【摘要】近年來，保險(xiǎn)銷售人員為了提高其銷售額，以一種欺騙的形式在銷售這保險(xiǎn)，在保險(xiǎn)業(yè)做著一錘子買賣，很多人對(duì)這種保險(xiǎn)銷售方式很是反感，近日，林中女士中途退保要遭受近一萬元損失

　　近日，廈門網(wǎng)友林女士向反映，去年1月份，她去廈門建設(shè)銀行某網(wǎng)點(diǎn)存款，在銀行理財(cái)人員的“勸說”下購(gòu)買了一款年繳2萬元的中國(guó)人壽新鴻泰金典版兩全保險(xiǎn)產(chǎn)品，如今想要取回，卻被告知是中途退保要遭受近一萬元損失。

　　林女士告訴記者：“去年元旦后不久，我手里有些閑錢，原打算去銀行存定期，當(dāng)銀行人員得知我要辦理定期存款時(shí)，就招呼一位理財(cái)經(jīng)理過來給我推介。” “這是銀行和保險(xiǎn)公司共同推出的理財(cái)產(chǎn)品，兼具理財(cái)與保險(xiǎn)功能，且還有不錯(cuò)的分紅。”理財(cái)經(jīng)理當(dāng)時(shí)向林女士推薦，理財(cái)經(jīng)理表示這款產(chǎn)品跟存款一樣，同時(shí)，還有一份保障，處于對(duì)銀行的信任就購(gòu)買了。

　　然而，最近林女士家中生些變故急等錢用，想把當(dāng)初購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的錢取回。“如果要取回錢的話屬于中途退保，退保是要遭受一定損失。”林女士一下懵了。“當(dāng)初銀行理財(cái)人員也沒有如此告知啊。我記得很清楚，當(dāng)時(shí)，我問中途用錢是否可以取回，理財(cái)人員明確表示可以，也沒講有損失。”

　　“近一萬元損失，如果當(dāng)時(shí)他們表述清楚，我怎么可能購(gòu)買所謂的理財(cái)產(chǎn)品？”林女士禁不住反問道。

　　“因?yàn)楫a(chǎn)品是在銀行購(gòu)買，每次去協(xié)商此事，該網(wǎng)點(diǎn)員工就會(huì)叫來中國(guó)人壽人員來，讓我們協(xié)商。”林女士憤憤地講到，“產(chǎn)品是在你們誤導(dǎo)下購(gòu)買的，銀行卻把責(zé)任撇的一干二凈。”而中國(guó)人壽認(rèn)為，該保單名字是林女士親自簽署，電話回訪錄音也有證明，他們?cè)阡N售過程中沒有問題，并勸她繼續(xù)投保。
　　“為了這一不慎購(gòu)買的理財(cái)產(chǎn)品，我前后跑了很多趟。”林女士抱怨道，他們兩個(gè)單位來回“踢皮球”，讓我很“受傷”。無奈之下，林女士把自己的遭遇向廈門銀監(jiān)局反映。“沒曾想，廈門銀監(jiān)局給我建設(shè)銀行反饋電話，讓我先跟該行反映。”林女士講，“該銀行還是回應(yīng)說會(huì)同中國(guó)人壽反饋，讓中國(guó)人壽跟我聯(lián)系。”

　　“我的退保之路該怎么走？”林女士問道。

　　某壽險(xiǎn)公司陳經(jīng)理告訴記者，“現(xiàn)今我們接到的投訴主要來自于前幾年銷售的銀保產(chǎn)品，前些年，銀保產(chǎn)品大熱，銷量猛增，但銷售過程中不可避免會(huì)出現(xiàn)某些業(yè)務(wù)員或者銀行理財(cái)經(jīng)理對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不到位，解說不清楚的情況。加之近幾年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太理想，銀保產(chǎn)品收益達(dá)不到預(yù)期，造成今日問題多發(fā)。”就整個(gè)行業(yè)銀保產(chǎn)品而言，大多面臨這樣的尷尬。“銀保產(chǎn)品一旦出現(xiàn)客戶退保，盡管銷售渠道在銀行，我們還是不得不出面解決。”陳經(jīng)理補(bǔ)充道。

　　保監(jiān)會(huì)關(guān)于2013上半年保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況的通報(bào)顯示，人身險(xiǎn)公司違法違規(guī)類投訴仍然居高不下，占人身險(xiǎn)公司投訴總量的35.68%，涉及銷售違規(guī)2232個(gè)，其中銷售誤導(dǎo)2067個(gè)，占人身險(xiǎn)公司違法違規(guī)類投訴的91.26%，主要反映承諾或保證收益、錯(cuò)誤解釋保險(xiǎn)條款、代客戶簽字、隱瞞投資風(fēng)險(xiǎn)、猶豫期權(quán)利、保單貸款利息成本等。

　　“《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》第三十四條明確規(guī)定，銷售人員負(fù)責(zé)在銷售過程中全面客觀介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)按保險(xiǎn)條款將保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、退保費(fèi)用、保單現(xiàn)金價(jià)值、繳費(fèi)期限、猶豫期等重要事項(xiàng)明確告知客戶。”業(yè)內(nèi)資深人士潘先生告訴記者。同時(shí)，提醒消費(fèi)者，在銀行存款、投?；蛸?gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該要看清合同，切勿輕信相關(guān)人員的口頭承諾，以免將來產(chǎn)生糾紛帶來不利影響。

　　無憂保提示：保險(xiǎn)的健康發(fā)展一定建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的，為了提高銷售額做著一錘子買賣，必然是走不長(zhǎng)遠(yuǎn)的。同時(shí)，顧客在銀行辦理理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候一定小心謹(jǐn)慎，以免遭受到不必要的經(jīng)濟(jì)損失。