【摘要】游客們須知，無論是出國游還是國內游，快樂固然重要，但最重要的無疑還是安全，一切要在安全的前提下進行。面對不可預知的意外有些事我們不可避免，有些事我們還是可以做的，比如可以通過做好旅游意外險準備來避免危險。

　　悲劇時有發(fā)生
　　便捷的交通，低廉的費用，以及頻頻利好的簽證政策，給原本就十分火爆的中泰旅游又添了把火。中國人去其他國家游玩的人數(shù)也在不斷增加。然而，在驢友們享受著全球通聯(lián)帶來的驚喜體驗時，由于未知和不謹慎帶來的悲劇也時有發(fā)生。
　　今年5月2日，一名27歲的中國男游客在泰國皇帝島自由行時溺水身亡。8月28日泰國芭堤雅一艘快艇在距碼頭100米處與一漁船相撞，造成中國游客2死7傷。
　　中國駐泰國大使館年內多次發(fā)布針對中國公民境外旅游安全問題的公告和提醒。在10月1日新《旅游法》頒布實施一個月后，更是發(fā)通告表示，中國駐泰國大使館每年要處置數(shù)十起中國公民在泰死亡案件，其中游客溺水致死所占比例較高。呼吁游客在出行前，選擇有資質、經營規(guī)范的國內旅行社，堅決避免參加低價團，簽署規(guī)范的包價旅游合同并留存?zhèn)浞?，務必在行前購買必要保險等。
　　對于大多數(shù)人來說，旅游最大的吸引力就是享受身心放松、開闊視野的過程，沒有人希望充滿歡樂的“泰囧”之旅，成為走向“悲劇”的單行道。有了新《旅游法》的護航，你需要做的還有仔細了解旅游目的國，評估旅游風險，選擇適合的保障措施。
　　從現(xiàn)在開始，做一個負責任的旅行者。

　　“零負團費團”的悲劇
　　10月中旬，一名參團赴泰旅游的中國游客在泰不幸溺水身亡。中國駐泰大使館領事官員為此向罹難家屬提供領事協(xié)助處理后事。
　　在痛失親人的悲傷中，死者家屬一再向中國駐泰大使館哭訴無法接受僅100萬泰銖(約合人民幣20萬元)的保險賠償，不解在泰國一條人命僅值20萬元，賠償金遠遠低于預期。并希望大使館能提供協(xié)助，向旅行社施壓，促其在賠償金額上滿足家屬要求。
　　然而當中國駐泰大使館領事在了解罹難者來泰旅游的相關情況后，發(fā)現(xiàn)該游客及相關旅行社并沒有嚴格遵守該法有關規(guī)定，存在多處違規(guī)操作。因而領事保護也無法解決賠償數(shù)額問題。
　　中國駐泰大使館表示，在這一案件中，中國的組團社并未與游客簽署包價旅游合同，各方權利義務不明晰并缺乏保障。而該組團社未盡到提示游客購買旅游意外傷害險義務，致使善后補償出處單一，補償水準難以滿足罹難家屬要求。除此之外，該旅行團還屬于典型的零負團費，來泰6天5晚只收團費2000元/人，違反新《旅游法》有關不得組織低價團出境游的規(guī)定。
　　所幸有泰方地接社強制購買的泰國保險賠償金，才避免了死者家屬無法獲得任何補償?shù)木骄场?br> 　　針對上述暴露出的目前出境游中仍存在旅行社資質存疑、“頂風作案”和游客貪圖便宜、心存僥幸等問題，中國駐泰大使館鄭重提醒來泰中國游客并呼吁旅行社嚴格遵守已于今年10月1日施行的《中華人民共和國旅游法》有關規(guī)定，明確游客、旅行社各方的權利義務，參照此法做足行前準備工作。
　　而作為游客，中國駐泰大使館表示，大家應選擇有資質、經營規(guī)范的國內旅行社，堅決避免參加低價團，簽署規(guī)范的包價旅游合同并留存?zhèn)浞荩瑒毡卦谛星百徺I必要保險等。一旦出現(xiàn)糾紛、意外，拿起法律武器作為重要的維權依據(jù);避免因不學法、不懂法導致自身合法權益受損，更不能有法不依、以身試法。

