在境外發(fā)生意外事故或突發(fā)性疾病時(shí),大量的醫(yī)療費(fèi)用和施救費(fèi)用往往令人措手不及。而面臨語(yǔ)言不通、對(duì)各種國(guó)外辦事程序不了解等,人們往往會(huì)陷入困境。
一份合格的境外旅行保單除了能為出境人士提供足額的保障、救援需求之外,還能助簽證一臂之力,不可或缺。
1月30日,中國(guó)上海一旅游團(tuán)在美國(guó)亞利桑那州遭遇重大車(chē)禍,造成7死8傷;2月3日,又一中國(guó)旅游團(tuán)在費(fèi)城和華盛頓之間的公路上發(fā)生擦撞事故,兩名游客受輕傷。
幾天內(nèi),中國(guó)游客在美國(guó)旅游連續(xù)發(fā)生兩起車(chē)禍,一起死傷慘重,另一起兩人輕傷,出境旅游的地接問(wèn)題一下子成為沈陽(yáng)人討論的焦點(diǎn)。出境游怎樣才能將游客危險(xiǎn)降到最小?2月4日,記者針對(duì)出境游的細(xì)節(jié)采訪(fǎng)了沈陽(yáng)一些旅行社負(fù)責(zé)人。“你只有熟悉團(tuán)費(fèi)構(gòu)成,購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn),才算給你的行程上了雙保險(xiǎn)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
團(tuán)費(fèi)——包括六大組成部分
據(jù)了解,目前,東北尚未開(kāi)通美國(guó)游,不過(guò),赴美旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)和出境游尤其是歐洲游十分相似,車(chē)禍?zhǔn)鹿蕬?yīng)該成為沈陽(yáng)旅行社及廣大旅游者的一種警醒。出境游客最關(guān)心的問(wèn)題之一就是團(tuán)費(fèi)問(wèn)題,那么沈陽(yáng)出境游團(tuán)費(fèi)都是由哪些環(huán)節(jié)構(gòu)成的呢?
沈陽(yáng)市青年國(guó)際旅行社總經(jīng)理倪琛善告訴記者,游客的出境游團(tuán)費(fèi)一般由六大塊組成,分別是:大交通費(fèi)(機(jī)票)、景點(diǎn)門(mén)票、住宿費(fèi)、餐費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi) (當(dāng)?shù)赜斡[客列車(chē)費(fèi))、導(dǎo)游費(fèi)。團(tuán)費(fèi)中刨去地接費(fèi)就是旅行社利潤(rùn),而地接社的服務(wù)分配在后四項(xiàng)費(fèi)用中。地接社的服務(wù)是良莠不齊的,一般有信譽(yù)的旅行社都會(huì)選擇那些高質(zhì)量、口碑好的地接旅行社作為合作伙伴。
地接——低價(jià)可能陷入低質(zhì)服務(wù)
亞利桑那州車(chē)禍發(fā)生后,國(guó)內(nèi)輿論認(rèn)為,該美國(guó)游團(tuán)隊(duì)地接旅行社資質(zhì)較差,為了降低成本,其將行程弄得十分緊張,大客車(chē)司機(jī)和團(tuán)隊(duì)游客都不得休息,司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)疲于奔命。車(chē)上連一個(gè)領(lǐng)隊(duì)都沒(méi)有。
倪琛善說(shuō),其實(shí)在這六大組成部分中,彈性空間最大的就是在地接住宿費(fèi)、餐費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)上。一些低價(jià)團(tuán)隊(duì)為追求利益的最大化,不惜用低價(jià)引誘游客報(bào)名,結(jié)果從各環(huán)節(jié)縮水,占用游覽時(shí)間搞推銷(xiāo),推自費(fèi),甚至連領(lǐng)隊(duì)的費(fèi)用都省下來(lái);過(guò)分追趕時(shí)間,也會(huì)給區(qū)間交通造成很大風(fēng)險(xiǎn),使旅游質(zhì)量也大打折扣。
他提醒說(shuō),一般出境游都有一定的“地接標(biāo)準(zhǔn)”,以歐洲游為例,地接標(biāo)準(zhǔn)淡季是40歐元每人每天,旺季是60歐元。在此基礎(chǔ)上,團(tuán)隊(duì)價(jià)格越高“地接標(biāo)準(zhǔn)”越高,游客享受的服務(wù)也就越好。因此,游客應(yīng)該多對(duì)比,在價(jià)格選擇上,應(yīng)相信“一分錢(qián)一分貨”,不要抱有“物美價(jià)廉”的幻想。
保險(xiǎn)——最好購(gòu)買(mǎi)國(guó)際緊急救援險(xiǎn)
遼寧省中國(guó)國(guó)際旅行社總經(jīng)理王彬說(shuō),出境旅游保險(xiǎn)問(wèn)題也不容忽視,出境游團(tuán)包含旅行社責(zé)任險(xiǎn)(30元,保額30萬(wàn)元)和意外傷害險(xiǎn)(25元,保額30萬(wàn)元),其中意外傷害險(xiǎn)是游客自愿購(gòu)買(mǎi)的,但很多游客不愿購(gòu)買(mǎi),沈陽(yáng)一些旅行社為避免發(fā)生事故后的麻煩只好索性贈(zèng)送給游客,但她提醒游客,游客如在不贈(zèng)送此險(xiǎn)的旅行社報(bào)名,最好另行購(gòu)買(mǎi)。
同時(shí),王彬還提醒說(shuō),參加出境游團(tuán)的游客最好再購(gòu)買(mǎi)一份國(guó)際緊急救援險(xiǎn),發(fā)生事故后,當(dāng)?shù)?a href="http://www.kcuv.cn/shebaozhengce/1988135/">保險(xiǎn)公司可提供專(zhuān)職救援人員,并可負(fù)擔(dān)家屬探望費(fèi)用等,這種保險(xiǎn)沈陽(yáng)有的旅行社代賣(mài),游客在報(bào)名時(shí)如沒(méi)得到提示,可主動(dòng)提出購(gòu)買(mǎi)。旅行社其實(shí)只是一個(gè)代理、中介機(jī)構(gòu),其力量是十分弱小的,如果游客保了這種險(xiǎn)后,重大事故發(fā)生后,游客至少能用最快時(shí)間脫離危險(xiǎn),贏得生存的機(jī)會(huì)。
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