務(wù)電話，使用全國統(tǒng)一號碼12333，為群眾提供人力資源和社會保障政策業(yè)務(wù)咨詢與信息查詢服務(wù)。

 

　　開封市12333公共咨詢服務(wù)中心成立于2012年3月，并于當(dāng)年5月正式開通12333熱線電話，向市民提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。

 

　　開封市12333公共咨詢服務(wù)中心針對不同的需求對象，能夠提供多種形式的服務(wù)，服務(wù)形式有人工坐席在線咨詢、自動語音查詢與電話留言。1.人工坐席服務(wù)：在正常的工作時(shí)間（9:00~12:00；13:00~17:00）撥打電話，進(jìn)入交互式電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接與話務(wù)員進(jìn)行對話，由話務(wù)員提供人力資源和社會保障政策法規(guī)查詢、人力資源和社會保障業(yè)務(wù)辦事流程查詢、勞動保障信息和社會保險(xiǎn)信息查詢；2.自動語音查詢與電話留言：非工作時(shí)間撥打電話，進(jìn)入語音信箱聲訊系統(tǒng)，根據(jù)語音提示及代碼進(jìn)行操作，查詢各類勞動保障政策、問題及信息。

 

　　工傷保險(xiǎn)之聲：參加工傷保險(xiǎn)，化解工傷風(fēng)險(xiǎn)。