盡管和成百上千元的旅游費(fèi)用相比，意外險(xiǎn)保費(fèi)一般只有幾十元，但真正愿意在出發(fā)前為自己加一份保險(xiǎn)的人卻寥寥無(wú)幾。要想真正加速中國(guó)旅游保險(xiǎn)的發(fā)展，還需要保險(xiǎn)公司、旅行社、游客各方共同努力

　　美亞保險(xiǎn)公司

　　旅游保險(xiǎn)發(fā)展不力

　　2005年，中國(guó)入境旅游、出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游均快速增長(zhǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國(guó)。與之相對(duì)應(yīng)，旅游保險(xiǎn)在我國(guó)巨大的發(fā)展?jié)摿τ心抗捕?。有關(guān)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，未來(lái)十幾年，我國(guó)旅游業(yè)將呈現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)的勢(shì)頭，中國(guó)的旅游市場(chǎng)也將成為全球最大的旅游市場(chǎng)之一。

　　旅游市場(chǎng)壯大的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)保障必不可少。令很多保險(xiǎn)公司感到困惑的是，與熱鬧的旅游市場(chǎng)形成了巨大的反差，國(guó)內(nèi)的旅游保險(xiǎn)始終處于不溫不火的階段，在一些地區(qū)甚至?xí)庥龀鲂姓叩睦溲邸?/p>

　　游客為何不愿購(gòu)買(mǎi)個(gè)人人身旅游意外險(xiǎn)？主要是，大眾對(duì)旅游保險(xiǎn)不了解、對(duì)保險(xiǎn)公司不信任、對(duì)保險(xiǎn)的排斥心理，認(rèn)為有意外發(fā)生也不會(huì)輪到自己頭上，及中國(guó)公民海外旅游缺乏使用國(guó)際救援的基本意識(shí)。另外，保險(xiǎn)代售網(wǎng)絡(luò)不成熟，也使得許多旅行社望而卻步，因而限制了旅游保險(xiǎn)的銷(xiāo)售。

　　旅游險(xiǎn)銷(xiāo)售低迷還有一個(gè)重要原因就是，在隨旅行社外出旅游時(shí)，游客很容易將“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”視作“旅游意外險(xiǎn)”，其實(shí)不然。不少旅行社和消費(fèi)者混淆了旅行保險(xiǎn)的概念。其實(shí)，旅行社責(zé)任險(xiǎn)并非“全保”。

　　如果看到旅行社的廣告里打出“送保險(xiǎn)”，游客一定要問(wèn)清楚：是什么險(xiǎn)種？因?yàn)樗麄?ldquo;送”的往往是“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”，這是國(guó)家旅游局要求旅行社強(qiáng)制投保的險(xiǎn)種，而非專(zhuān)門(mén)為游客投保的。一旦出了事故，旅行社肯定能夠獲得賠償，但游客究竟能否得到保障，就要打一個(gè)問(wèn)號(hào)了。

　　當(dāng)然，旅行社也有屬于他們的難處。“辦旅游，價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，降低成本是旅行社的第一要?jiǎng)?wù)；購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，有些游客還會(huì)感到忌諱；況且旅行團(tuán)的旅游線路既固定又熟悉，一般都有導(dǎo)游相伴，有些地方還有地陪幫助，何必多花錢(qián)……”一些旅行社對(duì)投保旅游保險(xiǎn)自然不會(huì)積極。游客把錢(qián)交到旅行社，成為“上帝”，首先考慮的是如何享受旅游帶來(lái)的樂(lè)趣，旅行社當(dāng)然要負(fù)責(zé)“上帝”的全程安全。“巨資”拿出后，再想讓“上帝”為出游消費(fèi)，難度可見(jiàn)一斑。

　　盡管和成百上千元的旅游費(fèi)用相比，意外險(xiǎn)保費(fèi)一般只有幾十元，但真正愿意在出發(fā)前為自己加一份保險(xiǎn)的人卻寥寥無(wú)幾。近期，專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司一項(xiàng)針對(duì)北京、上海、廣州三地旅游消費(fèi)者的調(diào)查顯示，七成以上的受訪者在近兩年內(nèi)有過(guò)兩天以上的外地旅游經(jīng)歷，其中一半以上的人根本不購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)。但不可否認(rèn)的是，隨著近年來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展，以及各類(lèi)重大意外傷害事故屢次發(fā)生，如東南亞海嘯，及2006年春節(jié)期間香港旅游團(tuán)于埃及出險(xiǎn)，2005年的法國(guó)騷亂，以及日益蔓延的禽流感疫情等，出行人員的保險(xiǎn)保障問(wèn)題已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　近幾年，游客遭遇意外事故的頻率越來(lái)越高，旅游意外的不斷出現(xiàn)加強(qiáng)了游客對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的重視程度，也逐漸打破了人們舊有的旅游消費(fèi)觀。同時(shí)，越來(lái)越多的旅行社都在考慮如何有效地規(guī)避、轉(zhuǎn)嫁旅行風(fēng)險(xiǎn)，在更好地服務(wù)游客的同時(shí)，更好地保護(hù)自己。當(dāng)前，不少游客在選擇旅行社時(shí)不再只顧價(jià)格和線路，更多的人開(kāi)始考慮安全系數(shù)，關(guān)注旅行社的品牌。游客及旅行社風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，客觀上將為我國(guó)旅游保險(xiǎn)的健康發(fā)展打開(kāi)廣闊的“上行空間”。