近日從保險公司獲悉，廣州某大型赴馬來西亞旅游團(tuán)近日同時遭遇航班延誤和行李被盜，部分乘客順利得到保險公司賠償，令到其他乘客羨慕不已。保險公司表示，剛剛過去的東南亞海嘯事件并沒有打消人們對春節(jié)出境旅游的熱情，但受其影響，咨詢出境游投保事項(xiàng)的人數(shù)比海嘯事件發(fā)生之前有較大增長。
　　
　　出境游投保意識增強(qiáng) 航班延誤、行李丟失獲賠償
　　
　　據(jù)美亞保險介紹，該團(tuán)隊原計劃于早上9時35分乘坐馬航的吉隆坡—廣州的航班，卻在已通過安檢之后被告知飛機(jī)出現(xiàn)機(jī)械故障，130名團(tuán)友經(jīng)過近24小時的苦苦等待，終于搭上次日早8時15分的班機(jī)回家。屋漏偏逢連夜雨，在機(jī)場等待的過程中，又有部分團(tuán)友丟失了行李。在該旅游團(tuán)中，有7人購買了保險公司的國際旅游保險，他們在現(xiàn)場取得了航空公司關(guān)于延誤原因及延誤時間的證明后，順利獲得了每6小時300元的保險賠償；而另外兩位購買了同類保險的團(tuán)友在候機(jī)時發(fā)生行李被盜之后，立即向機(jī)場保安方面報案并拿到報案證明，同樣在保險公司獲得了每人最高3000元的賠償。
　　
　　“春節(jié)期間出境游的旅客投保率有一定程度增長。”太平洋保險廣州分公司相關(guān)人士表示，這除了由于近來一些國家辦理簽證時將投保列入必要條件外，也與市民的投保意識提高有關(guān)。“大災(zāi)過后，相應(yīng)險種的投保率一般都會有明顯提升，這已經(jīng)成了一個鐵律。”相關(guān)人士表示。
　　
　　出境游要補(bǔ)三類保險 花100多元可獲人身傷害保障
　　　　
　　“出境游主要需要補(bǔ)三類保險”，保險公司周小姐說，基本上旅游保險能提供的保障一是人身傷害保障，二是救助保障，三是財物損失保障。
　　
　　人身傷害保障類的保險分為兩種。保險公司介紹說，一種是對被保人在境外遭遇意外導(dǎo)致死亡或殘疾進(jìn)行賠償，另一種則是對被保人在境外發(fā)生的門診醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行賠償。一般來說，前一種保險為主險形式出現(xiàn)，可單獨(dú)購買；后一種保險以附加險形式出現(xiàn)，必須在購買主險的前提下才能購買。以太平洋人壽為例，王先生到英國旅游5天，投保“出國人員意外傷害保險”，按照千分之0.04的費(fèi)率計算，60元的保費(fèi)可以獲得30萬元的身故或殘疾保障。在此基礎(chǔ)上，王先生如希望加高保障，可購買“境外緊急門診醫(yī)療險”，保費(fèi)100多元。
　　
　　隨著境外出游的人越來越多，為了不讓投保人在海外遭到意外時求助無門，目前不少保險公司和國際救援組織合作推出了海外急難援助。“它將保險公司的一般事后理賠向前延伸，變?yōu)樵谑鹿拾l(fā)生時及時有效的救助。出國旅游的人越來越多，當(dāng)你面臨語言的障礙在陌生環(huán)境中發(fā)生意外事故或者因?yàn)椴皇煜ぎ?dāng)?shù)胤ㄒ?guī)而引起法律糾紛時，如果有這種旅游救援保險保障，只要撥打電話，就會獲得救助。”保險公司周小姐說。
　　
　　財物損失保障類的保險則需要通過產(chǎn)險公司投保，如上文提到的赴馬來西亞旅游團(tuán)。這類保險根據(jù)險種條款，保險公司可對旅行中的個人行李財物的丟失損壞、行李延誤、取消旅程、旅程延誤、縮短旅程；因投保人個人疏忽導(dǎo)致他人身體受損或財物損失而依法應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任等進(jìn)行賠償。
　　
　　看清保險條款是關(guān)鍵 急難援助不是所有服務(wù)都免費(fèi)
　　
　　“我的確希望通過保險轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，”陳先生說，“但聽上去各家保險公司的出境游險種似乎差別不大。”
　　
　　“關(guān)鍵還是要看清保險條款，看保險公司什么保，什么不保。”中英人壽廣州分公司相關(guān)人士說。“正看保障范圍，反觀責(zé)任免除”，美亞保險廣州分公司人士表示。
　　
　　以某公司的“境外緊急門診醫(yī)療險”為例。“這個險種包括‘緊急門診責(zé)任’和‘牙科門診責(zé)任’，主要對被保人在境外發(fā)生的緊急門診費(fèi)用進(jìn)行賠償，最少保障期限7天，保費(fèi)149元。”保險公司人士稱，“但并不是對所有的境外門診費(fèi)用進(jìn)行賠償”。原來，按照保險條款，“緊急門診責(zé)任”規(guī)定，保險公司只對800-8000元以內(nèi)的門診費(fèi)用進(jìn)行理賠；“牙科門診責(zé)任”則規(guī)定，保險公司只對800-4000元以內(nèi)的門診費(fèi)用進(jìn)行理賠。
　　
　　再以現(xiàn)時不少保險公司推出的海外急難援助為例。海外急難援助實(shí)際上是購買保險時的加值服務(wù)。雖然不少保險公司打出“免費(fèi)”的口號，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，被保人通過電話進(jìn)行咨詢應(yīng)該是免費(fèi)，但具體到需要轉(zhuǎn)院、包機(jī)之類的服務(wù)，到底哪些服務(wù)項(xiàng)目“免費(fèi)”，哪些需要自掏腰包，還是要看清保險條款。以去年一臺灣人士在新疆哈密不幸發(fā)生事故為例。該人士在當(dāng)?shù)亟邮芫o急醫(yī)療治療后，搭乘保險公司委托的國際海外救援單位安排的醫(yī)療包機(jī)，由哈密起飛經(jīng)西安抵香港，再轉(zhuǎn)包華航包機(jī)回到臺灣。整個行程耗資10萬美元，其中2萬美元由保險公司負(fù)擔(dān)，而另8萬美元則由被保人自付。