【摘要】快速準(zhǔn)確的理賠速度是保險(xiǎn)公司生存的根本，為了提高保險(xiǎn)公司的；理賠速度，新華保險(xiǎn)“人人講理賠 服務(wù)創(chuàng)品牌”理賠明星選拔賽即將于8月8日迎來全國總決賽。

　　歷時(shí)4個(gè)月，總計(jì)2.3萬人參加的2013年度新華保險(xiǎn)“人人講理賠 服務(wù)創(chuàng)品牌”理賠明星選拔賽即將于8月8日迎來全國總決賽。今年的理賠明星選拔賽于5月份啟動，戰(zhàn)火流轉(zhuǎn)全國35家分公司，一批精英歷經(jīng)精彩角逐，通過層層選拔，最終42名來自機(jī)構(gòu)的優(yōu)勝選手來到總決賽現(xiàn)場，迎來巔峰對決。

　　年，保監(jiān)會提出了“守信用 擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 重服務(wù) 合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，將“服務(wù)”進(jìn)一步提升為行業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。同時(shí)，隨著公司全方位戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的推進(jìn)落地，“以客戶為中心”的理念已經(jīng)逐漸滲入到每個(gè)新華保險(xiǎn)人的思想和行動中。在全系統(tǒng)舉辦理賠明星選拔賽不僅再度激發(fā)員工認(rèn)識理賠工作的意義和價(jià)值，更是對“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型成果的實(shí)踐檢驗(yàn)。

　　理賠明星選拔賽廣泛吸納公司的一線業(yè)務(wù)人員和內(nèi)勤員工參加。為了積極幫助選手備戰(zhàn)選拔賽，公司編制了包含經(jīng)典案例講解、理賠咨詢傳播、專業(yè)理賠知識介紹等一系列學(xué)習(xí)手冊，并在全系統(tǒng)舉辦了1680場次理賠知識培訓(xùn)，活動培訓(xùn)人數(shù)超過14.8萬人。在前期經(jīng)歷了筆試、現(xiàn)場問答、演講、和才藝展示的層層選拔之后，最終來自35家分公司的42名優(yōu)勝選手進(jìn)入總決賽。等待他們的是“金話筒”演講比賽、“一站到底”答題比賽、加分逆轉(zhuǎn)、擂主爭霸等環(huán)節(jié)的考驗(yàn)，最終問鼎。

　　無憂保提示：保險(xiǎn)公司提高自身的理賠速度增強(qiáng)自身的服務(wù)質(zhì)量，是保險(xiǎn)公司的生存之道。