該事件的主角是一位63歲高齡的德國(guó)老太太Helga Klose。她此次是來(lái)拉薩旅游，不料卻突發(fā)腸梗阻疾病。在接受拉薩當(dāng)?shù)蒯t(yī)院手術(shù)治療后，Klose決定接受一家已有10多年歷史的國(guó)外環(huán)球醫(yī)生公司的建議，包機(jī)轉(zhuǎn)院赴泰國(guó)治療。這場(chǎng)涉及三個(gè)城市的跨國(guó)醫(yī)療急救行動(dòng)，花費(fèi)堪稱豪華，“救護(hù)費(fèi)用估計(jì)超過(guò)20萬(wàn)元人民幣”。不過(guò)，據(jù)專門協(xié)助Klose辦理轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)的工作人員介紹，由于事前購(gòu)買了保險(xiǎn)，因此所需費(fèi)用將由保險(xiǎn)公司支付。
        專家特別提醒：國(guó)際SOS是目前世界上最大的救援機(jī)構(gòu)，其實(shí)SOS并不神秘，已經(jīng)有不少內(nèi)地客戶享受到SOS的服務(wù)：比如去年4月，劉女士在法國(guó)里昂滑雪時(shí)發(fā)生意外。其投保公司即啟動(dòng)境外緊急救援機(jī)制，授權(quán)SOS國(guó)際救援中心用直升飛機(jī)把受傷客戶送往醫(yī)院，并委托其向醫(yī)院提前墊付了所有醫(yī)療費(fèi)用，讓客戶得到了及時(shí)治療。
        目前，國(guó)內(nèi)的很多保險(xiǎn)公司都與SOS簽有合作協(xié)議，這就意味著這些保險(xiǎn)公司的客戶將有機(jī)會(huì)免費(fèi)成為救援組織的會(huì)員，并享受到專業(yè)的全球救援服務(wù)。此外，客戶還可以享受到其他附加值服務(wù)，包括翻譯服務(wù)、未成年人陪護(hù)、法律援助服務(wù)等。
        專家建議：為此，在選擇保險(xiǎn)時(shí)除了要考慮保險(xiǎn)產(chǎn)品本身的性價(jià)比，還要考慮保險(xiǎn)公司的實(shí)力以及提供附加值服務(wù)的情況。
         平安適時(shí)推出了境外旅行緊急救援保險(xiǎn)產(chǎn)品。產(chǎn)品延續(xù)了平安一貫的以客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，具備以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn):
　　一是突破了普通保險(xiǎn)產(chǎn)品"先自付、后理賠"的傳統(tǒng)操作模式。傳統(tǒng)做法是客戶先付費(fèi)，而此項(xiàng)服務(wù)是客戶不用先付費(fèi)?？蛻粼诰惩庥龅揭馔馐录蛲话l(fā)急性病時(shí)，可撥打免費(fèi)的24小時(shí)救援熱線電話聯(lián)系Euro Alarm,由Euro Alarm安排緊急救援和治療，相關(guān)的費(fèi)用由平安通過(guò)Euro Alarm直接支付，從而避免了客戶在救援和治療時(shí)急需大量現(xiàn)金的不便，確?？蛻粼诘谝粫r(shí)間內(nèi)能得到有效的救援和治療。
　　二是為出境人員提供了全面的緊急救援醫(yī)療保障，責(zé)任涵蓋安排就醫(yī)、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、住院治療、門診治療、牙科門診治療、兒童住院期間家長(zhǎng)陪同住院、隨行子女無(wú)人照料時(shí)安排子女回國(guó)、病情好轉(zhuǎn)后轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)以及遺體(骨灰)轉(zhuǎn)送回國(guó)或就地安葬等等多項(xiàng)保障內(nèi)容。此外，該產(chǎn)品還特別提供諸如醫(yī)療服務(wù)信息咨詢、醫(yī)療專家咨詢、上門診療、藥物遞送、緊急口信傳遞、翻譯服務(wù)等多項(xiàng)人性化的增值服務(wù)，能充分滿足客戶在境外的保障需求。
　　三是根據(jù)客戶出境前往的國(guó)家或地區(qū)精心設(shè)計(jì)了不同的保障額度，充分考慮到各國(guó)及地區(qū)的醫(yī)療和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差距，累計(jì)的醫(yī)療保障額度最高可達(dá)人民幣112.9萬(wàn)元，能確?？蛻臬@得最合適的保障，具備極高的性價(jià)比。產(chǎn)品還針對(duì)不同出境人員的類別，設(shè)置了靈活的保障形式和經(jīng)濟(jì)的繳費(fèi)方式，出境人員可自主選擇單次和多次旅行的保障形式，任意選定5天以上、1年以內(nèi)的出境時(shí)間段，并且可以根據(jù)實(shí)際的出境天數(shù)支付相應(yīng)的保費(fèi)。
         對(duì)于選擇境外旅行險(xiǎn)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，保險(xiǎn)專家的建議主要在三個(gè)方面：
         一是熱衷于境外旅游的人士在出游前一定要考慮一份包括意外和緊急救援醫(yī)療雙重保障的境外旅行險(xiǎn)。由于旅游者對(duì)選擇的出游地點(diǎn)大多不是很熟悉，意外和緊急救援醫(yī)療雙重保障就顯得尤為重要。
        二是要充分考慮購(gòu)買保險(xiǎn)的保障期限。游客應(yīng)當(dāng)按自己的旅游行程，根據(jù)所需保額和天數(shù)投保，為自己選擇一份量身訂做的保單。
        三是要認(rèn)真了解緊急救援服務(wù)的內(nèi)容及提供此項(xiàng)服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平。包括境外救援公司在全世界的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況，在旅游目的地的服務(wù)狀況等。
小貼士：
★在國(guó)外消費(fèi)時(shí)，因?yàn)閲?guó)情不同，許多餐廳都有給小費(fèi)的情況。同樣，以信用卡支付消費(fèi)時(shí)，小費(fèi)要不要給、給多少，都在您自己，只要您多留一份心即可。
★您在國(guó)外持卡消費(fèi)時(shí)，信用卡簽購(gòu)單上一般會(huì)有三欄金額：基本消費(fèi)金額(Base Amount)、小費(fèi)(Tips)及總金額(Total)，通常商店會(huì)在簽單上印出基本消費(fèi)金額，至于小費(fèi)欄與總金額欄則會(huì)留下空白。您可根據(jù)本人意愿在"小費(fèi)"欄填寫支付金額，加總后填入“總金額”欄內(nèi)，最后簽單，如果您不想給小費(fèi)，就在小費(fèi)欄上打叉，自己填上總金額，總金額只要準(zhǔn)確無(wú)誤，就可避免不必要的損失。
★您在國(guó)外持卡消費(fèi)時(shí)，注意簽購(gòu)單消費(fèi)金額的幣別，例如：幣值小的日元1元和美元1元相差甚遠(yuǎn)，填寫小費(fèi)時(shí)，要注意匯率差異，以免多填一個(gè)零，日后造成自己的困擾。不過(guò)，即使是商店自行在小費(fèi)欄填寫，由于您已在簽單上簽名，就無(wú)法以此為由，不付賬款，為避免不必要的糾紛，持卡人要看清賬單是否列出總額，若沒(méi)有也要自己填寫小費(fèi)及總額，以免日后增加困擾。