【摘要】如今的保險公司越來越多，而電銷作為保險公司銷售保險的方式之一也不可避免的多了起來。面對電銷保險，消費者需要謹慎。

　　“你好，我的××保險公司的，您已經(jīng)成為我們的VIP客戶，不僅免費贈送××保險，還可以拿到禮品，請您到××地方來領(lǐng)您的禮品吧……”這樣的保險推銷電話相信很多市民都接到過。而且現(xiàn)在一些銀行的信用卡中心也開始提供保險服務(wù)，稱之為保險理財。

　　電話賣保險，接到謹慎再謹慎
　　市民劉女士在一家銀行辦理了一張信用卡，后來，該信用卡中心打來電話向她推薦了一款人身意外傷害保險，推銷人員稱，每月交100多元就能享受50萬元的意外保險，期限是一年，她就答應(yīng)了。
　　后來，一年過去了，她把投保這件事都給忘了，最近她買大件東西對賬單時才發(fā)現(xiàn)，每個月的100多元仍然被扣著，“買了一年的保險，卻扣了我近兩年的錢?！眲⑴空f，她一直認為保一年就結(jié)束了。后來，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，這家銀行信用卡中心為她辦理了退保，并退還了多收的保費。
　　市民陳先生說，原來銀行也給他寄過免費的意外險。最近他也接到過兩次電話賣保險的，“先說我是貴賓，免費贈送的還有禮品什么的”。陳先生說，其實，最后還是想讓他投保，后來才知道并不是免費的，而是通過“刷”信用卡購買保險，或分期還款或一次性還款。
　　陳先生說他不僅接過銀行的電話賣保險，更有不少保險公司打電話。他提醒大家：“不管你接到什么樣的保險推薦電話，最好不要理會，不要多說話，要多問，記著對方的工號，以免造成自己的個人信息不安全，給自己帶來不必要的麻煩。”
　　采訪中，筆者了解到，目前不少銀行的信用卡中心都提供保險理財服務(wù)，也都會通過電話渠道向優(yōu)質(zhì)客戶推介保險產(chǎn)品，多以意外保險、旅行保險、簡單的健康醫(yī)療保險為主，客服人員將保單最主要的保障內(nèi)容、保險期限、保障金額等信息告知持卡人，短短幾分鐘內(nèi)可完成一次保險產(chǎn)品預(yù)約購買。
　　“這并不違規(guī)，作為代理銷售保險的中介之一，銀行信用卡中心可以賣保險?！币槐ｋU人員告訴筆者，一些市民以為，只要把信用卡額度刷完，保險就不會扣款了。其實不是這樣的，市民通過業(yè)務(wù)員或者在銀行、中介等傳統(tǒng)渠道買的保險，只能掛鉤存折或儲蓄卡扣款，只要里面沒錢，就不能扣保費，超過60天還沒交，保險合同自動失效。而信用卡中心賣保險，直接從信用卡扣款，不存在這樣的問題，除非持卡人把卡注銷掉。否則就算把信用卡額度刷完，保險照樣能扣款。所以，這種保費形式不是市民理解的“超限使用額度”，因為銀行另外提供了分期額度，與原來信用卡一兩萬的額度是相互獨立的。比如，額度1萬元的信用卡，辦理10萬元汽車分期付款，就是采用這種方式。

　　不說少說，別讓對方抓“把柄”
　　采訪中，一家銀行信用卡中心營銷人員稱，他們即使打電話向持卡人推薦，如果客戶有“我愿意投?！薄ⅰ翱梢酝侗ｋU”之類的意愿時，他們會記錄下來，不會直接扣除保費，在持卡人同意投保后，相應(yīng)保險公司會將紙質(zhì)保單遞送給持卡人簽字確認產(chǎn)品有關(guān)內(nèi)容，待保險公司收到保單回執(zhí)后才會進行扣費。如果在10天以內(nèi)不想投了，還可以退保，拿回自己交的保費。
　　樊先生說，他也接到過推薦保險的電話，但不知道是銀行還是保險公司打來的，但隨著客服人員咨詢個人姓名、工作單位、家庭成員及家庭住址時他就猶豫了，說自己“這會太忙，回頭再說”給掛斷了，“感覺自己的個人信息被‘出賣’了”。
　　一保險公司人員稱，電話贈送保險的，電話推薦讓你投保的都是現(xiàn)在金融機構(gòu)的一種推銷形式，與傳統(tǒng)的銷售渠道比，電話推薦更直接、更便捷，成本更低，且針對的客戶群體也更精準。
　　業(yè)內(nèi)人士稱，一些所謂的“免費”保險大多是短期意外險，保險期限大多為3～6個月不等，完全免費，“給甜頭目的是為索取對方個人信息，方便日后轟炸式聯(lián)系”。
　　而在2015年4月1日施行的《中國保監(jiān)會關(guān)于規(guī)范人身保險公司贈送保險有關(guān)行為的通知》中規(guī)定：“人身保險公司贈送的人身保險產(chǎn)品僅限于意外傷害保險和健康保險，且保險期限不能超過1年。對每人每次贈送保險的純風(fēng)險保費不能超過100元。”所以，凡是贈保電話中描述的保險超過這一范疇，消費者就需引起注意，別多透露自己的個人信息。
　　一銀行人士說，如果持卡人接到免費贈送的保險電話，一定不要提供個人銀行卡號，謹防不法分子借贈送保險之名進行詐騙活動。如果接到保險推介的電話“廢話”別多，以免被別人抓住自己個人信息的“把柄”，可以在通話中告知對方自己考慮一下，回頭再答復(fù)他。此外，市民如果真的接受免費贈送的保險時，一定要認真了解保險產(chǎn)品的細則條款，尤其是保險保障期限和如何申請理賠以及理賠所需資料。投保后要牢記保單號碼，便于理賠。
　　另外，如果投資者不確定自己是否真的需要這份保險，在接到類似電話過程中切勿模糊應(yīng)答。這位銀行人士提醒，如果市民當(dāng)場答應(yīng)客服人員決定購買保險時，再收到紙質(zhì)保單后也要對保障內(nèi)容進行審核，特別留意“免賠責(zé)任”。還有一些意外險合同上約定的“如果您不愿續(xù)保，應(yīng)在保單周年日前至少三十天書面或電話通知我方。否則自動續(xù)?！边@些續(xù)保說明一定要仔細看，別到時候因自己的疏忽大意簽字后，自己在“不知情”的情況下，保險會自動續(xù)保，那就意味著你要繼續(xù)繳納保費。

　　無憂保提示：雖說不是所有的保險電銷人員都會給消費者帶來很大不便，但是對于有些電銷人員，消費者還是要警惕，以免個人信息泄露或是被忽悠購買了自己不想買的保險。