1、旅游保險不能不買 　　2、　提防“超低價”合同

　　據了解，近年來的海嘯、空難等事件發(fā)生后，出境游的市民投保數(shù)量曾經一度明顯增多，但是不久之后這種現(xiàn)象又逐漸趨于平靜，這說明國內游客們的保險意識還比較淡薄。

　　據了解，在日本，購買旅行保險的比例為90%，在中國香港地區(qū)這一數(shù)字達到了50%。

　　業(yè)內人士表示，旅游保險除了旅行社強制購買的責任險之外，個人還應再根據自身情況購買其他不同的險種。尤其對出境旅游的游客而言，畢竟身處國外，出現(xiàn)意外的變數(shù)更大，所以購買保險也能給自己多一份保障。

　　現(xiàn)在各保險公司推出的旅游保險種類比較多，條款也不盡相同，但基本上可以把旅游保險能提供的保障歸為三類，救助保障、人身傷害保障以及財物損失保障。

　　高手支招：游客在買旅游保險時，要看清楚保險責任涵蓋哪些內容、保障時間以及金額。對出境游的人們來說，有境外救助功能的保險就非常實用，一旦游客遭遇險情，可以撥打電話獲得及時有效的幫助。選擇旅游意外險的游客們，建議考慮增加意外醫(yī)療內容，使保障更為完整。有的市民喜歡采取自助游的方式，對此朱先生認為，這部分游客應在出行前選擇對人身安全和財物有更多保障的險種。

　　旅行社的選擇是一次旅行是否完美的首要前提。不過旅游業(yè)界人士都認為，旅行合同的簽署也是一個非常重要的因素，消費者在挑選餐飲標準、航班班次、航空公司、住宿酒店等級、領隊素質以及所包含的門票等旅游項目時，都不應該太過貪圖便宜。“不正常”的低價格，往往是以犧牲服務質量為代價的。

　　根據以往對旅行消費的投訴情況看，目前旅游合同方面存在的問題主要有以下幾點：

　　“零團費”、“負團費”

　　以“零團費”、“負團費”報價的旅行社，往往會為逃避責任而在旅游合同中做一些手腳，比如對旅行社應承擔責任的條款進行模糊化，而對免責條款則一再擴大。

　　“無合同”

　　有的旅行社有意不與消費者簽訂旅游合同，而是以具體的行程安排來代替合同，以至于不少消費者只關注行程安排而忽視了旅游合同的保障。

　　“無發(fā)票憑證”

　　有些旅行社只給消費者一張收據，一旦發(fā)生問題之后，消費者因為沒有正規(guī)的發(fā)票和完整的合同而投訴無門。

　　“合同違約”

　　一些旅行社在與消費者簽署了合同之后卻在旅行過程中不兌現(xiàn)，或者隨意降低服務等級標準，或者增加自費項目或購物次數(shù)，有的甚至變更旅游線路等。

　　高手支招：以上幾種情況在跟團旅游、尤其是境外游時發(fā)生得較多，因此在出行之前簽好旅游合同很重要。

　　春秋旅行社的一名工作人員告訴記者，消費者拿到合同之后，不要急于簽字，首要工作應該仔細閱讀合同上的各項條款，對里面提到的人身財產保險、旅游時間、地點、交通、路線、景點、門票、住宿酒店或賓館、餐飲標準等細節(jié)都要一一確認。尤其對行程安排以及違約責任方面要逐字逐句地閱讀，一旦發(fā)現(xiàn)對消費者明顯不利的條款，可以有權要求增改。只有在對合同內容確認無誤后，才可以簽字和交付旅游費用，并要求對方出具正式發(fā)票。

　3、消費利器——信用卡

　　到境外旅游，除了領略不同國家的民俗風情之外，購買一些當?shù)氐亩Y品和紀念品也是旅行過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)，特別是去歐洲、東南亞或者香港的游客，所購買的物品相應更多一些。

　　不過，銀行理財師提醒正“蠢蠢欲動”的出境旅行者們，在為即將到來的春節(jié)出境游而興奮的同時，不要忘了做好出境前的支付準備工作。“出于資金安全考慮，出國旅游時應盡量避免攜帶大量現(xiàn)金，最好申請信用卡作為最便捷的支付工具。”

　　如今在各出境游旅行團出行前，旅行社都會叮囑游客不要帶過多現(xiàn)金，盡量刷卡購物。于是，不少游客都會產生這樣一個疑問：到國外旅行到底帶多少現(xiàn)金合適?