　　自助游一定要買“旅游意外險”
　　沒有保險的“零負團費團”讓人心驚膽戰(zhàn)，那么云南市場上的境外游產品的安全情況又如何?記者走訪了云南多家大型旅行社，看到的所有境外游產品都已經參保，著實令人放心不少。
　　云南航空觀光國際旅行社經理章平表示，實際上，旅行社對于游客的安全問題，比游客他們自身的重視程度還要更高。在向顧客推薦一款旅游產品時，都會同時主動介紹保險內容。
　　“在客戶參團時，我們都會像他們推薦"組合險"。這種保險的第一部分是旅行責任險，有點類似"交強險"，是一種強制參保的險種。"旅行責任險"由旅行社統(tǒng)一購買，只是一種過錯責任險。在游客發(fā)生人身或財產損害情況下，只有當旅行社對該損害發(fā)生存在過錯時，游客才能獲得賠償，否則不予賠償。”章平解釋，所以旅行社提供的旅行責任保險只承擔行程范圍內的責任，比如說游客因個人原因脫離旅行社安排自行活動發(fā)生的意外傷害或者突發(fā)疾病，旅行社是不用承擔賠償責任的。
　　那么，對于旅行責任險保障之外的范圍，“組合險”的第二部分—旅游意外險就發(fā)揮了作用。
　　“這個險種的投保人和受益人都是游客，旅行社方面只是幫助游客代辦投保手續(xù)。投了這種保險后，在游客出境旅游發(fā)生意外時，不管旅行社是否有責任，游客都能獲得賠付。有了"組合險"的雙重保障，可以確保游客出行時得到很全面的人身和財產保障。”章平說。
　　在昆明風光國旅國際游線路報價單上看到，旅游意外人身保險只需要30元/人，對于最低團價都在5000以上的東南亞線路旅游產品來說，并不算貴。但一旦意外發(fā)生，旅游意外險將成為游客的有力保障。
　　除此之外，章平也提醒，相對于參團的游客，喜歡“自駕游”和“自助游”的游客更需要提高保障自身安全利益的意識。
　　“老撾到泰國中有大概400多公里的路就不好走，經常出事，老撾方面目前對于行程中發(fā)生的意外事故并沒有推出很明確的官方險種。如果未能在出行之前參保，意外發(fā)生以后就比較棘手。”章平說“而在抵達泰國境內后，泰國移民局會強制要求自駕游游客購買一份泰國交通保險。而交通保險涉及不到的范圍可以通過聯(lián)系當?shù)氐亟勇眯猩缳徺I其他保險，比較方便和快捷。在國內的話，幾大保險公司都提供了各種不同使用范圍的保險服務。而且購買方式也十分便捷，你只需要在家里動動手指，就可以在網(wǎng)上買到，出行之前做好萬全準備，就能既玩得開心，也玩得放心。”

　　普通意外險不能代替旅游意外險
　　單從字面上看，旅行意外險很容易聯(lián)想到日常投保的意外險，并且意外險一般都是以年為單位進行投保，是否投了意外險就不需要再投旅游意外險呢?
　　美亞保險工作人員表示，單獨買“旅游意外險”很有必要。
　　“單從保障范圍上看，普通意外險的身故、殘疾、意外傷害醫(yī)療、意外住院津貼等和旅游意外險的保障范圍是有所重疊的，但意外險并不能完全替代旅游意外險。因為旅游意外險作為專門針對出行旅游的險種，它的保障內容也更加寬泛一些”。
　　該工作人員介紹，旅游意外險增加了例如航班延誤、行李證件損壞或遺失、緊急救援服務等旅行中可能遇到的突發(fā)意外狀況的保障。其次，針對不同的旅游行程安排，游客可以自行選擇天數(shù)來進行投保。“當然，短期旅游意外險相比長期旅游意外險的費用就更低一些。所以我們建議旅行者出行前在和旅行社的交涉中一定要獲知旅行社提供的是哪種險種，由于出境旅行不確定因素比較多，買一份旅行意外險可以防患于未然”。
　　實際上，現(xiàn)在的旅游險保障范圍已經相當廣，一款產品可以有多達20多項保障，不僅包含本人的安全和健康，還能提供國內后續(xù)醫(yī)療費用、慰問探訪費用補償、行李安全、銀行卡盜刷等保障，甚至家中財產以及寵物也都在保障范圍內。
　　目前，市場上的旅游險主要有兩種，一種是確定了保障范圍和保額的產品，消費者缺少選擇的余地。還有一種是可以自由選擇保障范圍和保額的產品，最多可以選擇20多種保障。建議市民選擇后者，根據(jù)自己的需要來確定具體的內容，保障更加科學。比如只是普通游玩，就沒有必要選擇帶高風險運動的選項，減少不必要的支出。

