【摘要】泰康人壽為回饋廣大島城客戶，公司在行業(yè)內(nèi)首推的微信易理賠項(xiàng)目全面升級，“2.0升級版易理賠”功能更加全面、便捷，進(jìn)一步提升了客戶的理賠體驗(yàn)，這一舉措精簡了理賠的繁瑣程序，使理賠更加便利化。

　　近日，泰康人壽客戶劉女士患乳腺癌住院治療，高額的住院費(fèi)及醫(yī)藥費(fèi)如冬日的霧霾般籠罩著原本幸福的家。出院后劉女士偶然想起了多年前在泰康人壽投保的世紀(jì)泰康個(gè)人住院醫(yī)療和財(cái)富人生提前給付重疾保單，抱著試試看的態(tài)度她聯(lián)系上了公司的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員在得知客戶出險(xiǎn)后，第一時(shí)間趕往客戶家中，為客戶整理材料準(zhǔn)備申請理賠，按照傳統(tǒng)理賠要求，客戶在理賠時(shí)需要提供住院病歷及發(fā)票。但由于個(gè)人原因，劉女士希望能留存這些資料另有他用。了解到客戶需求后，業(yè)務(wù)人員隨即回復(fù)劉女士，公司目前推出了重疾易理賠功能，客戶只需要通過微信拍照上傳照片即可，不需要提供病歷等原件。在客戶的期盼中，工作人員順利完成了易理賠全流程操作，并把原件資料返回給了劉女士，全程僅用時(shí)十分鐘。

　　提交申請兩天后，經(jīng)與客戶確認(rèn)，總計(jì)18000元的理賠款已經(jīng)轉(zhuǎn)入客戶的銀行賬戶，劉女士連聲稱贊泰康微信理賠：“后續(xù)治療只需要在家拍照上傳就能理賠，真的是省時(shí)省力，貼心便捷?！?br>
　　據(jù)了解，泰康人壽“手機(jī)微信”理賠平臺在上月底正式啟用，過去在柜臺需3個(gè)小時(shí)辦理的保全業(yè)務(wù)，客戶現(xiàn)在使用手機(jī)微信自助辦理3分鐘即可完成。據(jù)介紹，泰康人壽推出“微信服務(wù)”，陸續(xù)推出微信理賠、微信投保、微信保全及微信查詢等服務(wù)?？蛻糁恍栌米约旱氖謾C(jī)關(guān)注泰康人壽，綁定公司微信服務(wù)平臺，即可隨時(shí)隨地體驗(yàn)投保、理賠、保全和信息推送全流程運(yùn)營微信服務(wù)，無需再填寫書面申請和上門提交身份證及銀行卡復(fù)印件，徹底打破了傳統(tǒng)的門店經(jīng)營模式。

　　無憂保提示：泰康人壽理賠的微信化，使理賠服務(wù)更加便利化，省時(shí)省力，從而更好地保障了投保者的權(quán)益。