【摘要】時值暑期,旅游的旺季。很多人都選擇在這時自駕游去旅行,同時也引起了交通事故頻發(fā),增加了車輛的理賠維修。那么在理賠維修高峰之際,車險理賠有何注意事項?
異地出險取證最關鍵
高速公路免費,使得開車回老家過或去外地探親訪友、旅游的車輛大幅增加,異地出險的車輛比往年更多。平安保險的一位定損員表示:近期經他勘查定損的案件中,外地出險的事故車占很大比例。
由于近期保險公司和4S店都很忙,要想得到最好的處理,車主可以不必扎堆進行。保險業(yè)內人士提醒:車輛異地出險后,最關鍵的是及時報案和取證,包括向當地交警部門和投保的保險公司全國客服熱線報案,還可以用相機或手機將事故現場拍下來,這樣就不會影響后續(xù)理賠程序。如果是小事故,且已經向保險公司報案并拍照固定證據的,可過一段時間再去4S店定損維修。
取證技巧
拍照片時,盡可能多拍幾張,把各個角度都拍下來,包括遠景、近景、局部、全局,還有馬路上留下的剎車印、道路標識等,后期交給保險公司作為證據。
小事故"彩信"可報案
一些小事故,很多保險公司都允許勘查定損員不用親自到現場,可以通過手機彩信等方式和客戶進行事故確認。部分地區(qū)的交警也比較人性化,如果事故發(fā)生地比較偏遠,也會讓駕駛員通過手機傳輸事故現場照片,然后去交警部門領取事故責任認定書。
目前保險公司都實行通賠制,小案子可以在出險地定損,并在出險地理賠,不用再回到承保地進行事故理賠。若雙方或多方事故時,要現場確認自己尤其是對方的出險手續(xù)是否齊全,否則一旦回到承保地后,很難補全對方材料。
大事故拆檢再定損
如果不幸是損失較大的事故,車主就應該和保險公司協(xié)商好到維修廠拆檢后再詳細定損。一旦到維修廠檢查后才發(fā)現內傷的,則要停止維修,及時知會保險公司,查勘員到維修廠重新定損后再開始車輛維修,否則這些維修費保險公司不會埋單。
但如果事故損失在不影響行車安全和不會引發(fā)車輛擴大損失的前提下,車主可要求回到承保地維修。但定損單上的定損內容一定要寫仔細。
私了先咨詢維修價格
如果車主選擇現場私了,回去再通過其他途徑出險,那么價格方面一定要慎重,建議先咨詢4S店(勿咨詢小維修廠)相關維修費用。因為如果事故沒有經過當地交警部門處理、定責,又沒有保險公司參與核定損失,保險公司核實不了事故責任以及實際損失情況,很有可能車主即使事后再用其他方式出險也無法順利獲得賠付。
省內省外或不同價
保險公司的車險產品一般會有"約定省內行駛"和"全國范圍行駛"的區(qū)域的約定供投保人選擇。選擇"約定省內行駛",會有一定程度的價格優(yōu)惠,如果在省內行駛,出險時商業(yè)險理賠時100%全賠,但若在省外出險,商業(yè)險理賠時最多只能陪90%(不同保險公司略有差別)。如果經常出省行駛,建議選擇"全國范圍行駛"投保。
無憂保提示:綜上所述可知,車主們要想在理賠過程中得到自己滿意的結果,對于一些理賠技巧還是要熟練掌握的,這樣才能順利的得到賠償。
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