　　在購買旅游意外險時，特別是境外旅游險時需要注意什么
　　國家理財師陳婷表示，投保人最應該重視的，就是看產品保障范圍是否能夠滿足自己的具體需求。“比如保險產品覆蓋的旅行目的地，全球救援服務商的品質和網(wǎng)點分布，醫(yī)療費用是否由救援公司直接墊付，是否有隨身財產保障、是否能夠提供恐怖襲擊保障、事后理賠是否迅捷等各個指標來考量各家的產品，最終確認兩三個較優(yōu)選擇”。
　　陳婷認為，保險費率優(yōu)惠程度以及購買的便捷性也是需要考慮的因素。“有些時候，你會發(fā)現(xiàn)，比較下來的最優(yōu)方案，在自己的城市暫時無法提供投保，因為除了一些全國性”老公司“，這幾年迅猛發(fā)展的一些合資公司和新開民營保險公司，還沒有全國范圍的布點，即便有較好的產品，有些城市的市民還是只能”望梅止渴“。這樣，就不得不退回第二步，尋找次優(yōu)方案了”。

　　泰國擬強制入境游客買旅游和健康保險
　　實際上，除了旅行者本身，泰國本身也十分重視來泰旅行者的安全保障。泰國媒體近日爆出消息，稱泰國各主要政府機構已經原則上同意泰國公共健康部提出的建議，將要求所有外國入境游客在入境泰國前購買旅游和健康保險。
　　公共健康部部長Pradit Sinthawanarong建議，此項費用應該包含在簽證費中。免簽旅客應在邊檢站或購買機票時購買此項保險。該保險包含價格250泰銖-900泰銖的5項，主要用于外國入境游客在泰國發(fā)生意外事故或者健康問題時使用。
　　所有的旅行社按規(guī)定都需要在外國游客抵達泰國前告知其購買保險的要求，具體的支付方案預計在下次會議時就會出臺。泰國相關部門將成立一個委員會決定外國游客需要購買的險種，涵蓋游客可能遇到的緊急情況。此次會議源于泰國內閣1月建立針對外國游客健康保險系統(tǒng)要求。
　　《暹羅商業(yè)報》曾透露，這項項目一直被推遲的原因是因為泰國政府安排了兩個機構來處理，其中一個部門是旅游與體育部，曾計劃讓泰國政府管理外國游客保險項目，后來被取消。在2012年，該部門重新擬定了更全面的外國游客意外保險。
　　現(xiàn)在，泰國政府擔心越來越多的游客享受免費的公立醫(yī)療會給泰國衛(wèi)生系統(tǒng)帶來過重的負擔。
　　泰國旅游與體育部長頌薩表示，2012年泰國共接待外國游客2200萬人次，旅游創(chuàng)收9840億銖(約1968億人民幣)。但與此同時，一些外國游客在旅游過程中因各種傷病在當?shù)蒯t(yī)院接受救治后，由于沒有購買保險，在離開泰國時未支付賬單，每年類似賬單總額達2億泰銖。
　　僅普吉島一家醫(yī)院去年就為游客提供了價值300萬泰銖(約60萬人民幣)的免費醫(yī)療，在一些極端情況下，泰國機場部門不得不為生病的游客提供免費的回家機票。
　　專門做泰國品質訂制游和自駕游的“行走的巨蟹旅游文化公司”負責人瞿唯告訴記者，自從做泰國旅游以來，每次帶客戶過去旅游都會給他們買一份游客保險，“這是必須的，必須得買。”
　　瞿唯強調：“在中國的保險公司購買較好的游客意外險大概一個人的保險費用不到100元人民幣，在泰國購買大概合50塊人民幣。我?guī)в慰腿ヌ﹪臅r候，不僅會給他們每一個人買，也會給自己買一份。”
　　對于泰國強制游客購買旅游保險的消息，瞿唯認為也許一些游客自己已經買過旅游保險，所以強制再購買一次的話，也許部分游客不接受，所以還是要讓他們自由選擇。
　　除此之外，在清邁工作生活的泰國達人豬小暈暈業(yè)余時間也幫前往旅游的游客代購各類保險。她告訴記者，外國人在泰國購買保險很方便，很多商業(yè)保險項目都不分外籍泰籍。各項保險的價格有高低，可以根據(jù)自己的需要和經濟能力選擇。
　　她推薦了一種比較劃算的保險：保險范圍從游客登機到下飛機回家，時間在30天之內，保費約合人民幣是5天60泰銖，10天80泰銖，20天100泰銖，30天120泰銖。如投保人因意外死亡保險公司賠付100萬泰銖，傷殘住院費為50萬泰銖，投保人沒有年齡限制，本地保險理賠程序快捷。需要購買這項保險的游客只需提供護照復印件，大概行程，旅行時間，以及保險受益人姓名即可，十分簡潔方便。

