【摘要】眾所周知，中英人壽保險(xiǎn)有限公司（簡稱“中英人壽”）歷經(jīng)十年的成長歷程，成為穩(wěn)居外資壽險(xiǎn)公司第一梯隊(duì)。在市場上很多人都購買中英人壽交通意外保險(xiǎn)，下面將以具體案例為大家介紹中英人壽交通意外保險(xiǎn)在現(xiàn)實(shí)生活中的作用。

　　中英人壽交通意外保險(xiǎn)之具體案例
　　據(jù)了解2007年11月，年邁的客戶伊女士通過電話為兒子劉先生購買了中英人壽樂無憂兩全保險(xiǎn)，并附加意外傷害保險(xiǎn)，月繳保費(fèi)199.92元，累計(jì)身故保障24萬余元。伊女士在購買保險(xiǎn)時(shí)曾說過，“兒子很孝順，為了我和孫子能過上好日子經(jīng)常在外奔波，現(xiàn)在我年紀(jì)大了身體又不好，總還想著盡我所能的為他分擔(dān)一些，就從每月的生活費(fèi)里省出一點(diǎn)，給他上份保險(xiǎn)吧，還是很有必要的，這樣我也就安心了”，在與伊女士充分溝通后，中英人壽電銷中心的銷售代表根據(jù)老人的需求為她的兒子設(shè)計(jì)了保額20余萬的保險(xiǎn)計(jì)劃。
　　天有不測風(fēng)云，2009年12月26日，劉先生出差到外地，晚上開車回到住處時(shí)，突然遭到幾個(gè)人的持刀砍殺，經(jīng)搶救無效死亡。當(dāng)?shù)匦叹箨?duì)介入處理。當(dāng)噩耗傳來，老人當(dāng)即暈倒過去。多年前老伴去世，兒子離了婚便由老人獨(dú)自一人帶著不滿10歲的孫子。突遭這樣的不幸，家里沒有了收入來源，老人一時(shí)不知道如何生活下去，自已年齡也大了，孩子怎么辦。悲痛之余，伊女士想起了為兒子購買的中英人壽保險(xiǎn)，于是致電中英人壽報(bào)了案。中英人壽保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立工作小組，分赴被保險(xiǎn)人出事地點(diǎn)及單位，核實(shí)事故情況，并協(xié)助客戶家人辦理理賠手續(xù)。由于涉及刑事案件，刑偵立案處理期間不對外透露案件信息，公司調(diào)查核實(shí)工作沒有進(jìn)展。因客戶家境困難，案情特殊，公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓簿?，最終取得了公安局的理解，公安局給予了配合，證實(shí)被保險(xiǎn)人是無辜遭人殺害。事實(shí)清楚后，公司在客戶未能提供齊全的理賠資料的情況下，通過特殊流程審批，于2010年4月7日公司向客戶家屬支付了24萬余元的保險(xiǎn)金。當(dāng)老人接到理賠款后，激動(dòng)地哽咽了，再三表示感謝中英公司，感謝為她服務(wù)的工作人員，稱是中英人壽給了她和孩子一條活路。

　　中英人壽交通意外保險(xiǎn)之快速理賠
　　8月24日21時(shí)35分左右，哈爾濱飛往伊春的VD8387航班在林都機(jī)場附近墜毀，機(jī)上42人遇難。8月25日早8時(shí)左右，在取得官方公布的遇難者名單之后，中英人壽理賠部門迅速通過客戶數(shù)據(jù)庫，排查并確認(rèn)一名中英河北客戶已不幸在事故中遇難。核實(shí)遇難客戶資料后，中英人壽第一時(shí)間啟動(dòng)公司應(yīng)急預(yù)案，通過“快速理賠通道”，由河北分公司理賠部門，向遇難客戶的親屬支付理賠款項(xiàng)。
　　8月25日晚7時(shí)，中英人壽河北分公司副總經(jīng)理沈翰慈一行，親自將14.4萬元的理賠款交到了遇難者家屬手中，并代表中英人壽向遇難者家屬表示了最沉痛的哀悼?？蛻糍徺I的保單已獲贈(zèng)SOS國內(nèi)及海外緊急援助服務(wù)，沈總還特別向客戶家屬說明，若有需要可由SOS提供相應(yīng)援助服務(wù)。
　　中英人壽已具備完善的重大事故應(yīng)急處理預(yù)案和處理流程，得知伊春空難的消息后，中英人壽迅速響應(yīng)，及時(shí)啟動(dòng)公司應(yīng)急處理預(yù)案和流程，相關(guān)人員對事故的處理過程進(jìn)行了密切的跟蹤。
　　從確認(rèn)遇難者名單到理賠賠付，憑借重大事故應(yīng)急處理預(yù)案，和順暢的處理流程，經(jīng)過“快速理賠通道”，中英人壽在12小時(shí)之內(nèi)即實(shí)現(xiàn)了款項(xiàng)的賠付到位，讓遇難者家屬在承受巨大悲痛之時(shí)，更加真切地感受到中英人壽堅(jiān)實(shí)的保障，貼心的服務(wù)和最真誠的關(guān)愛。

　　無憂保提示：綜上可知，一份中英人壽交通意外保險(xiǎn)，緩解了一個(gè)家庭的危機(jī)，給家庭帶來了希望。在此，提醒一下廣大消費(fèi)者們，在投保時(shí)要根據(jù)自己的實(shí)際情況來進(jìn)行選購，切勿盲目投保。