從2006年“五一”長假期間11名游客被困沙漠到花季少女在因為所乘馬匹受驚被摔傷沒有得到緊急救援而香消玉殞，旅游變成了一項高危的“涉險”活動。旅游事故頻發(fā)也暴露出我國公共救援在管理、技術(shù)設(shè)備和技術(shù)手段方面的欠缺。甚至有人指出：我國公共救援體系簡直就是空白！民政部相關(guān)人士也坦言：“目前我國只有針對性的救援，如110、120、119以及礦難、海難的救援，針對個體救援還不夠完善。”但是從另一方面來看，公安和政府部門的職能主要集中在治安管理及地方政務(wù)等方面，未必具有龐大的救援隊伍和野外施救的能力，難以滿足迅猛增長的野外緊急救援需求，同時我國戶外旅游人群普遍缺乏應(yīng)有的安全常識和旅行經(jīng)驗，更加加劇了這一供需矛盾。
根據(jù)發(fā)達國家的經(jīng)驗，構(gòu)建一個包括民間救援機構(gòu)、專業(yè)醫(yī)療救援公司和相關(guān)政府部門的立體綜合的救援體系，是我國的當務(wù)之急。特別是專業(yè)醫(yī)療救援公司在我國目前尚屬初創(chuàng)階段。值得高興的是，在最近的調(diào)研中，我接觸到緊急醫(yī)療救援專業(yè)公司，它在更高的平臺上整合了全國的醫(yī)療急救資源，與近千家醫(yī)院和一百多家120指揮中心簽約，面向內(nèi)地推出專業(yè)化醫(yī)療緊急救援服務(wù)體系。同時，專業(yè)救援公司還積極和保險公司拓展合作空間，推出救援型保險產(chǎn)品，推動以往保險產(chǎn)品從“事后補償型”向“事中救援型”產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變，對旅游者來說存在天壤之別，畢竟旅游者投保的目的在于保證財產(chǎn)或者生命安全，如果能防患與未然，在風險發(fā)生時采取緊急措施，能夠把意外風險降低到最小，是皆大歡喜的事，其實旅游者也并不愿意真正走入最后的理賠階段。目前，該專業(yè)醫(yī)療救援公司已經(jīng)與境內(nèi)境外多家保險公司簽訂戰(zhàn)略合作和服務(wù)協(xié)議，我們期待著能有更多的旅游緊急醫(yī)療救援類保險產(chǎn)品不斷推出，也期待更多更綜合的旅游救援產(chǎn)品的問世。

保險和緊急救援的聯(lián)合，必將大大提升保險產(chǎn)品的吸引力和服務(wù)能力。豐富了旅游保險種類，方便旅游者選擇，為旅游者提供更多的安全保障，為旅游完美體驗保駕護航。作為旅游者，應(yīng)該提高投保意識，合理選擇不同種類旅游保險產(chǎn)品，才能在旅游過程中最大化地保證自己的財產(chǎn)和生命安全。目前旅游者投保可以通過網(wǎng)站、手機短信等方式，簡便易行。對于旅游經(jīng)營者來說，也應(yīng)該提高投保意識，同時要向旅游者主動宣傳不同旅游保險的知識，說明介紹合適的旅游保險產(chǎn)品，明確不同旅游保險產(chǎn)品的理賠范圍，避免事故發(fā)生后可能帶來的不必要糾紛。