【摘要】如何進行汽車4s續(xù)保?汽車4s續(xù)保比其他續(xù)保方式好在哪里?這是很多消費者想要了解的,這對這些問題,下文將做統(tǒng)一介紹,希望能幫您解答。
汽車4s續(xù)保 如何做好汽車4S店續(xù)保
隨著保險市場競爭白日化,集團及廠家的壓力,4S店的續(xù)保是越來越不好做了,我想這是現(xiàn)在4S店最為頭疼的一點。那我們應該如何應對呢?
1、信息收集 銷售部—新車保險的客戶資料按月報的格式統(tǒng)計,每月月底移交信息部。
XXX—繼保保險的客戶資料按月報的格式統(tǒng)計,每月月底移交信息部。
前臺—接車時記錄車輛保險信息[時間(*年*月*日-*年*月*日)、保險公司、險種、車牌號、車架號、車主名、聯(lián)系電話及地址等],每周移交信息部。信息部—客戶檔案資料中,按上牌日期分類統(tǒng)計客戶繼保時間。
2、繼保招攬 信息部收集所有保險的客戶資料,電腦上設立二個文件,按在店保險的客戶資料的保存一個文件,以便出險查尋和繼保工作。
按保險到期日分類排列保存一個文件,便于繼保招攬。
保險日到期前一月發(fā)信函,預先告訴用戶應該續(xù)保。
在保險日到期前一周進行電話聯(lián)系。
對于來電投保的用戶實行預約,屆時通知。
3、保險辦理 上門辦理—視具體情況由保險業(yè)務員XXX上門服務。
在店辦理—售后所有人員、XXX(為主)為客戶服務。
續(xù)保車輛保險費一律交XXX(財務人員)保管。
4、出險后處理 客戶來電求助—通知事故組人員,協(xié)助保險公司定損或直接定損。
車輛已在本店—了解情況后,協(xié)助客戶通知保險公司來店定損或直接定損。
車輛修理后—收集車輛理賠資料,交于事故組人員到保險公司理賠。
財務收到事故組人員的理賠款后,及時把電腦上車輛交車和應收款刪除。
續(xù)保之重中之重 續(xù)保要做好,首先你與客戶的關系要搞好,千萬別一年都不聯(lián)系,一見面或接到電話就是要續(xù)保,那客戶肯定會不舒服。
第二、該給的返利就別小氣了,不要想在續(xù)保上獲得些許的利潤,而是希望客戶在出險時,能回到我們4S店修理。
第三、對保險公司要有談判的籌碼,約定彼此接觸客戶的期限,否則新保就減量。當然還得看你夠不夠硬了(這就是業(yè)績說話)
汽車4s續(xù)保 到4S店續(xù)保的優(yōu)勢
一、省心劃算
這主要從出險后的理賠的角度來講,車輛出險后車主不用四處奔波,不涉及第三方理賠時,報險后可直接到4S店內(nèi)定損、理賠及修理,節(jié)省了時間;4S店修理技術過硬,無需為修理的質(zhì)量擔憂。所以,從方便快捷和省心的角度來講,在4S店投保更為劃算。另外,定損、維修都是在店內(nèi)完成,定損價格和維修價格是一致的,無需額外支付維修差價。
二、售后服務
出險后的理賠不用投保人操心,原廠配件,可使事故車輛得到最完善的修理保障。
三、維修質(zhì)量
對于可修可換的件,4S店就可維修質(zhì)量負責的原則都會選擇更換新件而不是修理,換新件自然是對愛車事故部位能做到最接近出廠狀態(tài)的恢復。
四、服務質(zhì)量
4S店是一對一的管家式服務,不論您是續(xù)保、理賠定損都不需要排隊您久等,保證更加細致的為您服務。
無憂保提示:汽車4s續(xù)保具有省心劃算、優(yōu)質(zhì)的售后服務、細致的維修質(zhì)量等優(yōu)勢,這是相較于其他續(xù)保方式所特有的特點,讓消費者滿意是他們的宗旨。
標簽: 續(xù)保

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