【摘要】很多消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)后，會(huì)同保險(xiǎn)人發(fā)生一些糾紛，尤其是理賠時(shí)更容易出現(xiàn)糾紛，這時(shí)消費(fèi)者應(yīng)如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？金盛人壽理財(cái)專家表示，可通過(guò)四種方式來(lái)進(jìn)行。

　?。ㄒ唬﹨f(xié)商
　　協(xié)商是指合同雙方在自愿、互諒、實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，對(duì)出現(xiàn)的爭(zhēng)議直接溝通，友好磋商，消除糾紛，求大同存小異，對(duì)所爭(zhēng)議問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，自行解決爭(zhēng)議的辦法。
　　協(xié)商解決爭(zhēng)議不僅可以節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，更重要的是可以在協(xié)商過(guò)程中，增進(jìn)彼此了解，強(qiáng)化雙方互相信任，有利于圓滿解決糾紛，并繼續(xù)執(zhí)行合同。

　　（二）調(diào)解
　　當(dāng)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人自行協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，客戶可以書(shū)面方式向“四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議人民調(diào)解委員會(huì)”提出調(diào)解申請(qǐng)，提供相關(guān)證據(jù)材料和調(diào)解所要求的其它材料。人民調(diào)解委員會(huì)根據(jù)爭(zhēng)議具體情況將啟動(dòng)相關(guān)程序，在自愿、平等、公正的原則和基礎(chǔ)上組織雙方進(jìn)行調(diào)解。

　　（三）仲裁
　　仲裁指由仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁員對(duì)當(dāng)事人雙方發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)、糾紛進(jìn)行居中調(diào)解，并做出裁決。仲裁做出的裁決，由國(guó)家法律規(guī)定的專門的仲裁機(jī)構(gòu)制作仲裁裁決書(shū)。申請(qǐng)仲裁必須以雙方自愿基礎(chǔ)上達(dá)成的仲裁協(xié)議為前提。仲裁協(xié)議可以是訂立保險(xiǎn)合同時(shí)列明的仲裁條款，也可以是在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生時(shí)或發(fā)生后達(dá)成的仲裁協(xié)議。

　?。ㄋ模┰V訟
　　訴訟是指保險(xiǎn)合同當(dāng)事人的任何一方按法律程序，通過(guò)法院對(duì)另一方當(dāng)事人提出權(quán)益主張，由人民法院依法定程序解決爭(zhēng)議、進(jìn)行裁判的一種爭(zhēng)議解決方式。這也是解決爭(zhēng)議最激烈的方式。
　　在我國(guó)，保險(xiǎn)合同糾紛訴訟案屬民事訴訟法調(diào)整的范疇。與仲裁不同，法院在受理案件時(shí)，實(shí)行級(jí)別管轄和地域管轄、專屬管轄和選擇管轄相結(jié)合的方式?！吨腥A人民共和國(guó)民事訴訟法》第二十六條規(guī)定：“因保險(xiǎn)合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險(xiǎn)標(biāo)的物所在地人民法院管轄。”

　　無(wú)憂保提示：綜上可以看出，消費(fèi)者在遭遇保險(xiǎn)糾紛時(shí)，可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式來(lái)解決這些糾紛，從而更好的維護(hù)自己的權(quán)益。