【摘要】近期以來，全國多地出現(xiàn)航班大面積延誤，嚴重影響旅客出行。在此之際，航空意外險能否理賠航班延誤的問題引起社會各方的熱烈討論。下面小編就為您講述相關(guān)具體情況。

　　航班頻頻延誤 2萬旅客出行受影響
　　7月底以來，受航路、天氣和空域繁忙影響，7月20日至8月25日，包頭機場共延誤航班1331架次，2萬多旅客受到影響。
　　據(jù)了解，這是今年包頭機場遇到的最大面積，持續(xù)時間最長的飛機延誤情況，也是近年來遇到的最大面積的航班延誤。
　　對此，包頭機場公司啟動了大面積航班延誤應急預案。即機場工作人員在每天交接班和上崗前都要提前了解上海、南京、廈門這些機場流量情況，了解航班動態(tài)，預判航班延誤時長，從而為旅客提供第一手信息，對有改簽或者簽轉(zhuǎn)需求的旅客，機場公司將協(xié)助旅客辦理相關(guān)手續(xù)。

　　流量控制是主因
　　據(jù)包頭機場地面服務(wù)部值班經(jīng)理郭麗霞介紹，從7月20日到8月25日受軍演造成的流量控制，致使華中和華東航班受到影響，航班延誤頻繁發(fā)生，包頭出行受到影響的航班主要集中在前往上海、南京、廈門、鄭州、石家莊及廣州等航班。
　　流量控制造成航班延誤是不可控因素。郭麗霞打了這樣一個比方，例如上海方面的航班，都是從上海起飛到包頭后再返回。如果上海機場有流量控制的要求，即使航班已經(jīng)飛到包頭，飛機在包頭也不能起飛，只能原地待命，等候通知。這樣就造成了該航班的延誤。

　　航班延誤理賠 機場公司全力做好服務(wù)
　　據(jù)包頭機場公司副總經(jīng)理范海軍介紹，一旦航班延誤，機場公司會在最短的時間，協(xié)調(diào)航空公司，對旅客做好服務(wù)工作。
　　“如果航班延誤超過4小時，機場會給旅客安排賓館的休息；兩小時以上會給旅客安排飲料，早、中、晚吃飯的時間，我們會積極跟航空公司溝通，給旅客安排餐食和飲料、住宿這些方面的服務(wù)?！背霈F(xiàn)航班延誤時，機場公司在第一時間為旅客提供便利服務(wù)。

　　保險公司：航空意外險不包含航班延誤
　　最近，一條廣泛轉(zhuǎn)載的微信引起了媒體人的關(guān)注，內(nèi)容是：“經(jīng)常坐飛機的朋友們，今天才知道，原來20元航空意外保險能賠延誤。買機票時購買的20元保險，很多是包含延誤險的，飛機延誤4小時以上可獲得賠償2000元；延誤8小時可獲賠償3000元。但是大多數(shù)乘客都不知道自己有這些權(quán)益，白白地把保費送給了保險公司?！?br>　　對于這樣的說法，不少網(wǎng)友表示將信將疑，希望獲得求證。網(wǎng)友“草原雄鷹”說：“真有就太好了！不過，保險公司怕是要賠死了！”網(wǎng)友“春雨”說：“航班延誤這么普遍，保險公司怎么可能做這種虧本生意？”
　　媒體人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種購買航空意外險可獲得上千元延誤賠償金的說法，在網(wǎng)上早有流傳，但保險業(yè)內(nèi)人士表示并不靠譜。
　　對此，媒體人采訪了多家保險公司。據(jù)中國人保財險包頭分公司理賠部經(jīng)理溫冬梅介紹，人保財險所提供的20元的意外保險是在乘坐航班過程當中，發(fā)生意外之后導致的身故、殘疾和有醫(yī)療費用進行補償?shù)模⒉话桨嘌诱`責任的。
　　而中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司包頭中心支公司業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理呂麗娟則表示，平安保險公司的航空意外險僅針對于搭乘民航客機期間遭受意外事故導致的身故、殘疾或者意外醫(yī)療的風險，航班延誤是另外一個保險責任，即航班延誤保險，需單獨購買的。
　　呂麗娟表示，平安保險公司的航班延誤險理賠條件是延誤4個小時以上，今年他們沒有受理到這方面的理賠事項。

　　無憂保提示：綜上所述，我們可以知道，由于受天氣、流量控制等因素影響，近期全國多地出現(xiàn)航班大面積延誤，包頭地區(qū)更是有2萬多名旅客出行受到影響。在這種情況下，航空意外險并不包含航班延誤，航班延誤保險需單獨購買。