案例
　　今年7月18日清晨，在澳大利亞探望孩子的孫女士在上臺階時不慎摔倒，導(dǎo)致雙踝骨折。在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院住院并進行手術(shù)固定治療后，于7月19日出院。為防意外，孫女士出國前曾購買了一張平安“萬里通”卡，根據(jù)持卡人的主治醫(yī)生和援助機構(gòu)醫(yī)生的共同認(rèn)定，在持卡人的病情不會影響持卡人醫(yī)療轉(zhuǎn)送回居住地繼續(xù)治療的情況下，中國平安特約援助機構(gòu)可安排持卡人乘正常航班返回居住地，并將承擔(dān)返程機票費用。
　　8月19日，孫女士經(jīng)過一段時間的靜養(yǎng)、復(fù)查后乘飛機順利回國。隨即，中國平安的服務(wù)人員趕到孫女士家中進行探望，并對她提出的問題進行了耐心解釋。收到飛機票、診斷證明、醫(yī)療報告、萬里通卡復(fù)印件等相關(guān)資料后，中國平安特約援助機構(gòu)即將醫(yī)療轉(zhuǎn)送回國時花費的機票款賠付給孫女士。孫女士享受到的就是萬里通八大功能之一的海外急難救援服務(wù)。至此，首例平安萬里通卡客戶在境外出險、及時得到海外急難援助服務(wù)的理賠案例順利告結(jié)。據(jù)了解，孫女士獲得了一筆數(shù)量很大的賠款，但由于涉及個人隱私，平安沒有透露孫女士的獲賠金額。
　　上述案例說明了旅游救助險對出境游客的重大作用。出境游與在境內(nèi)旅游有很大的不同，一旦出現(xiàn)意外，需要動用國際救援力量，因此，購買境外救援保險是有效地保護自己利益的一種手段。
　　境外旅游保險很重要的一項內(nèi)容是緊急援助。無論是游客在外遺失錢包，還是護照丟失，或者是大人出險后小孩的看護，都可以致電救援熱線。因此投保人要認(rèn)真了解緊急救援服務(wù)的內(nèi)容及提供此項服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平。包括境外救援公司在全世界的機構(gòu)網(wǎng)點情況，在旅游目的地的服務(wù)狀況等。
       “平安境外旅行緊急救援醫(yī)療保險”突破了普通保險產(chǎn)品“先自付、后理賠”的傳統(tǒng)操作模式，客戶在境外遇到意外事件或突發(fā)急性病時可撥打免費的24小時救援熱線電話聯(lián)系Ｅuro Ａlarm，由Ｅuro Ａlarm安排緊急救援和治療，相關(guān)的費用由平安通過Ｅuro Ａlarm直接支付，從而避免了客戶在救援和治療時急需大量現(xiàn)金的不便，確?？蛻粼诘谝粫r間內(nèi)得到有效的救援和治療。目前這一緊急救援網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全球１７８個國家。
小貼士：
        ★不用左手遞交東西在東南亞諸國，人們認(rèn)為左手是不干凈的，握手時若伸出左手或以左手遞東西給對方，對方會認(rèn)為你是蔑視他，或是對他懷有惡意。因此握手或遞交東西時，必須使用右手或是用雙手為妥。
　　★不跟身份懸殊的人進餐印度、尼泊爾人很重視身份。在印度若身份不同或所屬階級有異，就不能同席共桌，一起吃飯；尼泊爾人也同樣有類似的階級劃分，在其國內(nèi)，對“身份”的重視，超過了一切。
　　★不要摸小孩的頭印度等地的人們不希望別人摸自己頭上的任何一部分，他們也不喜歡去摸別人。他們認(rèn)為，頭部是人體最高的部分，也是人體中最神圣無比的部分，尤其是孩子的頭，被視為神明停留之處，所以，在任何情況之下絕不允許觸摸。
　　★被邀去吃飯不必客氣在印度人的觀念中，吃東西時要大家一起分享，獨食是小氣而不禮貌的行為，所以印度人邀請人共餐，絕不是礙于情面假惺惺，而是誠心誠意的邀請，拒人于千里之外的回絕當(dāng)然令人不高興。