【摘要】據(jù)了解，近期出現(xiàn)了一起事故車定損糾紛事件，原因是保險公司的定損報告和專業(yè)的交通事故車物損失價格評估機構(gòu)進行的車損評估報告“打架”了，導致車主的保險索賠陷入了僵局。

　　日前，河南省鄭州市的郝女士駕駛奔馳越野車和他人駕駛的車追尾，郝女士負全責。修理嚴重受損的愛車前，保險公司評估奔馳越野車的車損為11萬余元。日前，河南省鄭州市的郝女士駕駛奔馳越野車和他人駕駛的車追尾，郝女士負全責。修理嚴重受損的愛車前，保險公司評估奔馳越野車的車損為11萬余元。郝女士不服，報請鄭州市專業(yè)的交通事故車物損失價格評估機構(gòu)進行車損評估，車損為24萬余元。保險公司對此不認可，郝女士的保險索賠陷入僵局。

　　事故車定損出糾紛
　　郝女士的奔馳車在中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市分公司（以下簡稱人財保險鄭州市分公司）購買了第三者責任險、車損險（均含不計免賠）以及交通強制險，保費達10094.63元。事發(fā)后，郝女士向保險公司報了案。奔馳車、別克車和?？怂管嚪謩e被送往修理廠，經(jīng)保險公司初步評估，奔馳車、別克車和?？怂管嚨能囕v損失分別被定損為116481.10元、52313.90元、5635.54元。別克車、?？怂管嚪謩e進行了維修，5.7萬多元的維修費由郝女士墊付。
　　郝女士的奔馳車在維修時卻出現(xiàn)了意外。修理廠告訴郝女士，保險公司評估的116481.10元車輛損失價格根本不夠維修費用。郝女士與保險公司交涉，保險公司定損人員堅持定損結(jié)果。
　　郝女士和保險公司協(xié)商不成，由鄭州市公安局交通警察支隊五大隊出具委托，由鄭州市價格事務(wù)所有限公司對郝女士的車損重新評估。
　　隨后，郝女士拿到了鄭州市價格事務(wù)所有限公司做出的《道路交通事故車物損失價格評估結(jié)論書》，確認該車估損總值為245043元。隨后，郝女士開始對自己的愛車進行維修。
　　為何保險公司的定損評估和鄭州市價格事務(wù)所有限公司的車輛損失價格評估，相差如此大呢？郝女士多次咨詢保險公司，保險公司非但不解釋，還告訴郝女士，理賠時保險公司只認自己做出的定損評估價格。

　　車損報告“打架”
　　近日，筆者與郝女士的丈夫任先生拿著理賠資料，來到位于鄭州市太康路的人財保險鄭州市分公司理賠中心。理賠員詳細查看了任先生提交的理賠材料后，禮貌地將鄭州市價格事務(wù)所有限公司做出的《道路交通事故車物損失價格評估結(jié)論書》退還給任先生，并告訴任先生，這份評估結(jié)論書無用，保險公司理賠時只認由自己的定損員在（保險理賠）系統(tǒng)里做出的定損報告。
　　鄭州市價格事務(wù)所有限公司和保險公司評估相差的128561.9元由誰承擔？郭姓理賠員稱，理賠中心只負責核收資料，之前保險公司定損員評估奔馳車的損失是116481.10元，保險公司已錄入系統(tǒng)，理賠時只能按照此數(shù)額來賠。
　　保險公司定損員宋某解釋說，只要定損員定過損，保險公司就會錄入系統(tǒng)，并且嚴格按照定損員定損的數(shù)額來賠償消費者，其他單位的定損評估保險公司不會認。
　　鄭州市高新區(qū)一家汽車維修廠的老板陳先生稱，保險公司車損評估和第三方車損評估之所以出現(xiàn)較大差距，主要原因有兩個：一是保險公司出具的價格是公司與汽車生產(chǎn)廠家的協(xié)議價格，現(xiàn)實中汽車4S店都不會按照這個價格執(zhí)行；二是保險公司出于自身利益考慮，出具的是車輛維修價格，有些汽車配件只是維修不予更換，而第三方出于對消費者行車安全考慮給出的是汽車配件更換的價格，這也導致定損價格相差較大。
　　陳老板說，他處理過多起保險公司車損評估和第三方車損評估“打架”的理賠糾紛，保險公司都不會按照第三方評估去理賠，消費者最后都是訴至法院，法院一般會以第三方的定損評估為準。
　　郝女士表示，如果保險公司依然拒絕按照第三方評估的汽車損失來賠償，她將訴至法院，依法保護自己的合法權(quán)益。

　　無憂保提示：生活中經(jīng)常會出現(xiàn)保險公司車損評估和第三方車損評估“打架”的理賠糾紛，一般情況下，保險公司都不會按照第三方評估去理賠，在這時，車主可以訴至法院，依法保護自己的合法權(quán)益。