【摘要】隨著人們自我保護(hù)意識的增強(qiáng)，越來越多的人通過購買保險(xiǎn)為自己提供保障。但是，由于投保人沒能及時(shí)的繳費(fèi)，導(dǎo)致糾紛的案例有很多。那么投保人如何更改信息呢？對保險(xiǎn)公司進(jìn)行信息變更呢？

　　繳費(fèi)時(shí)間到了，投保者卻沒有按約定及時(shí)繳納保費(fèi)，導(dǎo)致保單失效，從而失去保障，引致保險(xiǎn)消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司“口水戰(zhàn)”的案例已經(jīng)屢見不鮮。在保險(xiǎn)公司看來，在約定時(shí)間內(nèi)沒按時(shí)繳納保費(fèi)或者超過寬限期仍未繳納續(xù)期保費(fèi)的，保險(xiǎn)合同效力中止。而在投保者的觀念里，保險(xiǎn)公司沒有及時(shí)通知到客戶，這是保險(xiǎn)公司的失責(zé)，理應(yīng)由保險(xiǎn)公司來買單。總之是公說公有理，婆說婆有理。

　　為避免此類糾紛，一些壽險(xiǎn)公司正積極主動(dòng)采取措施應(yīng)對。比如新華保險(xiǎn)云南分公司去年7月1日正式啟動(dòng)的“清澈行動(dòng)”便取得了積極的成效，除了贏得客戶的贊譽(yù)外，更是在行業(yè)內(nèi)起到了模范示范的作用。

　　個(gè)人信息更改常忘記通知保險(xiǎn)公司
　　與在銀行辦理借記卡或信用卡不同的是，同一個(gè)客戶，當(dāng)其手機(jī)丟失或換號時(shí)，第一時(shí)間會想到通知銀行，卻容易遺忘保險(xiǎn)公司。“銀行卡對我的日常生活影響較大，當(dāng)個(gè)人聯(lián)系方式等資料發(fā)生變更時(shí)，一定會想到要通知銀行。”市民余小姐表示，買保險(xiǎn)的話，每年就交一次費(fèi)用，收一次短信，有時(shí)收不收到保險(xiǎn)公司的短信也無所謂。
　　某保險(xiǎn)公司業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于保險(xiǎn)合同期限較長，很多消費(fèi)者將其長期擱置甚至遺忘，有時(shí)個(gè)人信息發(fā)生變化都沒有及時(shí)對保單信息進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致自身的權(quán)利不能得到很好的保證。
　　數(shù)據(jù)顯示，200多天的“清澈行動(dòng)”，累計(jì)清澈個(gè)險(xiǎn)老客戶10萬余人，對其中22%的客戶信息進(jìn)行了變更登記，5177名客戶累計(jì)加保續(xù)保7757件，有效保護(hù)了消費(fèi)者的利益。

　　保險(xiǎn)專家提醒保單失效受傷的是自己
　　人身險(xiǎn)繳費(fèi)方式一般分為躉繳和期繳，躉繳是一次性繳納全部保費(fèi)，期繳需要定期繳納保費(fèi)。而期繳的壽險(xiǎn)繳費(fèi)期短則5年、10年，長的可達(dá)20年。在漫長的繳費(fèi)期內(nèi)，部分客戶會因種種原因未能在規(guī)定的寬限期內(nèi)繳費(fèi)，導(dǎo)致保單失效。如果投保人沒有在寬限期過后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請“復(fù)活”，該保單將徹底“死亡”。為此，投?？蛻魬?yīng)關(guān)注每期保費(fèi)的繳納時(shí)間，在合同約定的期限內(nèi)及時(shí)繳納續(xù)期保費(fèi)，避免因未及時(shí)繳納保費(fèi)導(dǎo)致保單失效而得不到應(yīng)有的保障。

　　無憂保提示：投保人在個(gè)人信息更改后要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，以便保險(xiǎn)公司能夠及時(shí)與客戶聯(lián)系。