【摘要】乘坐飛機(jī)，很多人都愿意托運(yùn)行李，這樣做會(huì)很方便，而乘客也會(huì)提前購買航空運(yùn)輸保險(xiǎn)和行李運(yùn)輸保險(xiǎn)，可是如果行李損壞論斤賠，這帶給您的會(huì)是什么感受？購買了雙重保險(xiǎn)還保險(xiǎn)嗎？

　　乘坐飛機(jī)，很多人都愿意托運(yùn)行李，但如果機(jī)場用膠帶把你的箱子捆在一起，破破爛爛的給你送回來，你會(huì)是怎樣的一種感受呢？廣西南寧的黃先生最近就碰到了這樣的煩心事。

　　黃先生回憶說“我說我這個(gè)東西爛掉了怎么辦。他說這樣子吧，你先拿回家，檢查你的行李里面有損失什么，第二天再來跟我們說。檢查以后就基本上沒有什么損失了，就是掉了個(gè)手機(jī)，然后就是皮箱爛成這樣子。”第二天，黃先生帶著行李箱和有關(guān)票據(jù)，趕到機(jī)場行李查詢室商量賠償問題，但令他有些意外的是，工作人員當(dāng)場拿出了一把秤。黃先生對(duì)筆者說“他說你這個(gè)皮箱是四公斤，五十塊錢一公斤，就兩百塊，然后說手機(jī)是一百吧。”

　　這樣的賠償標(biāo)準(zhǔn)，黃先生很是不滿，因?yàn)楫?dāng)時(shí)出于安全考慮，他在廣州托運(yùn)行李時(shí)，從行李托運(yùn)處額外買了一份航空運(yùn)輸保險(xiǎn)，最高賠額為2000元。這張保險(xiǎn)單后面寫著“保險(xiǎn)行李如遇到保險(xiǎn)范圍內(nèi)的損失，應(yīng)在十天內(nèi)提供承運(yùn)部門證明連同本憑證和有關(guān)單據(jù)一并交當(dāng)?shù)孛窈秸旧暾垯z驗(yàn)和索賠”，可南寧吳圩機(jī)場這邊卻說，他們只能按照重量賠，行李運(yùn)輸保險(xiǎn)的賠償與他們無關(guān)。

　　黃先生告訴筆者“他叫我們直接打電話找廣州（機(jī)場）那邊聯(lián)系，我們就照著這樣去做了，廣州（機(jī)場）那邊就說我?guī)湍阏{(diào)查，調(diào)查要一個(gè)禮拜。”但是黃先生始終沒有得到廣州機(jī)場的答復(fù)，于是他按照保險(xiǎn)單上的電話打過去，卻一直無人接聽。到機(jī)場運(yùn)輸部行李查詢室，可工作人員說，處理這個(gè)事情的當(dāng)班工作人員不在。

　　幾經(jīng)周折，筆者終于電話聯(lián)系到了行李查詢室的劉主任。南寧機(jī)場運(yùn)輸部行李查詢室主任對(duì)筆者說“我就把情況跟保險(xiǎn)公司說了，然后他說讓他自己報(bào)案，我說我能幫他報(bào)嗎？他（保險(xiǎn)公司）說你不能幫他報(bào)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)賣給他了，就應(yīng)該由他當(dāng)事人自己去報(bào)案?！睘榇?，黃先生和筆者也撥打了行李運(yùn)輸保險(xiǎn)憑證上留下的電話，接電話的保險(xiǎn)客服人員也讓筆者跟廣州方面聯(lián)系，可撥打那個(gè)電話，卻一直打不通。

　　無憂保提示：航空運(yùn)輸保險(xiǎn)內(nèi)明明包括行李的損失賠償，而行李運(yùn)輸保險(xiǎn)更是專門針對(duì)行李損失的保險(xiǎn)，可是乘客都沒有獲得這兩種保險(xiǎn)的賠償，乘客是可以訴諸于法律解決的，