【摘要】為了讓消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)到更好的保險(xiǎn)保障，深圳保監(jiān)局提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)先看好保險(xiǎn)免賠條款，如果遇到保險(xiǎn)糾紛應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)調(diào)解，確保自己的利益不會(huì)受到侵害。

　　買(mǎi)保險(xiǎn)免賠條款先看好
　　不少市民在買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)以為什么都保，但實(shí)際理賠時(shí)卻發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”，很多都不在理賠范圍，于是出現(xiàn)糾紛。深圳保監(jiān)局提醒，買(mǎi)保險(xiǎn)一定要注意先看好免賠條款。如有疑問(wèn)，可以撥打保單上打印的承保公司熱線(xiàn)電話(huà)詳細(xì)咨詢(xún)。
　　普通的車(chē)險(xiǎn)免賠條款主要有肇事逃逸不賠、偽造現(xiàn)場(chǎng)不賠、駕駛員無(wú)證(含準(zhǔn)駕車(chē)型不符)不賠、車(chē)輛無(wú)證(含行駛證注銷(xiāo)、未檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格)不賠、酒駕藥駕毒駕不賠、巨災(zāi)(地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂、核污染等)不賠。此外，有幾種事故是必須購(gòu)買(mǎi)了專(zhuān)門(mén)的附加險(xiǎn)才能索賠，包括：玻璃單獨(dú)破碎、自燃、車(chē)上新增設(shè)備、車(chē)身劃痕、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水、車(chē)輪單獨(dú)損壞，如果有以上這些保險(xiǎn)需求，一定要在投保時(shí)向保險(xiǎn)公司提出，要求保險(xiǎn)公司按照自己的需求承保。

　　遇到糾紛先申請(qǐng)調(diào)解
　　遇到保險(xiǎn)糾紛時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)首先明確自己與保險(xiǎn)公司的糾紛焦點(diǎn)到底集中在哪里，比如到底是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的誤導(dǎo)問(wèn)題，還是保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量與廣告承諾存在差距，或是對(duì)理賠金額的計(jì)算存在爭(zhēng)議。認(rèn)真查看保險(xiǎn)合同條款，確認(rèn)自己是否已經(jīng)履行了合同中約定的義務(wù)，自己的訴求在合同中是否能夠找到條款支持。
　　對(duì)于保險(xiǎn)合同或者保險(xiǎn)銷(xiāo)售引起的民事糾紛，比如條款理解方面的爭(zhēng)議、賠償標(biāo)準(zhǔn)方面的爭(zhēng)議等，如果與保險(xiǎn)公司協(xié)商無(wú)法解決，而合同糾紛的金額較小，可以向市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心申請(qǐng)調(diào)解，電話(huà)：83529699。該機(jī)構(gòu)是調(diào)解保險(xiǎn)合同糾紛的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，服務(wù)不收取費(fèi)用。如果不愿意進(jìn)行調(diào)解，還可以按照合同約定向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾岢銎鹪V。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：綜上可以看出，在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)和進(jìn)行保險(xiǎn)理賠時(shí)，都需慎重，只有根據(jù)上文介紹的情況進(jìn)行，才能更好的維護(hù)自己的利益。