　　有豐富經驗的業(yè)內人士建議，游客出境游只需要備好付服務小費、購買飲料、水果和路邊紀念品等零散消費的現(xiàn)金即可。比如，歐洲游每日小費大約5歐元，那么參加歐洲10日游的每位游客，隨身攜帶的用于小費支出的現(xiàn)金500歐元就可以了。國外消費場所都接受銀行卡業(yè)務，所以大宗消費都可以通過刷卡進行。

　　高手支招：據了解，目前中國銀聯(lián)卡已經順利開通了20多個國家的受理業(yè)務，其中包括在中國港澳地區(qū)、東南亞的新馬泰、日韓以及歐洲一些國家，攜帶銀聯(lián)卡出國正變得越來越方便。

　　使用銀聯(lián)卡支付的好處是可以直接用人民幣兌換當?shù)刎泿?，如歐元、英鎊等，而無需“轉道”美元進行雙向兌換，這樣可適當減少外匯兌換手續(xù)費，為持卡人省錢。

　　不過，雖然銀聯(lián)卡在國外的受理網絡開通了不少，但覆蓋面暫時還比不上萬事達或VISA這兩種國際卡，因此游客們應該再配備一張其他的信用卡以備不時之需，現(xiàn)在國內銀行發(fā)行的雙幣信用卡就是一個很好的選擇。另外需要注意的是，不到萬不得已最好不要用信用卡提現(xiàn)，因為提現(xiàn)不但要支付高額手續(xù)費，一旦透支取現(xiàn)還要支付將近20%的透支年息，花費比較大。

　　4、境外購物問清能否退稅

　　所謂的“奸商”，并不只是中國才有，人們在境外購物時，也經常會遇到類似的情況。有個別商店會采用利誘手法促銷，用不誠實的銷售手段，游說消費者買該店推銷的貨品;有的導游甚至會與當?shù)厣痰臧抵羞_成協(xié)議，讓游客們購買該店的商品，自己從中收取回扣。

　　所以，游客們?yōu)榱吮Ｕ献约旱臋嘁?，應該選擇明碼實價的商店挑選商品，然后還要比較同類商品市場價格、了解商品特點、查明售價包括的配件，再檢查商品是否完整無缺，最后再做購買決定。

　　需要注意的是，在東南亞的一些國家，購物時要特別當心假冒偽劣商品。選購金銀首飾、寶石制品等高價商品，不能只聽信商家可退可換的承諾，一定要在自己了解的基礎上進行鑒別，或讓懂行的人士幫助識辨真假。

　　在國外一些商戶消費，回國是可以享受退稅政策的，這恐怕許多人都不了解。一銀行理財師提醒消費者，在刷卡消費時，就應該問清楚當?shù)氐纳虉鍪欠裉峁┩硕?。比如到德國等歐洲國家，若在當?shù)赜?ldquo;GLOBALRE-FUND”(環(huán)球退稅)標志的商店消費購物，就能享受回國退稅。

　　高手支招：游客在這些商店購物后，只要獲取其退稅支票和購物收據，然后在離開歐盟最后一個國家時在退稅支票上加蓋海關圖章，回國后就能獲得商品價格15%—20%的稅款返還金，這對國內消費者而言可是一筆不小的折扣。

　　游客回國后，只要在有效退稅期內，攜帶本人身份證明、護照、退稅支票、購物收據到銀行即可辦理現(xiàn)金退稅，收取美元或人民幣的現(xiàn)金退稅額，或通過指定銀行賬戶收退稅。不同的銀行會有不同的退稅方法，出國前持卡人務必向自己的發(fā)卡銀行咨詢清楚。