　　浮潛必須做好事前功課避風險
　　在中國游客境外旅游意外事故的統(tǒng)計中，因浮潛而導致溺亡的事故絕不算少。近幾年來，下海潛水已經成為一項新潮時髦的旅游項目。在記者走訪的幾家云南旅行社海島游行程單上，幾乎所有海島產品都涉及浮潛項目。不僅有人專門為了體驗潛水而奔赴熱帶海島，更有愛好者專門赴境外去考潛水證。
　　然而只要帶上浮潛鏡和呼吸管，穿上救生衣就能下水的浮潛看似簡單，卻隱藏著不少危險。比如對呼吸管運用不熟練的人很容易出現(xiàn)嗆水，一旦嗆水浮潛者有可能驚慌失措無法自救，另外也有一些不會游泳的游客不穿救生衣就下水，或離開下水點太遠而卷入暗流等，這些都是容易導致溺亡事故發(fā)生的因素。
　　那么在浮潛前應做些什么準備，才能既保證浮潛的安全又享受到浮潛的樂趣?記者咨詢了馬來西亞潛水教練Tong。Tong表示，因為通常情況下浮潛并不需要Open Water潛水執(zhí)照，所以很多人覺得浮潛很簡單，容易掉以輕心什么都不準備就下水，而這恰恰是最危險的。
　　“浮潛要考慮到天氣情況，陰天、雨天或者海風較大的天氣都不適合潛。因為海浪主要來自風力，而陰雨天，風都會比較強，氣溫也很低，體能掉得快。另外還需要考慮到海流方向，下水時最好逆流，回來時就會變順流，這樣可以節(jié)省體力。畢竟大家回來時體力已經消耗得差不多，若又遇到逆流勢必加速耗盡體力，徒增危險。”Tong說“游泳跟浮潛的呼吸方法并不相同，游泳是水中鼻子噴氣，出水嘴吸氣，而浮潛則需要全程在水中以呼吸管用嘴吸氣與吐氣，所以不能因為本身會游泳水性好就對浮潛掉以輕心。”
　　Tong提醒浮潛愛好者，無論是否會游泳，都該為自己準備一些有浮力的輔助器具，比如救生衣、防寒衣、浮筏等等。
　　“浮潛三件套—面鏡、呼吸管及蛙鞋一個都不能少。有些人覺得蛙鞋不重要，但實際上蛙鞋可提供強大推力，產生上浮力，從而節(jié)省體力”Tong表示，在下水前檢查器械狀態(tài)也很必要。“可以在水深較淺處檢查面鏡松緊度，不要過松或過緊;面鏡和臉的貼合度，會不會進水，因為有時候頭發(fā)隔在面鏡和臉中間都會導致面罩進水;呼吸管是否容易進水、蛙鞋是否舒適等等，所有裝備都應該調整至最佳狀態(tài)。
　　除此之外，Tong還提到浮潛要注意潮水的漲落，漲落潮的水位差在半米左右。如果長時間在大片的珊瑚中浮潛的時候，要避免因落潮而將你困在珊瑚區(qū)。
　　“如果出現(xiàn)這種情況，你也不要著急，可以觀察周圍看看島嶼的方向，在水中找到最深的位置，盡量將身體躺平，用腳蹼畫圈圈，從珊瑚上面游出珊瑚區(qū)。千萬不要去鉆珊瑚的空隙，這可能會讓你離島越來越遠而進入深水區(qū)。另外也不要垂直站在珊瑚中，因為你不但會踩壞珊瑚，還可能會劃傷身體。在大片的珊瑚中站立或行走，劃傷、扎傷身體的幾率幾乎是100%。”Tong說道。

　　無憂保提示：很多人肯定都不愿自己的旅行被一些意外打攪，要想有一個好的旅游經歷，好好地享受旅行風光，避免頻繁游客意外事件，除了要在旅行中規(guī)避一些高風險行動，最好還要給自己選購一套旅游意外險保障。無憂保網(wǎng)是全國最大的網(wǎng)上保險交易平臺，可以為您提供專業(yè)的旅游意外險購買指導。