無憂保社保知識早報：記者昨從市社保局獲悉，今年以來，市社保局以辦事群眾主體需求為導(dǎo)向，通過整合業(yè)務(wù)流程，對窗口服務(wù)進行了再升級———由原來的“一站式服務(wù)”升級為“一窗式服務(wù)”。除此之外，不但加快受理速度，而且還使用寄信的方式完善了業(yè)務(wù)流程。其中，自6月1日推出綜合窗口（喪撫費、退保）以來，已有202位參保人員陸續(xù)在新窗口享受到了這樣的便捷服務(wù)，受到了辦事群眾的好評。截至目前，綜合窗口（喪撫費、退保）累計辦結(jié)業(yè)務(wù)202件，累計寄信202封。

　　喪葬綜合窗口辦理六類業(yè)務(wù)

　　市社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，過去，群眾辦理待遇一次性支付業(yè)務(wù)因為涉及基金安全，需要經(jīng)過三個窗口審核后才能發(fā)放，這往往需要等待很長時間。現(xiàn)在，為方便群眾辦事，市社保局按照窗口接件與后臺辦理相分離的工作機制，分析高頻事項與前后關(guān)聯(lián)事項的業(yè)務(wù)交叉，積極推進前臺一窗受理，后臺統(tǒng)一核定的集成服務(wù)模式，使群眾享受更加便捷、高效、貼心的社保服務(wù)，群眾只要將所需的資料準(zhǔn)備齊全上交后，就可以離開了，待我們后臺審核資料后，會以郵寄的方式將相關(guān)費用明細(xì)寄到群眾手中，也就是說群眾只要直接在一個窗口只需幾分鐘就能辦理原來要等上半小時的業(yè)務(wù)，真正達到了“讓參保對象少跑一次路，少排一次隊，少等一分鐘”的工作目標(biāo)，省去了群眾在辦事流程中流轉(zhuǎn)時耗費的精力，帶給群眾便捷的服務(wù)體驗。

　　其中，喪葬綜合窗口所辦理的業(yè)務(wù)有：企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人員喪葬補助金和一次性撫恤金支付審核；企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人員達到法定退休年齡前死亡個人賬戶余額一次性支付審核；企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人員達到法定退休年齡前死亡喪葬補助金和一次性撫恤金支付審核；企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險外國籍參保人員達到法定退休年齡前個人賬戶儲存額一次性支付審核；企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人員達到法定退休年齡不符合按月領(lǐng)取養(yǎng)老金條件個人賬戶儲存額一次性支付審核；企業(yè)離退休（退職）人員死亡后個人賬戶余額一次性支付審核。

　　企業(yè)參保人員的喪葬補助金、撫恤金如何計算？

　　連日來，不少市民致電本報，詢問企業(yè)參保人員死亡后可否享受喪葬補助金、撫恤金待遇？市社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，根據(jù)浙人社發(fā)〔2013〕244號文件規(guī)定，自2011年7月1日起，參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險的個人(含未達到法定退休年齡的參保人員和退休、退職人員，簡稱參保人員）因病或非因工死亡后，其遺屬可以領(lǐng)取喪葬補助金和撫恤金。

　　那么，企業(yè)參保人員的喪葬補助金、撫恤金如何計算？市社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，喪葬補助金標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為4000元。撫恤費標(biāo)準(zhǔn)按死亡的參保人員繳費年限（含視同繳費年限）確定，不滿1年的發(fā)給2000元；1年（含）至15年（含）的統(tǒng)一為10000元；超過15年的，在發(fā)給10000元的基礎(chǔ)上，每滿1年（不滿1年按1年計算）增發(fā)1000元，最多增發(fā)15000元。

　　不符合退休條件的人員如何辦理一次性退保手續(xù)？

　　有市民致電本報詢問，不符合退休條件的人員如何辦理一次性退保手續(xù)？市社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，參保人員到達法定退休年齡，不符合退休條件，本人不愿續(xù)交、也不愿意轉(zhuǎn)保，并提出退保申請的，社保經(jīng)辦機構(gòu)可以為其辦理一次性退保手續(xù)，同時終止其基本養(yǎng)老保險關(guān)系。辦理時需攜帶身份證、社會保障卡（沒有社會保障卡的，提供本地銀行卡或存折）、繳納養(yǎng)老保險憑證（含視同繳費年限認(rèn)定）、異地有繳費的參保人員須提供異地社保參保繳費證明。

　　那么，企業(yè)職工辦理退休的條件是什么？市社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，參加基本養(yǎng)老保險的個人，達到法定退休年齡時累計繳費（含視作繳費年限）滿15年。目前，我國的法定退休年齡為男年滿60周歲，女干部年滿55周歲，女職工年滿50周歲。

　　企業(yè)職工如何辦理退休手續(xù)？市社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，提供身份證、社會保障卡、企業(yè)職工退休（職）審批表（單位蓋章），有養(yǎng)老保險手冊的人員還須提供養(yǎng)老保險手冊，有視作繳費年限的人員還須提供經(jīng)人力社保行政部門核定的《企業(yè)單位工作人員視作繳費年限認(rèn)定表》。符合退休條件的參保人員可向市社保局提出申請。

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