【摘要】隨著人們的生活水平的提升，越來越多人都為自己置辦了一輛私家車，買車的同時當然也會購買保險。那么對于車主來說有哪些車險理賠技巧及事項要了解呢？

　　車輛保險是現(xiàn)代社會處理風(fēng)險的一種非常重要的手段，是風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁中一種最重要、最有效的辦法技術(shù)，也是不可缺少的經(jīng)濟補償途徑。近年來，汽車逐步走進了千家萬戶，車險理賠中發(fā)生了一些問題，給車主心里留下了“投保容易理賠難”的陰影。其實，理賠有技巧，如果事先多做功課，那么理賠的時候就會順暢和輕松很多。因為導(dǎo)致理賠難的原因是多方面的，除去極少數(shù)保險公司的因素外，消費者對保險理賠知識的不了解也是相當重要的一個原因。日前在采訪中，甘肅省保險行業(yè)協(xié)會專家提出理賠時要注意的技巧。

　　報案一定要及時
　　今年3月份，胡先生在駕車行駛過程中意外撞上了路邊的鐵管，車子的保險杠被撞壞，當查勘員定損時，他突然想起去年7月在外出時側(cè)門刮擦的事故，當時并沒有向保險公司報案，他想要這次將兩起事故一起上報?？蓛蓚€月過去了，保險公司依舊沒有幫他處理去年的理賠，他非常不解。據(jù)記者了解，大部分的保險公司要求被保險人在出險后48小時內(nèi)進行報案。省保險行業(yè)協(xié)會表示，目前各保險公司車險條款均有規(guī)定，發(fā)生保險事故后，被保險人需在保險事故發(fā)生后及時通知保險公司。否則造成損失無法確定或擴大的部分，保險公司不承擔賠償責(zé)任，因此報案一定要及時。報案時應(yīng)與保險公司確定并記好索賠應(yīng)當提供的證明或單據(jù)，一般在事故適用快速處理辦法的情況下，索賠時應(yīng)提供事故雙方當事人駕駛證及有效身份證、事故車輛行駛證、機動車交通事故快速處理協(xié)議書、事故車輛保單及車輛損失的證明文件。

　　修理一定要謹慎
　　有些車主認為只要車輛有碰撞，就可以得到保險公司的賠償，在碰撞后便急于駕車趕往修理廠，這種想法是錯誤的。如果不懂得汽車保險理賠流程，擅自采用先修車后定損這種做法，保險公司就會缺乏客觀的事故查勘定損過程。因此，車主一定要等定損員查勘現(xiàn)場并出示權(quán)威的定損單據(jù)后，再離開現(xiàn)場，這樣才能得到順利理賠。省保險行業(yè)協(xié)會表示，一定要定損后再修車，在保險公司確認車輛損失之前，不要不知會保險公司自行進行修復(fù)。保險合同一般約定，“因保險事故損壞的被保險機動車，應(yīng)當盡量修復(fù)。修理前被保險人應(yīng)當會同保險人檢驗、協(xié)商確定修理項目、方式和費用，否則，保險人有權(quán)重新核定;無法重新核定的，保險人有權(quán)利拒絕賠償。”
　　由于近期保險公司和4S店都很忙，要想得到最好的處理，車主可以不必扎堆進行。保險業(yè)內(nèi)人士提醒：車輛異地出險后，最關(guān)鍵的是及時報案和取證，包括向當?shù)亟痪块T和投保的保險公司全國客服熱線報案，還可以用相機或手機將事故現(xiàn)場拍下來，這樣就不會影響后續(xù)理賠程序。如果是小事故，且已經(jīng)向保險公司報案并拍照固定證據(jù)的，可過一段時間再去4S店定損維修。

　　取證技巧
　　拍照片時，盡可能多拍幾張，把各個角度都拍下來，包括遠景、近景、局部、全局，還有馬路上留下的剎車印、道路標識等，后期交給保險公司作為證據(jù)。

　　小事故"彩信"可報案
　　一些小事故，很多保險公司都允許勘查定損員不用親自到現(xiàn)場，可以通過手機彩信等方式和客戶進行事故確認。部分地區(qū)的交警也比較人性化，如果事故發(fā)生地比較偏遠，也會讓駕駛員通過手機傳輸事故現(xiàn)場照片，然后去交警部門領(lǐng)取事故責(zé)任認定書。
　　目前保險公司都實行通賠制，小案子可以在出險地定損，并在出險地理賠，不用再回到承保地進行事故理賠。若雙方或多方事故時，要現(xiàn)場確認自己尤其是對方的出險手續(xù)是否齊全，否則一旦回到承保地后，很難補全對方材料。

　　大事故拆檢再定損
　　如果不幸是損失較大的事故，車主就應(yīng)該和保險公司協(xié)商好到維修廠拆檢后再詳細定損。一旦到維修廠檢查后才發(fā)現(xiàn)內(nèi)傷的，則要停止維修，及時知會保險公司，查勘員到維修廠重新定損后再開始車輛維修，否則這些維修費保險公司不會埋單。
　　但如果事故損失在不影響行車安全和不會引發(fā)車輛擴大損失的前提下，車主可要求回到承保地維修。但定損單上的定損內(nèi)容一定要寫仔細。

　　私了先咨詢維修價格
　　如果車主選擇現(xiàn)場私了，回去再通過其他途徑出險，那么價格方面一定要慎重，建議先咨詢4S店(勿咨詢小維修廠)相關(guān)維修費用。因為如果事故沒有經(jīng)過當?shù)亟痪块T處理、定責(zé)，又沒有保險公司參與核定損失，保險公司核實不了事故責(zé)任以及實際損失情況，很有可能車主即使事后再用其他方式出險也無法順利獲得賠付。

　　無憂保提示：出現(xiàn)事故時一定要第一時刻報案并且把現(xiàn)場照片拍下存在手機內(nèi)好做證據(jù)，并不是所有的車輛碰撞都是可以獲得保險公司的賠償?shù)?。所以在碰撞后不要急忙趕去修車廠，一定要等到保險公司到現(xiàn)場做鑒定后再去。