據(jù)專業(yè)人士介紹,歐洲游往往時間長、路程遠,游覽的國家相對較多,加上當?shù)氐臍夂颦h(huán)境多變,投保意外險、醫(yī)療險等基礎險種肯定會給游客的經(jīng)濟、人身帶來一定保障。
但實際上,與國外游客自覺購買旅游保險的強烈保障意識不同,中國游客對此的關心還顯得不足。不少游客認為既然付費出游,交錢給旅行社,旅行社就有責任包攬全部,如果旅行社不送意外險,游客通常也就不愿意再花錢買保險了。
旅行社責任險保障不完備
據(jù)悉,一般旅游團在出境前購買的保險有兩份:一是根據(jù)政府部門的規(guī)定,旅行社必須購買的旅行社責任險;二是旅行社代游客購買的普通意外傷害險。
對此,有關專業(yè)人士表示,如果由旅行社單方面統(tǒng)一購買,肯定無法應對財物失竊、人身意外、醫(yī)療險等各種各樣的問題。由此,一旦發(fā)生意外,很可能發(fā)生因投保項目與意外相左而無法索賠的情況。事實上,很多案例中游客的不幸,都不在這兩份保險的承保范圍之內(nèi),游客獲得賠償?shù)目赡苄韵喈斝 ?
因此,出境游如果想吃“定心丸”,游客自身應當再購買一份保障可能發(fā)生的意外事故、罹患疾病、行李物品遺失的保險,其中最好還包括緊急醫(yī)療救援、游客責任導致他人身體傷害或財產(chǎn)損失事故的緊急處理協(xié)助及其他信息咨詢服務。
超短期意外險很靈活
目前,各家壽險公司都推出了針對旅游的意外險產(chǎn)品。一些保險公司,還專門針對出境游,設計了專門的險種,如平安壽險,就推出了專門針對出境游的海外旅行平安卡,而也有一些保險公司推出的意外險產(chǎn)品,并沒有專門針對出境游還是境內(nèi)游,但只要符合投保規(guī)定,都能承保,如太平洋安泰保險推出的旅行平安險。
保險業(yè)人士建議,游客出境游前不妨在旅游團已購買保險的基礎上再自費購買一份國際旅行意外傷害保險及隨身財產(chǎn)保險,這樣的保險并非十分昂貴———目前,旅游意外險的保費從數(shù)十元到數(shù)百元不等,而相對應的保障額度也從數(shù)萬元到數(shù)十萬元不等。
另外,相較于以往1年期的短期意外險,目前針對游客出行的這類超短期(最短的保險期間只有1天)意外險,除了費率靈活外,其繳費方式也很靈活。除了代理人投保方式外,投保人還可自行網(wǎng)上投保、電話投保,還有的保險公司推出了卡式保單,投保人可預先購買,要出行前,再向保險公司申請簽單就行。
簽單前務必先申請
而投保人無論采取何種方式投保這類超短期意外險,投保人一定要在簽單前,先向保險公司申請,哪怕你是在上飛機前一刻買的保險,都務必通過傳真或電話的方式報備,“哪怕只是留下電話錄音給保險公司也行。此舉目的是知會保險公司保單從什么時候已開始生效”。
保險公司要求客戶這樣做,是為了防止“倒簽單”現(xiàn)象———先出險,再出保險的情況的發(fā)生,而客戶也可以避免出險后,與保險公司之間產(chǎn)生不必要的理賠糾紛。
以下三個案例,演示購買了全程國際旅行意外傷害保險及旅行者隨身財產(chǎn)保險的游客,可以得到如何的保障。
案例一:泰國游中小張迷上了海上摩托快艇,盡管是自費活動項目,他也仍樂此不疲。但意外發(fā)生了,快艇高速行駛中的顛簸造成他脊椎壓縮性骨折。
由于傷勢不輕,小張無法乘座普通航班回國,但對于緊急醫(yī)療運送的高額費用他無力承擔,不得不滯留在國外接受治療,并要支付高額醫(yī)療費用。對此,根據(jù)國家規(guī)定,旅行社也愛莫能助。
對策:小張應立即撥打24小時對方付費救援電話,報上保單編號,SOS救援公司會及時派出救援人員,根據(jù)醫(yī)療情況將他送往國內(nèi)治療,醫(yī)療運送費用全部由保險公司承擔,最高可承擔人民幣100萬元。
案例二:向往歐洲游的吳小姐終于踏上了去法國的航班。不想到了巴黎的第二天,就發(fā)現(xiàn)裝有數(shù)碼相機、錢包、手機、往返機票的小包被竊,幸好錢包內(nèi)現(xiàn)金不多。一家知名旅行雜志社的調查表明,42%的游客曾經(jīng)在旅行中丟失財物。
對策:吳小姐需先往當?shù)鼐謭蟀?,在回國后撥打理賠熱線,保險公司會根據(jù)她出具的有關證明給予理賠,隨身財產(chǎn)最高理賠額為人民幣4000元。
案例三:北歐游時沿途的美景讓祁先生心曠神怡,然而他臨睡前總忍不住要點上幾支煙過過癮,無意中把地毯燙了個洞。第二天飯店領班找到導游,要求祁先生按原價賠償150歐元。
對策:祁先生應立即撥打24小時救援服務電話,由SOS救援組織處理賠償事宜。境外個人責任最高理賠額為人民幣80萬元
歐洲游小貼士:
★歐洲一些古老城市的餐館和旅店往往有數(shù)百年歷史,其主要特色是能給人一種久遠的歷史感,而建筑和設施不見得有多么奢華。對此,游客要有充分的心理準備。
★歐洲街頭巷尾一般沒有公共廁所,只有在主要景點、機場、大型車站等人流量大的地方才能找到公共廁所,而且一般都要收費。
★歐洲人說話聲音較低,特別是在公共場所,游客如果不分場合高聲說笑,容易引起歐洲人的反感。
★歐洲大多數(shù)店鋪面積不大,但布置精巧。如果游客蜂擁而入,東摸西摸,店主和其他顧客難免心生反感。
★購物也是歐洲之旅的重要內(nèi)容之一。專家建議,出國購物一定要少帶現(xiàn)金多用卡。攜帶現(xiàn)金徒增風險,用銀行卡結算在匯率上也并不吃虧。
★歐洲有至少22.5萬家退稅商店,離開歐洲前最后一站的海關印章是唯一使退稅單有效的法律依據(jù),游客在離境前不要忘記在發(fā)票上蓋章。
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