從廣東東莞社保局獲悉,東莞市社保局對外發(fā)布了官方微信服務(wù)號的升級版本,“東莞社保”微信將為廣大市民提供“在線答疑”、“辦事流程”以及“常見問題解答”等服務(wù),為參保人打造貼身社保小秘書。
隨著微信的普及,越來越多人通過政務(wù)微信與政府部門進行溝通互動。為了滿足參保人業(yè)務(wù)咨詢的需要,東莞社保局繼12333咨詢服務(wù)熱線和政務(wù)網(wǎng)站之后,推出了政務(wù)微信手機服務(wù)平臺,并進行了升級,重點增加了在線答疑功能,滿足參保人咨詢政策的需要。
據(jù)東莞市社保局副調(diào)研員肖運杰介紹,目前東莞有600多萬參保人,隨著市民的社保意識日趨增強,市民了解社保政策的需求越來越大,為了滿足這種需求,東莞社保局在政務(wù)微信基礎(chǔ)上,著手參保信息查詢功能的開發(fā),把微信建成功能完善、操作便捷的服務(wù)平臺。
東莞參保人用手機關(guān)注“東莞社保”微信后,可查詢保險關(guān)系,養(yǎng)老、醫(yī)療生育、工傷、失業(yè)四大險種及社???/a>等社保事務(wù)的辦事流程和常見問題解答,用戶可在社保微信公眾平臺“在線答疑”提交社保問題,“在線答疑”功能與東莞社保局政務(wù)網(wǎng)站“在線答疑”欄目后臺實現(xiàn)無縫對接,實時同步,由社保局的網(wǎng)絡(luò)志愿者進行一對一的答復(fù)。
通過社保局的政務(wù)微信,參保人的常規(guī)問題在3個工作日內(nèi)就可收到答復(fù)。在微信平臺提交的問題及答復(fù),可在社保局政務(wù)網(wǎng)站“在線答疑”欄目查詢,同樣的,在社保局政務(wù)網(wǎng)站在線答疑欄目提交的問題及答復(fù),也可以在“東莞社保”微信公眾服務(wù)號查詢。